供電局增供擴銷會議致辭(文件)
【正文】 搶修流程不規(guī)范和超時限現(xiàn)象。 電力營銷基礎(chǔ)工作仍然存在薄弱環(huán)節(jié)，用電檢查工作由于用電檢查人員自身業(yè)務(wù)水平有限和人員配備不足，年度目標計劃難以完成；電能表種類多雜，甚至出現(xiàn)質(zhì)量問題，因電能表質(zhì)量問題引起的電量糾紛和投訴有上升趨勢，供電局負面影響較大；電能表故障鑒 定和非現(xiàn)場申校流程途徑時間較長，各工作環(huán)節(jié)需爭取縮短時間，及時解決因時間長給后續(xù)工作帶來的被動性。這充分說明我們有戰(zhàn)勝困難的能力和經(jīng)驗。 （二）做好電力增供擴銷工作的幾項措施 實現(xiàn)電力增供擴銷的關(guān)鍵是如何讓客戶多用電，表面上看起來主動權(quán)不在我們供電方，但我們并不是對此就無能為力或無所作為。這項工作我們以前也曾經(jīng)強調(diào)過，在當(dāng)前形勢下再次予以強調(diào)，意義更加重大。對于新增客戶，我們要主動做好前期服務(wù)，完善、優(yōu)化、簡化業(yè)擴報裝流程，縮短業(yè)擴報裝時間，加強客戶工程管理，特別是中間檢查，提高安裝質(zhì)量，促進項目早建設(shè)早投產(chǎn)；加強與政府相關(guān)部門的聯(lián)系和溝通，積極配合地方政府搞好招商引資工作，為客戶營造一個寬松的環(huán)境；加強市場調(diào)研，充分利用今年的投資計劃，尋找新的負荷增長點。營銷科要關(guān)注每個項目的進展情況，要充分利用局業(yè)擴協(xié)調(diào)工作 例會，對時限考核要進一步落實責(zé)任制，對發(fā)生的問題要早協(xié)調(diào)、早處理，避免久拖不決或處理不當(dāng)影響客戶及時用電。今年，我們要放開所有的新增用電審批，凡是客戶來申請用電的，只要提供的資料符合要求，我們都要予以受理。 三是進一步加強需求側(cè) 管理，提高負荷率，降低線損。 四是加強隊伍建設(shè)，提高服務(wù)水平。 謝謝大家。我們要從供電服務(wù)檢查整改著手，大力開展隊伍建設(shè)，完善、規(guī)范營銷服務(wù)，要從我們自己的人入手，拓 寬營銷思路和服務(wù)手段，提高整體水平，規(guī)避客戶投訴和 第 10 頁 共 10 頁 監(jiān)管風(fēng)險，以更加充足的精力投入到增供擴銷工作之中。我們的購入和銷售電價是定好了的，要想效益更高，唯一的辦法就是降低成本和損耗。對新增的低力用電，要放寬容量限制，從原來的 30kva 放到 50kva 或者電流在 73a 以下，具體措施將在近期出臺方案。在做好政府批準建設(shè)的工業(yè)園區(qū)這些大戶的用電的同時，我們還要瞄準散戶的用電。在辦理業(yè)擴手續(xù)過程中，我們務(wù)必要把握一個原則，就是千方百計讓客戶早用電。同時，要做好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡力為客戶提供節(jié)能診斷、用電咨詢等服務(wù)，保證客戶用電設(shè)備健康，在以后的停電通知中，客戶中心要提醒客戶做好配合設(shè)備檢修工作，盡量減少停電損失。 一是穩(wěn)定已有用戶。經(jīng)驗告訴我們，在危機中生存下來就是勝利，在困難中挺住了就是勝利。 （一）堅定信心，迎難而上。 （二）存在的問題和困難
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