7行政服務(wù)中心窗口爭星工作方案(文件)
【正文】 “ 雙目標(biāo) ” 責(zé)任制考核評分說明 行政審批服務(wù)職能應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)中心，在中心窗口為辦事者受理辦件的縣直部門據(jù)實(shí)評分。 具有行政審批職能，政府明確應(yīng)在中心設(shè)窗口而未在設(shè)置窗口的縣直部門，年終政府 “ 雙目標(biāo) ” 責(zé)任制考核時(shí)不得分。 月評比辦法 不定時(shí)對窗口開展明查暗訪和督查，結(jié)合窗口單位對各自窗口考評的日常記載，以 及投訴、舉報(bào)核查的情況，根據(jù)考評得分情況，每月評選 18 個(gè)紅旗窗口，評比結(jié)果在中心一樓公布。年終根據(jù)總得分情況，按窗口總數(shù)的 50%確定為年度 “ 紅旗窗口 ” 。 將 “ 窗口爭星 ” 活動(dòng)考評結(jié)果直接納入窗口工作人員年度考核和評先評優(yōu)。 （三）納入縣黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制進(jìn)行考核。 。 （四）納入縣委、縣人民政府綜合目標(biāo)管理責(zé)任制考核。 （二）納入單位文明創(chuàng)建考核。服務(wù)明星在獲得紅旗窗口的工作人員中投票推選， “ 窗口爭星 ” 活動(dòng)考評領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合日常考核記錄綜合評定，結(jié)果對外公示。 年 “ 紅旗窗口 ” 評比辦法 第 7 頁 共 8 頁 年度 “ 紅旗窗口 ” 評比在月評的基礎(chǔ)上，以《民主測評表》的形式征求服務(wù)對象等方面意見，實(shí)行綜合評比。 （二）評比方法 “ 窗口爭星 ” 活動(dòng)考評領(lǐng)導(dǎo)小組及其工作專班不定期對“ 窗口爭星 ” 開展檢查評比，考評情況每日進(jìn)行記載。 在行政服務(wù)中心設(shè)置有窗口，能納入中心的職能沒有完全納入中心受理辦理的縣直部門，年終政府 “ 雙目標(biāo) ” 責(zé)任制考核時(shí)該單位得總分的二分之一。 能克服困難，顧全大局，堅(jiān)持工作，不計(jì)較個(gè)人得失。服務(wù)工作人性化，對待服務(wù)對象舉止大方，語言文明，態(tài)度和藹、主動(dòng)熱情周到；服裝整潔，干凈衛(wèi)生，掛牌上崗，富有朝氣，贏得服務(wù)對象的高度評價(jià)。 嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制和中心各項(xiàng)規(guī)章制度。（窗
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