供電公司社會(huì)評(píng)價(jià)工作整改情況報(bào)告(文件)
【正文】 廣大領(lǐng)導(dǎo)干部和關(guān)鍵崗位人員在政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、工作紀(jì)律、生活紀(jì)律方面不敢腐；六是內(nèi)審?fù)獠椋嗲?、多方法征求廣大人民群眾的意見(jiàn)建議，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、負(fù)面影響最為突出的部門(mén)和人員采取專項(xiàng)調(diào)查、懲治教育的方式提升公司內(nèi)部管理水平，營(yíng)造良好的社會(huì)外部環(huán)境；七是本著對(duì)用電客戶負(fù)責(zé)，對(duì)客戶選擇的承包商和物資供應(yīng)商適時(shí)進(jìn)行監(jiān)督，對(duì) 弄虛作假和不守誠(chéng)信的單位采取黑名單制加強(qiáng)管控，防治不良行為的單位損害用電客戶利益，從而影響供電部門(mén)的社會(huì)形象，給社會(huì)造成負(fù)面影響。 。 第 7 頁(yè) 共 8 頁(yè) 二、下一步的工作思路及打算 一是積極主動(dòng)向縣委、政府和人大、政協(xié)多溝通匯報(bào)供電部門(mén)的發(fā)展情況，查找不足，主動(dòng)整改，努力營(yíng)造和諧共贏的社會(huì)環(huán)境；二是加大對(duì)外營(yíng)銷宣傳，多渠道、多方法走訪客戶，多與當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)、居委會(huì)及用電客戶溝通交流，征求廣大人民群眾的意見(jiàn)建議，并及時(shí)答復(fù)和解決群眾 反映的一些問(wèn)題，盡最大努力化解供電部門(mén)與廣大人民群眾的矛盾和誤解，認(rèn)真接受廣大人民群眾的監(jiān)督和評(píng)估；三是想盡辦法，積極向上爭(zhēng)取政策，提升和改進(jìn) xx 縣境內(nèi)的電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，著力解決電力供應(yīng)和電壓質(zhì)量問(wèn)題，全力保障 xx 縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活用電需求；四是強(qiáng)化內(nèi)部管理機(jī)制，積極開(kāi)展惠民工作，爭(zhēng)取最大資金多為人口密集和偏遠(yuǎn)的農(nóng)村增加便民服務(wù)設(shè)施，著力解決廣大人民群眾的用電需求和用電服務(wù)工作；五是繼續(xù)加大監(jiān)督檢查和信訪舉報(bào)查處力度，主動(dòng)邀請(qǐng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)行風(fēng)監(jiān)督員和監(jiān)測(cè)員不定期開(kāi)展客戶走訪和明察暗訪工作，堅(jiān)決做到對(duì)自身存在的問(wèn) 題不遮掩、不護(hù)短，對(duì)客戶提出的問(wèn)題及時(shí)回應(yīng)，認(rèn)真整改。一是強(qiáng)化對(duì)外服務(wù)體系開(kāi)通電力綠色通道，深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)部隊(duì)、進(jìn)家庭六走進(jìn)活動(dòng)，多方宣傳用電政策、解決客戶用電困難，著力打造以客戶需求傳遞機(jī)制、客戶服務(wù)協(xié)同機(jī)制和客戶服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī) 制 第 5 頁(yè) 共 8 頁(yè) 為支柱的客戶服務(wù)體系，公司制定下發(fā)了《 xx 供電有限公司客戶全方位
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