網(wǎng)通市場研究項目計劃書(文件)
【正文】 取購買行動 消費(fèi)資訊 （ 1） 信息來源 （ 2） 促銷活動 （ 3） 媒體接觸 消費(fèi)需求 （ 1） 購買欲望 （ 2） 預(yù)期需求 購買決策影響要素： （ 1） 業(yè)務(wù)本身 （ 2） 外部因素 消費(fèi)習(xí)慣 （ 1） 使用習(xí)慣 （ 2） 購買習(xí)慣 環(huán)境因素 …… 通過這個模型，我們能夠有效的了解到客戶的消費(fèi)行為和需求，為制定營銷戰(zhàn)略提供科學(xué)的決策依據(jù)。 ? 本項目的調(diào)查實施流程完全按照《創(chuàng)信市場調(diào)項目運(yùn)作規(guī)程》之規(guī)定程序進(jìn)行。 6 項目概況 被訪者及與會者條件 項目說明 ?甄別條件 每月消費(fèi) ARPU值相對較高用戶 年齡在 25— 55之間； 在本地居住二年以上的居民； 家人或朋友沒有在敏感行業(yè)工作；在過去半年沒有接受過市場調(diào)查；符合市場研究的一般條件。 創(chuàng)信（哈爾濱）公司是東北地區(qū)唯一的一家中國市場信息調(diào)查協(xié)會常務(wù)理事單位，是哈爾濱市場調(diào)查協(xié)會理事長單位，哈爾濱社會經(jīng)濟(jì)綜合評價中心唯一社會合作機(jī)構(gòu)，哈爾濱統(tǒng)計局信息中心設(shè)在創(chuàng)信。 3 創(chuàng)信公司簡介 創(chuàng)信（哈爾濱）市場調(diào)查公司是上海創(chuàng)信市場調(diào)查有限公司的直屬機(jī)構(gòu)，上海創(chuàng)信市場調(diào)查有限公司是一個專業(yè)從事市場研究的公司。 ? 創(chuàng)信公司承諾在處理與客戶和調(diào)查對象之間的職業(yè)關(guān)系中接受歐洲 ESOMAR規(guī)則的約束。公司在國內(nèi)消費(fèi)者研究方面積累了豐富的經(jīng)驗和運(yùn)作方法。 我們認(rèn)為應(yīng)該遵循以下原則 ： ?成功的前提 —— 市場研究公司除應(yīng)有的市場調(diào)研專業(yè)外 ， 同時也應(yīng)該是所研究行業(yè)專家 ?有效合作的基礎(chǔ) —— 達(dá)成信任 ?項目開始的前提 —— 雙方完全明確研究目標(biāo)與營銷決策的需求 ?項目不可逾越的必需過程 —— 雙方的充分溝通交流 ?項目投資為營銷服務(wù)的手段 —— 市場研究公司具有一定的企劃能力 ?項目投資充分利用的手段 —— 客戶應(yīng)該參與市場調(diào)研研究成果的解釋 /說明 ?項目投資發(fā)揮最大效用 —— 客戶要有對調(diào)研成果的再分析利用能力 5 項目優(yōu)勢 ◆ 創(chuàng)信哈爾濱公司成立伊始，就把通信行業(yè)作為重點發(fā)展方向， 7年來在通信產(chǎn)品的市場研究方面積累了豐富的經(jīng)驗，共完成通信產(chǎn)品市場研究 30多個； ◆ 具有一支研究經(jīng)驗豐富的研究人員隊伍，無論在定性研究和定量研究方面，都取得驕人的業(yè)績； ◆ 具有一支現(xiàn)場實施經(jīng)驗豐富、對通信市場及通信業(yè)務(wù)熟知的現(xiàn)場實施隊伍； ◆ 與中國網(wǎng)通公司保持著良好的合作。其它城市選擇其中一城市作為潛在用戶調(diào)查重點 ?調(diào)查方式：電話訪問 與焦點小組座談會 樣本情況 ? 焦點座談會 ?哈爾濱城市潛在用戶 2555歲二場；現(xiàn)有用戶 2555歲二場男女分配： 5男 3女每組 8人 ? 消費(fèi)者電話訪問 ?哈爾濱：潛在用戶 400 現(xiàn)
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