6縣郵政局經(jīng)營(yíng)工作分析(文件)
【正文】 大干40天，業(yè)務(wù)快發(fā)展”活動(dòng)以開發(fā)新客戶為活動(dòng)主題在、九三兩處營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展了為期40天的環(huán)節(jié)性物流業(yè)務(wù)發(fā)展階段性競(jìng)賽活動(dòng)，首次將新客戶開發(fā)與業(yè)務(wù)收入同時(shí)列入到考核內(nèi)容當(dāng)中。在老客戶回訪過(guò)程中，采取了客戶回訪與市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品宣傳、化肥預(yù)訂相結(jié)合的工作思路，在全縣范圍內(nèi)開展了一次化肥預(yù)訂活動(dòng)，有效的避免了與同行業(yè)對(duì)手的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。 專業(yè)重視程度不夠，營(yíng)銷人員市場(chǎng)開發(fā)能力不強(qiáng)。 郵儲(chǔ)余額為億元，當(dāng)年新增儲(chǔ)額為億元，%：%；郵政綠卡發(fā)放張，其中綠卡通發(fā)放張，vip卡發(fā)放張；質(zhì)押貸款萬(wàn)元；小額農(nóng)戶貸款發(fā)放351萬(wàn)元；；商易通業(yè)務(wù)發(fā)展59臺(tái)；代發(fā)工資戶新增1660戶；電話銀行業(yè)務(wù)開發(fā)3456戶；匯兌業(yè)務(wù)開發(fā)40755筆，其中入帳匯款開發(fā)25311，%，匯兌回執(zhí)開發(fā)7206筆，%，匯兌短信開發(fā)12942筆，%。 調(diào)動(dòng)能人積極性，充分發(fā)揮能人效應(yīng)攬收儲(chǔ)額，能人攬收儲(chǔ)額達(dá)到1370萬(wàn)元。 大力宣傳理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)動(dòng)全局人員進(jìn)行宣傳，專業(yè)人員在儲(chǔ)匯中心懸掛宣傳條幅，各網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)人員認(rèn)真宣傳國(guó)債業(yè)務(wù)。 保險(xiǎn)業(yè)務(wù) ，%。以上競(jìng)賽活動(dòng)分別完成新單保305萬(wàn)元、188萬(wàn)元和104萬(wàn)元。 存在的不足 支局在日?？蛻糍Y料積累工作還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，從業(yè)人員服務(wù)需進(jìn)一步規(guī)范。 組織開展各市縣兄弟單位、局領(lǐng)導(dǎo)及儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人參加保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流座談會(huì)。 具體做法 以“重視是前提、活動(dòng)是載體、政策是杠桿、措施是保證”為工作思路。 存在的不足： 前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量有待于進(jìn)一步提高，對(duì)用戶咨詢不能圓滿解答、在一定程度上還存在“生、冷、硬、頂”的現(xiàn)象。 主管局長(zhǎng)、儲(chǔ)蓄專業(yè)人員和各儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)人員組成四個(gè)營(yíng)銷組，通過(guò)走訪市場(chǎng)，上門營(yíng)銷，大力開發(fā)商易通業(yè)務(wù)，共開發(fā)客戶47戶，實(shí)現(xiàn)增額386萬(wàn)元。 立足客戶抓服務(wù)，主管局長(zhǎng)親自帶領(lǐng)專業(yè)人員，走訪縣內(nèi)商戶，為廣大商戶兌換零鈔，維護(hù)老客戶，吸引新客戶，利用個(gè)人關(guān)系成功攬收金明鞋城
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