7信訪難點(diǎn)問題的幾點(diǎn)思考(文件)
【正文】 的目標(biāo)任務(wù)。通過仔細(xì)的思想政治工作，使有過高要求和過激行為者放棄過高要求、糾正過激行為、接受合理的解決辦法。各級政府部門在出臺新的重大政策前，須進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，對可能出現(xiàn)的不穩(wěn)定隱患作出評估。 加強(qiáng)信訪信息收集工作，掌握主動權(quán)。信訪工作者必須善于利用各種渠道傾聽群眾的呼聲，正確把握上訪人的思想脈搏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握可能出現(xiàn)的新情況、新問題，隨時(shí)防止突發(fā)事件和集體上訪、越級上訪現(xiàn)象的發(fā)生。如果我們在信訪工作中，對信訪對象反映的實(shí)際問題，真正做到事事有回音，件件有 著落，提高信訪者對信訪工作的滿意度，才能真正從根本上控制信訪量。 。在工作中要加強(qiáng)上下級之間、部門之間的聯(lián)系和配合，特別是職能部門要切實(shí)負(fù)起責(zé)來，嚴(yán)格按照屬地管理、分級負(fù)責(zé)的原則，對群眾反映的問題該哪一級、哪個(gè)部門解決就由那一級、那個(gè)部門解決，不能互相推諉扯皮，更不能將矛盾上交或推 給社會。為政之道在于安民，安民之道在于察其疾苦。如果我們在工作中注重收集有價(jià)值信息，及時(shí)、正確把握信訪先兆，就能牢牢把握信訪工作主動權(quán)，未雨綢繆，防患于未然，及時(shí)把信訪 第 8 頁 共 9 頁 問題解決在基層，解決在源頭，解決在萌芽狀態(tài)。將其納入維護(hù)社會穩(wěn)定、實(shí)施源頭治理的系統(tǒng)工程，以此建立和落實(shí)做決策、出政策、上項(xiàng)目 、搞改革等重大事項(xiàng)社會穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估化解制度，建立有效機(jī)制，從源頭上預(yù)防和減少影響穩(wěn)定的隱患。對于一般性群眾上訪，采取教育疏導(dǎo)的方法以求化解矛盾，解決問題；對于妨礙公共 交通、影響機(jī)關(guān)正常工作秩序等造成不良后果的上訪，必須堅(jiān)決批評制止，情節(jié)嚴(yán)重、影響較大的，責(zé)成公安部門依法查處。一是要認(rèn)真宣傳國家《信訪條例》和 XX 省公安廳等部門聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于依法處置非正常上訪行為的意見》，教育群眾要依法有序上訪，要讓群眾明白處理信訪問題在基層而不是在上級、解決信訪問題靠法規(guī)而不是單一的靠領(lǐng)導(dǎo)。其次，信訪部門要充分發(fā)揮聯(lián)系群眾的主渠道作用，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好群眾來信來訪的處理工作。信訪部門要加大建立和健全信訪督查機(jī)制力度，采取事前督查、跟蹤督查、事后督查的方法，加強(qiáng)對信訪熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題的督查，推動有關(guān)職能部門加快辦事節(jié)奏，提高工作效率， 第 6 頁 共 9 頁 積極為群眾排憂解難，減少推、拖、頂、踢現(xiàn)象。
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