7銀行自身建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流材料(文件)
【正文】 己的責(zé)任，做到愛崗敬業(yè)，真誠服務(wù)，努力提高工作效率與工作質(zhì)量。今后，我支行要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個新的水平，促進(jìn)支行的健康持續(xù)發(fā)展。 開展好 “ 優(yōu)質(zhì)服務(wù) ” 活動 第 6 頁 共 6 頁 在抓好一線柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，發(fā)揮后臺人員的作用，提升服務(wù)質(zhì)量，努力打造 “ 示范網(wǎng)點(diǎn) ” ， “ 明星網(wǎng)點(diǎn) ” ，形成自己的特色氛圍，增強(qiáng)我支行網(wǎng)點(diǎn)自然吸儲能力。 提高支行服務(wù)水平 建立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核辦法，激勵柜面人員服務(wù)創(chuàng)新，對在日常服務(wù)過程中受 到總、分行或新聞媒體通報表揚(yáng)、表彰或收到客戶書面表揚(yáng)的給予特殊獎勵；制定總體日常服務(wù)管理計(jì)劃和目標(biāo)：即在 “ 十二五 ” 規(guī)劃內(nèi)整體服務(wù)水平達(dá)到 第 5 頁 共 6 頁 各項(xiàng)創(chuàng)建要求，實(shí)現(xiàn)成為最值得客戶信賴的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，打造服務(wù)品牌，塑造江蘇銀行新形象。 提高員工工作積極性 采取有效措施，開展 “ 趕先進(jìn)、促后進(jìn) ” 活動，充分激勵員工的積極性和
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