工商系統(tǒng)為民服務(wù)創(chuàng)優(yōu)活動意見(文件)
【正文】 影響力的先進典型，作為爭創(chuàng) “ 標桿 ” ，向先進學習、向標桿看齊。 一是集中抓整改。在服務(wù)窗口廣泛推廣星級管理，按照崗位特點設(shè)置星級標準，組織引導(dǎo)窗口單位爭當 “ 服務(wù)明星 ” 。積極參加 “ 一把手上電視 ” 、 “ 行風熱線 ” 等活動和欄目，對群眾普遍關(guān)心的熱點、難點、焦點問題進行解讀，實現(xiàn)群眾監(jiān)督零距離。組織開展為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu) “ 回頭看 ” 第 8 頁 共 11 頁 活動，重點圍繞服務(wù)質(zhì)量是否明顯提高、工作作風是否務(wù)實推進、突出問題是否有效解決、人民群眾是否真正滿意四個方面進行對照查擺。形成人人參與創(chuàng)先爭優(yōu)、人人推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動的良好氛圍。為保障創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入進行，分局將成立 “ 一把手 ” 任組長，班子成 員任副組長，科室、所負責人任成員的 “ 為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu) ” 活動領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在人事政工科，負責活動開展的具體事宜。各科室、直屬單位、工商所要積極行動起來，吃透 “ 為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu) ” 的文件精神，按 照實施方案的創(chuàng)建內(nèi)容，各司其職，分工協(xié)作，齊心協(xié)力，切實將創(chuàng)建內(nèi)容中的 “ 五大工程 ” 落到實處。辦公室要積極做好活動開展的后勤保障以及宣傳報道工作，盡可能地通過多種途徑展現(xiàn)各單位開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得的經(jīng)驗成果。對服務(wù)質(zhì)量差、群眾意見大、社會反映強烈的單位和個人，要采取定期走訪、明查暗訪等方式，加大督促檢查力度，并及時予以監(jiān)督糾正。各單位要根據(jù)本通知要求，制訂具體實施意見，并將好做法、好典型及時報送分局政工科。分局將各單位開展 “ 為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu) ” 情況與年度考核結(jié)果掛鉤，大力表彰和宣傳在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中表現(xiàn)突 出的單位和個人，并給予適當獎勵，同時實行 “ 群眾不 第 11 頁 共 11 頁 滿意一票否決 ” 制，若出現(xiàn)群眾反映強烈的不滿事件，取消該單位和個人評先樹優(yōu)資格，確保推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動向深度和廣度發(fā)展。 （五）加強長效機制建設(shè)。 （四）加強宣傳引導(dǎo)。 （三）加強督促檢查。市場合同科、商廣科、消?？?、消協(xié)等職能科室要積極發(fā)揮職能作用，重點做好 “ 惠民工程 ” 的落實，對照實施方案內(nèi)容要求，明確工作重點和實施步驟，增強為民服務(wù)理念，改進工作作風，創(chuàng)新工作措施，從 政策、服務(wù)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等多方面將 “ 為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu) ” 活動落到實處。（ 9 月 30 日前將本單位詳細的活動安排和辦法報政工科），并形成負責人親自抓、負總責，指派專人具 第 9 頁 共 11 頁 體抓，廣泛發(fā)動窗口單位的職工、團員、婦女共同參與的良好局面，促進為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。在落實創(chuàng)先爭優(yōu)各項要求的同時，要注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗，建立健全單位黨員干部公開承諾、上評下議的動力機制，建立健全公開透明、便捷高效的服務(wù)機制，不斷鞏固擴大成果，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動向深度和廣度發(fā)展。 二是樹立先進典型。 （三）深化拓展階段（年年初至
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