7信訪工作月報告(文件)
【正文】 確每個領(lǐng)導具體接待上訪群眾的時間，但如果有上訪群眾，根據(jù)群眾反映的事情，由分管領(lǐng)導負責接待、督促、落實，直到處理完畢，并負責做好善后工作，不得重復 上訪。重要信 第 3 頁 共 3 頁 件同時呈報領(lǐng)導閱批，盡快落實，特別是聯(lián)名信，由支隊領(lǐng)導直接包案。重復信抓 “ 細辦 ” ，找準癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分， 做到有理有據(jù)，明確答復。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。對上訪人員提出的問題，能辦理的及時協(xié)調(diào)處 理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導上訪人
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