xx國稅局納服務(wù)典型經(jīng)驗(yàn)材料(文件)
【正文】 在稅務(wù)部門的流轉(zhuǎn)狀況，提出了綜合受理，內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)，窗口出單的理念，對(duì)納稅人依申請(qǐng)涉及的辦稅事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理，明確將原來分散在各部門受理的業(yè)務(wù)統(tǒng)一歸并到綜合服務(wù)窗口受理。今年來，金融危機(jī)不僅沖擊經(jīng)濟(jì)發(fā)展，同時(shí)也容易激化社會(huì)矛盾，影響社會(huì)穩(wěn)定。 （二）依托 12366 納稅服務(wù)熱線和設(shè)立意見箱等，暢通納稅人監(jiān)督投訴渠道，保障納稅人合法權(quán)益。服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制是對(duì)國稅部門納稅服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)的綜合評(píng)價(jià)。 （二）進(jìn)行年度十佳 稅收管理員評(píng)選，提升對(duì)外服務(wù)水平。 **國稅局在今后的工作中，將緊緊圍繞納稅服務(wù)工作，圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局，進(jìn)一步拓展納稅服務(wù)的內(nèi)涵和外延，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為促進(jìn)國稅事業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。納稅服務(wù)是國稅部門永恒的主題。 （一）進(jìn)行辦稅服務(wù)廳納稅服務(wù)明星評(píng)選，提升窗口服務(wù)形象。對(duì)輕微違法、偶然違法和初次違法的，以教育、引導(dǎo)和糾正為主，把握好執(zhí)法的方式和力度， 第 7 頁 共 8 頁 保障納稅人的合法權(quán)益。 （一）依托 12366 短信平臺(tái)，向納稅人進(jìn)行涉稅提醒，提供稅法援助。通過以上措施的實(shí)施，基本實(shí)現(xiàn)了小窗口，大服務(wù)的 第 6 頁 共 8 頁 整合目標(biāo)，減少了納稅人多頭跑，重復(fù)跑的次數(shù)，節(jié)約了辦稅時(shí)間和辦稅成本。另外，該局在實(shí)行聯(lián)系人制度的同時(shí)，于 5 月 8 日，舉行了重點(diǎn)企業(yè)、重大項(xiàng)目服務(wù)簽約儀式，鄭重地向社會(huì)推出四項(xiàng)服務(wù)承諾： 1 是在辦稅服務(wù) 廳為重大企業(yè)（項(xiàng)目）開辟綠色通道，全程陪同，協(xié)助辦理， 第 5 頁 共 8 頁 開展直通車服務(wù)； 2 是依據(jù)現(xiàn)行的稅收政策分析企業(yè)項(xiàng)目的優(yōu)、劣勢(shì)，開展前期稅源預(yù)測(cè)和稅收貢獻(xiàn)度納稅評(píng)估服務(wù)，鼓勵(lì)企業(yè)做大、做強(qiáng)； 3 是根據(jù)重大項(xiàng)目的實(shí)際情況，向企業(yè)宣傳輔導(dǎo)擬開工項(xiàng)目、已開工項(xiàng)目、在建項(xiàng)目以及完工項(xiàng)目等建設(shè)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)相關(guān)的稅收政策和優(yōu)惠政策； 4 是對(duì)重點(diǎn)企業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目的涉稅審批事項(xiàng)在 2 個(gè)工作日內(nèi)作出審批決定，不屬于本級(jí)權(quán)限的，應(yīng)迅速上報(bào)，協(xié)調(diào)處理，加速辦結(jié)。 2024 年初，結(jié)合今年金融危機(jī)對(duì)
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