《說(shuō)話的藝術(shù)》讀后感(文件)
【正文】 言會(huì)很好地引導(dǎo)你去思考比較哪種做法會(huì)更好。我們總是在犯著同樣的錯(cuò)誤，就是言多必失的毛病，其實(shí)言多并不必失，關(guān)鍵是我們?cè)鯓诱f(shuō)，怎樣領(lǐng)悟說(shuō)話竅門，做到這些了，即使自己說(shuō)了很多話，別人也會(huì)欣然接受的。凡有道德者，不可多言；有信義者 ，必不多言；有才謀者，不必多言。這是我的目標(biāo)。根據(jù)孟子的說(shuō)法就是與人為善。很少有人能拒絕那種帶有恭維的認(rèn)真傾聽(tīng)。而且，不隨意打斷對(duì)方表達(dá)的思路和過(guò) 程，可以讓對(duì)方完整而隨心地表述清楚，甚至盡情渲泄，得到表述目的的達(dá)成，以及表達(dá)的成就感和舒暢感，也會(huì)讓對(duì)方感受到傾聽(tīng)者的修為和涵養(yǎng)。 ” 不用說(shuō)他是為了生活所迫才至于此，但他的乞討箱里卻一個(gè)錢也沒(méi)有，這天，法國(guó)著名詩(shī)人讓 .彼浩勒經(jīng)過(guò)這里，他問(wèn)老人： “ 今天有人給你錢嗎。 ” 第 10 頁(yè) 共 11 頁(yè) 就匆匆離開(kāi)了。 ” 這句富有詩(shī)意的語(yǔ)言，把普通人和盲人對(duì)春天的感受作了一次鮮明的對(duì)比，引起了極大的震撼。語(yǔ)言也是一種溝通行為，說(shuō)之前需要好好想一想，該怎么說(shuō)、怎么用詞，說(shuō)的時(shí)候還需觀察對(duì)方的反應(yīng)，如果對(duì)方已顯示不耐煩了，那就應(yīng)該提前結(jié)束對(duì)話或轉(zhuǎn)換話題，說(shuō)話還要給人留以情面，所謂 “ 揭人不揭短，打人不打臉 ” ，就算自己是在理的一方，也要給對(duì)方留下一個(gè)下臺(tái)的臺(tái)階。 作為一名醫(yī)務(wù)工作者，我們每天的工作就是與患者打交道，溝通是我們工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，在與患者溝通時(shí)，我們的態(tài)度、說(shuō)話的方式、語(yǔ)氣、用詞是否文明，是患者對(duì)我們服務(wù)質(zhì)量好壞最直接的判斷。我們必須掌握一些說(shuō)話的藝術(shù)、技巧，這樣不僅可以減少誤會(huì)，也可以提高工作效率，更好地為人民服務(wù)。我們的溝通必須是通暢有效的，這樣才能解決問(wèn)題，工作才能做好。爭(zhēng)執(zhí)中驚動(dòng)了部門經(jīng)理 ，經(jīng)理經(jīng)過(guò)仔細(xì)的觀察，也覺(jué)得衣服已經(jīng)洗過(guò)，他想了想對(duì)客人說(shuō)： “ 也許是你家里什么人誤把它送到洗衣店里洗過(guò) 第 11 頁(yè) 共 11 頁(yè) 了，可能你自己也不知道。普通民眾想到這些，怎么能不對(duì)他產(chǎn)生同情呢。 ” 讓 .彼浩勒會(huì)心地笑了。 ” 讓 .彼浩勒沉思了一下，在老人手里的牌子上加了幾個(gè)字： “ 春天來(lái)了， 可是。 再者，表述清楚自己的意思，要想著如何從對(duì)方的角度出發(fā)，讓對(duì)方理解我們所要表達(dá)的意思，而不是只站在自己的思維角度去說(shuō)自己能夠聽(tīng)懂的話，這就 是有時(shí)我們以為自己說(shuō)清楚了，而對(duì)方卻領(lǐng)會(huì)錯(cuò)了意思的一個(gè)原因吧。要做到這一點(diǎn)其實(shí)并不難，你不妨問(wèn)問(wèn)別人一些他們喜歡回答的問(wèn)題，鼓勵(lì)他們開(kāi)口說(shuō)話，說(shuō)說(shuō)他們自己以及他們所取得的成就。 自言： 看完《說(shuō)話的藝術(shù)后》后，除開(kāi)明白說(shuō)話要委婉外還需要 “ 認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的談話 ” 。這是孟子說(shuō)話藝術(shù)的首語(yǔ)，而孟子這一方面的表現(xiàn)也是很特別的。 當(dāng)你面對(duì)一個(gè)人談話的時(shí)候，如果你只一大套一大套地把自己想好的話講出來(lái)，而不了解對(duì)方的看法和興趣，不能觀察對(duì)方對(duì)你的話有什么反應(yīng)，有什么疑問(wèn)，不能及時(shí)地解除對(duì)方心理的癥結(jié)，那你就不能算是一個(gè)好的談話者。話多不如話少，話少不如話好
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