辦公室工作人員日常規(guī)范(文件)
【正文】 的材料，不交頭接耳，不隨便走動；隨身攜帶的通訊工具均應關閉或處于靜音狀態(tài)。員工不可隨意損壞或據(jù)為己有，如有人為損壞須照價賠償。遇見上司或客戶時要禮貌 相讓。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會，而且要說：“對不起，打斷您們的談話”，退出辦公室要輕輕的把門關上。要主動幫助提拿行李，要將客人送到賓館房間，要及時向客人介紹活動日程安排，介紹就餐和活動的時間地點。 第三十四條接打電話應輕拿輕放，自覺使用禮貌用語，如“您好”、“請問 您找哪位”；要仔細傾聽對方講話，通話完畢要說“再見”。 c、鄰桌電話無人接聽時，旁邊同事應主動幫忙接聽，并做好傳達工作。第三十六條遵守社會交際禮儀： 陪同領導或年長者，禮讓領導或年長者在前或在中間； 出入門、上下車、乘電梯主動禮讓，進辦公室應敲門； a、初次見面，要自我介紹，集體會面，為首的應主動自我介紹，之后應把其他同事介紹給客人。 d、把一個人介紹給很多人時，應先介紹其中地位最高的或酌情而定。握手時用普通站姿，并目視對方眼睛，握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。 c、接對方的名片時，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。 第三十八條本規(guī)范自發(fā)布之日起施行。對收到的名片妥善保管，以便檢索。 名片的接受和保管： a、名片應先遞給長輩或上級。男女地位、年齡有很大差別的，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。正式宴請要按桌次和席位就坐；領導、
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