6稅務(wù)副所長(zhǎng)的述職報(bào)告(文件)
【正文】 工作中的經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)、感悟引領(lǐng)大家。 辦稅大廳作為 系統(tǒng)最主要運(yùn)行部門，前期運(yùn)行的好壞直接影響系統(tǒng)全局的推 廣。為優(yōu)化納稅申報(bào)方式，方便個(gè)體工商戶辦理納稅申報(bào)。為規(guī)范納稅申報(bào)秩序，為納稅人提供優(yōu)良的申報(bào)環(huán)境，我局用 “ 排隊(duì)機(jī) ” 代替以往的人工排隊(duì)方式，但部分納稅人不習(xí)慣申報(bào)方式的變化，在申報(bào)過程中出現(xiàn)抵觸情緒，我和所長(zhǎng)親自在排隊(duì)機(jī)旁做宣傳、解釋、引導(dǎo)工作，并安排專人作輔導(dǎo)，經(jīng)過幾個(gè)月的努力，納稅人逐漸適應(yīng)、接受并體會(huì)到排隊(duì)機(jī)優(yōu)勢(shì)，而自覺、積極的使用。在對(duì)大廳職工的管理中，實(shí)行人性化的管理方式，廣泛 聽取職工工作的意見和建議，與職工交心、談心，交流 第 9 頁 共 9 頁 思想、看法，引導(dǎo)他們樹立正確的工作觀和生活觀。同時(shí)認(rèn)真組織好本所的廉政教育工作，至今我所無一例廉政問題。 。 雖然，今年的工作我取得了一定的成績(jī)，但也發(fā)現(xiàn)了一些問題。 八、廉潔自律，為人正派，團(tuán)結(jié)同志。市局包子川局長(zhǎng)、吳希平局長(zhǎng)等對(duì)我大廳防護(hù)工作進(jìn)行視察后非常滿意，對(duì)我們排除萬難，堅(jiān)守崗位的勇氣和決心給予了表揚(yáng)。為保證此項(xiàng)工作的順利開展，我配合所長(zhǎng)密切聯(lián)系征管科與招商銀行，統(tǒng)籌安排、組織協(xié)調(diào)，克服時(shí)間緊、任務(wù)重、 第 8 頁 共 9 頁 部分納稅人不理解的困難，安排專人在一個(gè)月內(nèi)完成了個(gè)體工商戶登 記、換卡工作。并在使用過程中加強(qiáng)與計(jì)財(cái)科的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)上報(bào)，配合解決，為我局系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)奠定了基礎(chǔ)。為進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)禮儀，提升服務(wù)形象，征期結(jié)束后，我們組織全所職工練習(xí)坐姿、站姿，走姿、回答詢問的方式、語氣、手勢(shì)等，使大廳職工展現(xiàn)出訓(xùn)練有素的巾幗形象。 （四）開展豐富多彩的集體活動(dòng)，豐富職工精神生活 針對(duì)青年人特點(diǎn)，開設(shè)多個(gè)興趣小組，如攝影、英語、羽毛球小組等，利用中午閑暇時(shí)間或節(jié)假日開展活動(dòng)，豐富職工 第 7 頁 共 9 頁 精神生活，增強(qiáng)集體的凝聚力和向心力。而在民主生活會(huì)上公布納稅人意見的方式也達(dá)到了鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后的良好作用。 廣泛聽取意見，改進(jìn)工作方式。 協(xié)調(diào)人員，規(guī)范流程，實(shí)現(xiàn) “ 一條龍 ” 服務(wù)。個(gè)別職工在面對(duì)納稅人時(shí)，心理上有優(yōu)越感，居高臨下，衙門習(xí)氣和作風(fēng)時(shí)有表露，說話辦事讓納稅人難以接受，服務(wù)態(tài)度時(shí)好時(shí)壞，服務(wù)水準(zhǔn)時(shí)高時(shí)低。通過系列培訓(xùn)，全體職工的綜合素質(zhì)得到極大提高。
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