6消防企業(yè)以誠信立足市場發(fā)展(文件)
【正文】 評定的，其中最有發(fā)言權(quán)的是廣大消費者，消費者擁有對企業(yè)信譽的最終決定權(quán)。 突出一個重點：實施品牌服務(wù)工程 搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)是消防產(chǎn)品企業(yè)提升企業(yè)信譽的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如果沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)，那么將 企業(yè)信譽就只能是一句空話。二是服務(wù)檔次的提升，不僅要搞好產(chǎn)品服務(wù)，還要搞好包含在產(chǎn)品中的知識和科技服務(wù)，是以對消費者和客戶包教包會為尺度 。上述品牌服務(wù)的不斷實施，將會極大地提升消防產(chǎn)品企業(yè)的企業(yè)信譽度，使消防產(chǎn)品企 第 9 頁 共 9 頁 業(yè)能夠更多地占有客戶和市場，從而推動企業(yè)不斷發(fā)展和壯大。四是服務(wù)范圍的擴大，消防產(chǎn)品企業(yè)在提供產(chǎn)品服務(wù)和知識科技服務(wù)的基礎(chǔ)上，還提供咨詢信息及客戶消防產(chǎn)品（設(shè)計、安裝、使用、維護、管理等）解決方案等方面的服務(wù)，使服務(wù)高于客戶的要求和期望，即以超越服務(wù)奉獻消防產(chǎn)品企業(yè)對客戶和消費者的一片熱心和愛心。所謂品牌服務(wù)，是指與企業(yè)信譽品牌一脈相承的且?guī)в袝r代特色的新型服務(wù)。為達到這個目標(biāo)，讓消費者滿意，這些消防產(chǎn)品企業(yè)借鑒國內(nèi)外先進經(jīng)驗，結(jié)合自己的實際，在“ 原材料采購 ——— 原材料儲存 ——— 生產(chǎn)加工 ——— 產(chǎn)品儲存 ——— 產(chǎn)品運輸 ——— 市場銷售 ——— 產(chǎn)品安裝 ——— 售后服務(wù) ” 等環(huán)節(jié)建立起一個閉環(huán)系統(tǒng)，首尾相貫，環(huán)環(huán)相扣，保證 第 8 頁 共 9 頁 產(chǎn)品質(zhì)量萬無一失。四是對制造出來的產(chǎn)品按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求進行全面系統(tǒng)的質(zhì)檢。所謂優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，就是產(chǎn)品質(zhì)量具有很高的知名度，明顯的質(zhì)量優(yōu)勢和突出的質(zhì)量特色。消防產(chǎn)品企業(yè)應(yīng)與供應(yīng)商和中間商簽訂合法有效的合同，要根據(jù)國家法律法規(guī)，依法而簽，所簽合同條款應(yīng)清楚準(zhǔn)確，并且所約必履，讓供應(yīng)商和中間商放心。堅定的企業(yè)信譽理念及其踐行，必然是：一份耕耘一份收獲，得到廣大消費者及社會公眾的認(rèn)知和稱道，從而使企業(yè)的信譽度不斷提升。 4 消防產(chǎn)品企業(yè)提升信譽度的實現(xiàn)途徑 堅持一個主題：以誠信為本立企興業(yè)的信念不動搖 前些年，出現(xiàn)了一些泡沫企業(yè)，他們一舉成名，一炮打響，紅極一時，但是卻因為一次失誤或某一偶然突發(fā)事件，就一蹶不振，甚至垮臺倒閉。其二，制度保障措施，建立健全規(guī)章制度，實施企業(yè)全員信譽保證目標(biāo)責(zé) 任制，做到縱向到底 “ 不斷層 ” ，橫向到邊 “ 不缺位 ” 。并以此來指導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)行為，從而使企業(yè)信譽品牌與產(chǎn)品品牌共增同長、相映生輝。打
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