【正文】 貫徹國(guó)網(wǎng)及省公司新標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)所有營(yíng)業(yè)窗口 “ 服務(wù)好 ” 、 “ 功能全 ” 、 “ 業(yè)務(wù)強(qiáng) ” 的目標(biāo)。要更進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)指標(biāo)的管控，建立指標(biāo)問(wèn)題 “ 說(shuō)清楚 ” 制度，將服務(wù)投訴、客戶不滿意、業(yè)務(wù)占比、業(yè)務(wù)退單等影響 指標(biāo)問(wèn)題都納入嚴(yán)抓嚴(yán)管范籌，深入分析影響指標(biāo)的原因，建立有效防范措施。進(jìn)一步規(guī)范供電所 “ 三重一大 ” 的執(zhí)行，對(duì)重大決策、重大人事變動(dòng)和財(cái)務(wù)運(yùn)用做到透明、公開(kāi)，規(guī)避管理風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)在工業(yè)園供電所的積分制試點(diǎn)，全面推廣農(nóng)電積分制績(jī)效考核。配合市公司完成生產(chǎn)崗位輪訓(xùn)。加大業(yè)績(jī)考核、評(píng)價(jià)結(jié)果與薪酬分配、評(píng)先評(píng)優(yōu)、人才選拔等方面的應(yīng)用，以公平公正的績(jī)效手段，為公司發(fā)展注入活力。深化同業(yè)對(duì)標(biāo)。切實(shí)加強(qiáng)外部聯(lián)系，促進(jìn)內(nèi)部激勵(lì)。二是扎實(shí)開(kāi)展 2024 年 度供電所規(guī)范管理專項(xiàng)督察巡視，爭(zhēng)取工作早啟動(dòng)、早完成，范圍全覆蓋、全整改，問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早防控，深入一線掌握情況，杜絕違紀(jì)違法情況發(fā)生。要提高管理水平和決策能力，重點(diǎn)提高服務(wù)基層的意識(shí)，增強(qiáng)工作前期評(píng)估和適時(shí)指導(dǎo)，不能簡(jiǎn)單交辦工作，不想辦法，不解決實(shí)際困難。加強(qiáng) “ 四好 ” 領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、 “ 四強(qiáng) ” 基層黨組織建設(shè)、 “ 四優(yōu) ” 共產(chǎn)黨員創(chuàng)建活動(dòng)。進(jìn)一步落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，實(shí)施教育約談 機(jī)制，以教育為主，懲處為輔，及時(shí)發(fā)現(xiàn) “ 小苗頭 ” ，杜絕 “ 大問(wèn)題 ” 。大力弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系，推進(jìn)國(guó)網(wǎng)統(tǒng)一企業(yè)文化建設(shè)，鞏固 “ 四星 ” 爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)成果，持續(xù)強(qiáng)化 “ 道德講堂 ” 、 “ 中國(guó)夢(mèng) 四是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。關(guān)愛(ài)職工，維護(hù)好職工的根本權(quán)益。 2024 年，國(guó)網(wǎng) **市供電公司將在 **市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠全體干部職工，以更加飽滿的熱情，更加昂揚(yáng)的斗志，更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)不辱使命、真抓實(shí)干，為 “ 挺進(jìn)三十強(qiáng)、再創(chuàng)新輝煌 ” 努力譜寫(xiě)新的篇章。高度重視信訪綜治維穩(wěn)工作，按照屬地原則，落實(shí)工作責(zé)任。努力實(shí)施人才強(qiáng)企發(fā)展戰(zhàn)略，大力選拔培養(yǎng)優(yōu)秀人才，積極構(gòu)建職工成長(zhǎng)通道，加強(qiáng)職業(yè)教育。加 第 13 頁(yè) 共 13 頁(yè) 大共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)力度，做好服務(wù) “ 六個(gè)走在前列 ” 工作，充分發(fā)揮 “ 創(chuàng)新提升工作室 ” 作用， 強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，打造系統(tǒng)品牌。找到工作中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、危險(xiǎn)點(diǎn)，如農(nóng)網(wǎng)改造、項(xiàng)目建設(shè)、業(yè)擴(kuò)送電等，制定防范措施，提前預(yù)防違規(guī)違紀(jì)行為的發(fā)生。鞏固擴(kuò)展教育實(shí)踐活動(dòng)成果，持續(xù)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決防止 “ 四風(fēng) ” 問(wèn)題反彈。 “ 三個(gè)建設(shè) ” 一是加強(qiáng)黨的建設(shè)。營(yíng)造各管理部室高效執(zhí)行、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的良好氛圍。 一是繼續(xù)加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律、窗口服務(wù)、車(chē)輛管理、辦公紀(jì)律等各領(lǐng)域的明察暗訪和專項(xiàng)督導(dǎo)檢查，查作風(fēng)、擺問(wèn)題、嚴(yán)整改、樹(shù)新風(fēng)。加強(qiáng)集體企業(yè)內(nèi)控管理。全面推動(dòng)資金管理標(biāo)準(zhǔn)化，針對(duì)各業(yè)務(wù)部 第 11 頁(yè) 共 13 頁(yè) 門(mén)以及各線財(cái)務(wù)人員提出各項(xiàng)目財(cái)務(wù)操作規(guī)范，充分遵照財(cái)務(wù)管理的新政策以及變化，徹底防范企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的風(fēng)險(xiǎn)，從而達(dá)到依法治企的管理要求。 穩(wěn)步推進(jìn)績(jī)效管理。四是積極開(kāi)展農(nóng)電培訓(xùn)。 2024 年是管理提升的收官年，農(nóng)電、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)各部門(mén)配合，對(duì)供電所業(yè)務(wù)方面的 工作進(jìn)行督辦，確保管理提升四年目標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)。一是進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)工作。重新明確業(yè)擴(kuò)環(huán)節(jié)職責(zé)，理順內(nèi)部業(yè)務(wù)聯(lián)系，減少不必要環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)及業(yè)務(wù)溝通，進(jìn)一步縮短業(yè)擴(kuò)服務(wù)時(shí)限；加快故障處理反應(yīng)速度，整合現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)職能，減少故障判斷重復(fù)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步縮短計(jì)量故障處理時(shí)長(zhǎng)；加強(qiáng)復(fù)電值班管理，實(shí)時(shí)監(jiān)控客戶繳費(fèi)情況，及時(shí)排查系統(tǒng)故障，進(jìn)一步縮短欠費(fèi)復(fù)電時(shí)長(zhǎng)。健全 “ 臺(tái)區(qū)經(jīng)理制 ” ，分解服務(wù)指標(biāo)，通過(guò)微信公眾服務(wù)平臺(tái)、短信互動(dòng)平臺(tái)、臺(tái)區(qū)客戶及企業(yè) qq 群