《酒店人力資源調(diào)研報(bào)告》(文件)
【正文】 的管理者不僅加強(qiáng)與企業(yè)現(xiàn)有員工之間的溝通，而且也要重視與 “ 跳槽 ” 員工的交流，因?yàn)楣芾碚哒J(rèn)為這些員工往往比酒店現(xiàn)有員工更能直接 、詳實(shí)的指出經(jīng)營管理中存在的問題。 四、關(guān)心員工的生活 相對于其他行業(yè)來說，酒店 員工一般工作壓力較大，可自由支配的時(shí)間較少， xx 大酒店的管理者從生活上多關(guān)心員工，為員工提供各種方便。如果員工家里有什么困難，盡力提供支持與幫助，解除了員工的后顧之憂。 xx 大酒店采用統(tǒng)一的方式，為員工提供醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老金、帶薪假期等福利。并根據(jù)員工個(gè)人的差別有針對性的采用各種激勵手段。正因?yàn)槿绱耍?xx 大酒店才能在激烈的人才競爭中，吸引和留住優(yōu)秀的員工，使企業(yè)有一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到各方朋友的肯定。有的員工希望受人尊敬，擁有較高的威望，酒店可通過授予各種榮譽(yù)稱號來激 第 6 頁 共 6 頁 勵他們。因而，管理人員應(yīng)適當(dāng)?shù)目紤]員工的精神需要，通過各種精神鼓勵措施來激勵員工，如評選 “ 最佳員工 ” 、授予 “ 崗位能手 ” 稱號等。它包括直接報(bào)酬、間接報(bào)酬、非 金錢性報(bào)酬三方面內(nèi)容。其次，管理人員還對員工進(jìn)行感情投入。 xx 大酒店讓員工參與管理，進(jìn)一步發(fā)揮了員工的主觀能動性，增強(qiáng)了員工的工作責(zé)任感，使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好服務(wù)工作。
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