網(wǎng)通市場(chǎng)研究項(xiàng)目計(jì)劃書(文件)
【正文】 取購買行動(dòng) 消費(fèi)資訊 （ 1） 信息來源 （ 2） 促銷活動(dòng) （ 3） 媒體接觸 消費(fèi)需求 （ 1） 購買欲望 （ 2） 預(yù)期需求 購買決策影響要素： （ 1） 業(yè)務(wù)本身 （ 2） 外部因素 消費(fèi)習(xí)慣 （ 1） 使用習(xí)慣 （ 2） 購買習(xí)慣 環(huán)境因素 …… 通過這個(gè)模型，我們能夠有效的了解到客戶的消費(fèi)行為和需求，為制定營銷戰(zhàn)略提供科學(xué)的決策依據(jù)。 ? 本項(xiàng)目的調(diào)查實(shí)施流程完全按照《創(chuàng)信市場(chǎng)調(diào)項(xiàng)目運(yùn)作規(guī)程》之規(guī)定程序進(jìn)行。 6 項(xiàng)目概況 被訪者及與會(huì)者條件 項(xiàng)目說明 ?甄別條件 每月消費(fèi) ARPU值相對(duì)較高用戶 年齡在 25— 55之間； 在本地居住二年以上的居民； 家人或朋友沒有在敏感行業(yè)工作；在過去半年沒有接受過市場(chǎng)調(diào)查；符合市場(chǎng)研究的一般條件。 創(chuàng)信（哈爾濱）公司是東北地區(qū)唯一的一家中國市場(chǎng)信息調(diào)查協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，是哈爾濱市場(chǎng)調(diào)查協(xié)會(huì)理事長單位，哈爾濱社會(huì)經(jīng)濟(jì)綜合評(píng)價(jià)中心唯一社會(huì)合作機(jī)構(gòu)，哈爾濱統(tǒng)計(jì)局信息中心設(shè)在創(chuàng)信。 3 創(chuàng)信公司簡(jiǎn)介 創(chuàng)信（哈爾濱）市場(chǎng)調(diào)查公司是上海創(chuàng)信市場(chǎng)調(diào)查有限公司的直屬機(jī)構(gòu)，上海創(chuàng)信市場(chǎng)調(diào)查有限公司是一個(gè)專業(yè)從事市場(chǎng)研究的公司。 ? 創(chuàng)信公司承諾在處理與客戶和調(diào)查對(duì)象之間的職業(yè)關(guān)系中接受歐洲 ESOMAR規(guī)則的約束。公司在國內(nèi)消費(fèi)者研究方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)作方法。 我們認(rèn)為應(yīng)該遵循以下原則 ： ?成功的前提 —— 市場(chǎng)研究公司除應(yīng)有的市場(chǎng)調(diào)研專業(yè)外 ， 同時(shí)也應(yīng)該是所研究行業(yè)專家 ?有效合作的基礎(chǔ) —— 達(dá)成信任 ?項(xiàng)目開始的前提 —— 雙方完全明確研究目標(biāo)與營銷決策的需求 ?項(xiàng)目不可逾越的必需過程 —— 雙方的充分溝通交流 ?項(xiàng)目投資為營銷服務(wù)的手段 —— 市場(chǎng)研究公司具有一定的企劃能力 ?項(xiàng)目投資充分利用的手段 —— 客戶應(yīng)該參與市場(chǎng)調(diào)研研究成果的解釋 /說明 ?項(xiàng)目投資發(fā)揮最大效用 —— 客戶要有對(duì)調(diào)研成果的再分析利用能力 5 項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì) ◆ 創(chuàng)信哈爾濱公司成立伊始，就把通信行業(yè)作為重點(diǎn)發(fā)展方向， 7年來在通信產(chǎn)品的市場(chǎng)研究方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，共完成通信產(chǎn)品市場(chǎng)研究 30多個(gè)； ◆ 具有一支研究經(jīng)驗(yàn)豐富的研究人員隊(duì)伍，無論在定性研究和定量研究方面，都取得驕人的業(yè)績(jī)； ◆ 具有一支現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)豐富、對(duì)通信市場(chǎng)及通信業(yè)務(wù)熟知的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施隊(duì)伍； ◆ 與中國網(wǎng)通公司保持著良好的合作。其它城市選擇其中一城市作為潛在用戶調(diào)查重點(diǎn) ?調(diào)查方式：電話訪問 與焦點(diǎn)小組座談會(huì) 樣本情況 ? 焦點(diǎn)座談會(huì) ?哈爾濱城市潛在用戶 2555歲二場(chǎng)；現(xiàn)有用戶 2555歲二場(chǎng)男女分配： 5男 3女每組 8人 ? 消費(fèi)者電話訪問 ?哈爾濱：潛在用戶 400 現(xiàn)
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