工商行政管理局信訪工作總結(jié)(文件)
【正文】 優(yōu)掛鉤，獎(jiǎng)懲到位。設(shè)立來信來訪登記簿和來信來訪處理回復(fù)登記簿，及時(shí)準(zhǔn)確登記群眾來信來訪情況，登記接待情況、調(diào)查情況、處理及回復(fù)情況。對舉報(bào)本單位及工作人員違法違紀(jì)的，由紀(jì)檢組、法制監(jiān)察室及時(shí)調(diào)查處理 。今年，共受理各類投訴舉報(bào) 3 起。調(diào)解處理消費(fèi)者投訴案 63 件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失 萬元。 （二） 4 月下旬，召開了部分生產(chǎn)經(jīng)營者和消費(fèi)者座談會(huì)，開門征求對本單位在加強(qiáng)效能建設(shè)方面的意見和建議。 。 （三）積極開展明查暗訪活動(dòng)，如 3 月下旬、 5 月上旬， 9月中旬我局組織人員每次利用一周時(shí)間對各分局的辦事效率，改進(jìn)工作作風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面問題進(jìn)行了明查暗訪，通過明查暗訪來查找本單位在效能建設(shè)上存在的問題。 四、轉(zhuǎn)變信訪工作思路，變?nèi)罕妬碓L為領(lǐng)導(dǎo)下訪
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