《超越夢(mèng)想一起飛》讀后感(文件)
【正文】 們是一筆寶貴的財(cái)富。 ” 譚老師的評(píng)價(jià)是： “ 對(duì)于內(nèi)容的講解，已經(jīng)足夠了。 在山 區(qū)的支教生活，看到的都是每個(gè)人善良的一面，這樣單純的生活，沒(méi)有大學(xué)里的競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有那么多的壓力，也沒(méi)有大學(xué)生活的多姿多彩，但很充實(shí)，很快樂(lè)。再說(shuō)，大四畢業(yè)后，再怎么說(shuō)也要從事十年的教育工作，而在支教過(guò)程中，明顯感覺(jué)自己師范生技能的不足 —— 先天不足。天高任鳥(niǎo)飛，海闊憑魚(yú)躍 。學(xué)會(huì)了以有品質(zhì)的服務(wù)態(tài)度對(duì)待客戶 。 記得，曾有一位遠(yuǎn)在澳大利亞的客戶致電咨詢我行的產(chǎn)品，客戶詢問(wèn)辦理流程和評(píng)價(jià)值的預(yù)期計(jì)算結(jié)果，由于客戶回國(guó)在津的時(shí)間只有一天非常緊迫，所以客戶需要在前期把所有要考慮的問(wèn)題都了解清楚，我從 xxx 為客戶進(jìn)行了詳細(xì)溝通，為了節(jié)省客戶的長(zhǎng)途話費(fèi)，又要在極短的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確地為客戶估算 xxx，心地解決 完客戶的所有疑問(wèn)后，客戶在電話中表示了誠(chéng)摯的謝意，并且表示一定會(huì)與我行續(xù)簽合同。溝通銀行與客戶，提供專業(yè)的住房信貸業(yè)務(wù) —— 是 xx 永遠(yuǎn)的追求，而客服中心是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。多詢問(wèn)客戶 第 10 頁(yè) 共 10 頁(yè) 一些需求，就能更好地為客戶介紹我行的產(chǎn)品 。 我相信通過(guò)不斷深化 “ 提高服務(wù)質(zhì)量 ” 的理念，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們 xx 人將以更加飽滿的熱情，更加精湛的服務(wù)技能，更加完善的服務(wù)質(zhì)量為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，把微笑溶入服務(wù)，把滿意留給客戶，奮勇?tīng)?zhēng)先，開(kāi)創(chuàng) xx 好的明天。 “ 一切為了客戶，客戶就是我們的衣食父母 ” 這是部門經(jīng)理經(jīng)常教導(dǎo)我們的一句真理，為了給客戶提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)的體驗(yàn)，這就要求我們客服人，不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶需求，及時(shí)自我反饋，根據(jù)客戶需求，滿足他們更深層次的需求，為此，我們經(jīng)常閱讀財(cái)經(jīng)房產(chǎn)方面 的資料，了解新形勢(shì)，掌握新動(dòng)向，用真心、真誠(chéng)與客戶筑起心與心的橋梁。古人言，贈(zèng)人以言，勝似珠玉。 有人說(shuō)，客服工作是枯燥的，但我說(shuō)，客服工作是神圣的。 第 9 頁(yè) 共 10 頁(yè) 品質(zhì) 服務(wù)是心與心的交流，走進(jìn)客戶的心，從客戶需求出發(fā)，來(lái)推薦我行各類住房貸款產(chǎn)品，才能真正抓住客戶，仔細(xì)詢問(wèn)，耐心解答，不厭其煩，做到熱情而周到。既然選擇了遠(yuǎn)方，就該風(fēng)雨兼程，工作要求我勇敢地接受每次困難和挑戰(zhàn)，用堅(jiān)定的意志，執(zhí)著地追求著夢(mèng)想。 第五篇。從來(lái)沒(méi)有按照自己的節(jié)奏去生活。有的老師說(shuō)話一個(gè)調(diào)子，學(xué)生就容易厭煩，而課堂紀(jì)律也不容易掌控，但這可以改變，在上課時(shí)做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，再學(xué)一些發(fā)音技巧，堅(jiān)持下去就有成果。所以第一節(jié)課是準(zhǔn)備最好的，在講的時(shí)候，譚老師和王老師聽(tīng)課，開(kāi)始有點(diǎn)兒緊張，但還是順利的講完我的第一節(jié)課。你們都要努力走出大山， 外面的世界更精彩。段恒很聰明，但很淘氣，崔
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