《某公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃的報(bào)告》(文件)
【正文】 于保全付費(fèi)非投保人繳費(fèi)帳號(hào)的，將開展保全付費(fèi)前電話回訪活動(dòng)，核實(shí)為客戶真實(shí)申請(qǐng)后再辦理保全業(yè)務(wù) 。 在續(xù)收業(yè)務(wù)方面， 首先是全省風(fēng)險(xiǎn)管控模式的固化，擬建立統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)管控模式，在各機(jī)構(gòu)設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)管控責(zé)任人，定期追蹤，定期匯報(bào)；其次是內(nèi) 外 部 風(fēng)險(xiǎn)管控的細(xì)化，建立崗位清晰、職責(zé)明細(xì)的內(nèi)控機(jī)制， 進(jìn)一步細(xì)化 品質(zhì)管控舉措。三是配合個(gè)險(xiǎn)和銀險(xiǎn)開展客戶服務(wù)節(jié)活動(dòng)，配合總公司持續(xù)開展 VIP客戶送生日祝福活動(dòng)，持續(xù)進(jìn)行理賠鮮花探視及遞送溫馨慰問信 活動(dòng) 。 一是持續(xù)推 進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化門店建設(shè)，為客戶提供溫馨舒適的環(huán)境。 在銀行保險(xiǎn)方面，嚴(yán)格按照行業(yè) 自律公約的要求控制手續(xù)費(fèi)比例。 在新保險(xiǎn)法的實(shí)施方面，分公司將按照總公司的要求對(duì)相關(guān)作業(yè)環(huán)節(jié)進(jìn)行補(bǔ)充完善 ，以應(yīng)對(duì)新保險(xiǎn)法 對(duì)原有流程 可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)隱患。二是完善激勵(lì)、督導(dǎo)機(jī)制，制定下半年度激勵(lì)方案，推動(dòng)機(jī)構(gòu)續(xù)收進(jìn)度，同時(shí)，督導(dǎo)潛力機(jī)構(gòu)進(jìn)行指標(biāo)改進(jìn)，幫扶新有續(xù)收的機(jī)構(gòu)最快進(jìn)入續(xù)收軌道，使全省的續(xù)收工作整體劃一，有序進(jìn)行。三是 加快人力培養(yǎng)，充實(shí)架構(gòu)持續(xù)壯大隊(duì)伍，為新渠道的開拓作充足準(zhǔn)備。四是開展客戶服務(wù)節(jié)活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)客戶和準(zhǔn)客戶的服務(wù)。 （二）重點(diǎn)工作 全面達(dá)成年度業(yè)務(wù)計(jì)劃 個(gè)險(xiǎn)： 主推傳統(tǒng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，加強(qiáng) 保障性險(xiǎn)種的 銷售 。 由于近幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)主體的迅速增加 ， 保險(xiǎn)骨干人才比較缺乏，而公司又處于快速發(fā)展的時(shí)期，靠自身培養(yǎng)不足以支撐業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，一定程度上影響了公司機(jī)構(gòu)發(fā)展的步伐。三是針對(duì)規(guī)范經(jīng)營 開展專項(xiàng)工作。 （五）綜合后援 一是順利搬遷新職場(chǎng)。多方位完善和監(jiān)控業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。 某某 人壽“提升營銷力特訓(xùn)項(xiàng)目”目前在全省各地市已獲得成功經(jīng)驗(yàn)，取得顯著成效，帶動(dòng)了銀行中間業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)快速發(fā)展。對(duì)全省績(jī)優(yōu)高手進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，有效調(diào)動(dòng)績(jī)優(yōu)高手的積極性，訓(xùn)后20 天 85 位參訓(xùn)學(xué)員貢獻(xiàn)標(biāo)保 96 萬，樹立了榜樣作用。 6 期新人培訓(xùn)班累計(jì)參訓(xùn)人力達(dá)到 416 人，一個(gè)月貢獻(xiàn)保費(fèi) 153萬 ，人均標(biāo)保 3677 元。講師團(tuán)由各部門經(jīng)理及資深培訓(xùn)講師組成，課程跨度 8 個(gè)月，內(nèi)容包括“走進(jìn)兩核”、“銷售流程”、“ 某某 銀保專業(yè)化營銷體系”、“經(jīng)營哲學(xué)”、“反洗錢知識(shí)”、“成功塑造陽光心態(tài)”“時(shí)間管 理”等內(nèi)勤員工亟需要了解的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)員工職業(yè)素養(yǎng)的提高具有重要意義。 萬一網(wǎng)收集整理，未經(jīng)授權(quán)，請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載 （二）強(qiáng)化培訓(xùn)，著力打造“三高”團(tuán)隊(duì) 某某 人壽 某某 分公司自開業(yè)以來，始終致力于打造內(nèi)外勤隊(duì)伍“三高”形象， 09 年更是在培訓(xùn)上狠下功夫。 續(xù)收 業(yè) 務(wù)，推廣“業(yè)務(wù)品質(zhì)流程管控”項(xiàng)目，從個(gè)險(xiǎn)、銀險(xiǎn)投保單客戶信息真實(shí)性、個(gè)險(xiǎn)自保件管理，繼續(xù)率低下人員保單管理，惡性契約替換等方面著手，從新契約源頭控制品質(zhì)，杜絕惡性契約件，提升新契約品質(zhì)；強(qiáng)化人事考核中管理人員與繼續(xù)率指標(biāo)掛鉤辦法：將繼續(xù)率一票否決值考核到業(yè)務(wù)系列中各機(jī)構(gòu)營銷服務(wù)部，實(shí)施繼續(xù)率未達(dá)標(biāo)機(jī)構(gòu) 述職形式，提升了業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的繼續(xù)率意識(shí)，保證續(xù)期工作的順利開展，從而提升指標(biāo)。 推動(dòng)周單元經(jīng)營，明確每周關(guān)鍵業(yè)績(jī) 指標(biāo)，逐一追蹤落實(shí)。 （六）機(jī)構(gòu)表現(xiàn)優(yōu)異 多家機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)“時(shí)間過半、任務(wù)過半” 機(jī)構(gòu)
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