【正文】 、服務(wù)優(yōu)良、安全環(huán)保、保障有效 ” 的交通運(yùn)輸系統(tǒng)。這一重要講話(huà)，是對(duì)馬克思主義黨建理論的豐富和發(fā)展，是新形勢(shì)下全面加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)的綱領(lǐng)性文件，對(duì)于推動(dòng)全黨進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，進(jìn)一步提高黨的執(zhí)政能力、保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性，具有重大的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。 六月初，局系統(tǒng)召開(kāi)了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，就今年的作風(fēng)建設(shè)做了部署。要結(jié)合我局實(shí)際，按照 xxx 書(shū)記在動(dòng)員會(huì)上提出的解決機(jī)關(guān)干部宗旨不牢、工作不實(shí)、風(fēng)氣不正、精神不振、律己不嚴(yán)等五個(gè)方面的重點(diǎn)問(wèn)題，緊緊圍繞創(chuàng)建 “ 學(xué)習(xí)型、務(wù)實(shí)型、創(chuàng)新型、正氣型 ” 機(jī)關(guān)的總體目標(biāo)，重點(diǎn)教育引導(dǎo)全局干部職工力戒學(xué)習(xí)上、工作上、生 第 13 頁(yè) 共 20 頁(yè) 活上、落實(shí)上、自律上五個(gè)方面的浮躁。目前，全局系統(tǒng)現(xiàn)有黨員 102 名，其中在職黨員 60 人，黨員占在職職工總數(shù)的 ％。要通過(guò)切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，真正把我局建成作風(fēng)優(yōu)良、服務(wù)一流、業(yè)績(jī)突出、人民滿(mǎn)意的服務(wù)型機(jī)關(guān)。解決這個(gè)問(wèn)題的根本出路首先在于學(xué)習(xí)。下面，就如何做好廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)工作，我講三點(diǎn)意見(jiàn)。增強(qiáng)干部職工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和預(yù)警意識(shí)，使預(yù)防腐敗的2 關(guān)鍵部位可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行認(rèn)真自查和審定。 二要完善廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。要緊緊圍繞我局的中心工作，通過(guò)認(rèn)真查找廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，提出預(yù)防措施，加強(qiáng)監(jiān)控管理，將黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求和措施真正延伸，落實(shí)到最前沿的一線(xiàn)崗位，嚴(yán)格執(zhí)行一崗雙責(zé)，真正發(fā)揮好廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制作用。各科室要將廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)工作作為一項(xiàng)政治責(zé)任，列入重要的工作日程。各科室要結(jié)合自身工作特點(diǎn)，采取多種形式，廣泛開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)工作的宣傳教育，使廣大職工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，牢固樹(shù)立廉政風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，掌握查找廉政風(fēng)險(xiǎn)、制定防范措施的方法和步驟，提高廉政風(fēng)險(xiǎn) 4 防控的自覺(jué)性，積極參與到廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)工作中，有效強(qiáng)化對(duì)權(quán)力的制約和監(jiān)督，努力營(yíng)造良好的輿論氛圍。廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，要做好工作指導(dǎo)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，推動(dòng)每個(gè)階段、每個(gè)環(huán)節(jié)工作的落實(shí)，對(duì)工作進(jìn)度緩慢、敷衍應(yīng)付影響工作的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任，保證工作整體協(xié)調(diào)推進(jìn)。全縣衛(wèi)生系統(tǒng)將以此次會(huì)議為契機(jī)，強(qiáng)化管理，改進(jìn)服務(wù)，提升水平，會(huì)同有關(guān)部門(mén)創(chuàng)新醫(yī)患糾紛調(diào)處工作，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系， 維護(hù)人民群眾健康。要加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管。 1 二、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，贏得患者信任。建立健全信訪(fǎng)、醫(yī)療投訴等工作機(jī)制，按照《醫(yī)院投訴管理辦法（試行）》規(guī)定，采取設(shè)立統(tǒng)一投訴窗口、公布投訴電話(huà)等形式，接受患者投訴，積極妥善處置 。充分發(fā)揮醫(yī)患溝通辦公室的職能作用，出現(xiàn)醫(yī)療糾紛后，主動(dòng)介入，及時(shí)調(diào)查，做到早防范、早發(fā)現(xiàn)、早化解，消除糾紛隱患，避免矛盾激化，從源頭上減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。衛(wèi)生部、公安部近日下發(fā)了《關(guān) 第 20 頁(yè) 共 20 頁(yè) 于維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序的通告》，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要依法保護(hù)患者合法權(quán)益，積極引導(dǎo)患者及其家屬依法按程序解決醫(yī)療糾紛，對(duì)尋釁滋事、侵害醫(yī)務(wù)人員、患者人身安全，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)焚燒紙錢(qián)、擺設(shè)靈堂、擺放花圈、違規(guī)停尸、聚眾滋事擾亂正常診療秩序的，要依法嚴(yán)厲打擊，切實(shí)維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要持續(xù)落實(shí)醫(yī)療糾紛案例分析講評(píng)制度，對(duì)發(fā)生的典型糾紛案件進(jìn)行分析講評(píng)，對(duì)醫(yī)療責(zé)任事故單位和個(gè)人進(jìn)行曝光，強(qiáng)化警示教育。學(xué)習(xí)新聞傳播知識(shí)和技能，學(xué)會(huì)與 媒體溝通，把新聞宣傳工作作為加快事業(yè)發(fā)展的助推器、改善醫(yī)患關(guān)系的潤(rùn)滑劑、改進(jìn)工作的校正儀，不斷提高宣傳工作水平，與新聞媒體共同努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，維護(hù)健康有序的醫(yī)療秩序。衛(wèi)生行政部門(mén)和醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要高度重視與媒體的溝通聯(lián)系，及時(shí)向媒體提供準(zhǔn)確、全面的信息，讓媒體及時(shí)了解真實(shí)的情況，發(fā)揮正確的輿論引導(dǎo)作用。積極探索和建立醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)、醫(yī)療糾紛責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)金等多種方式 并存的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制，防止公立醫(yī)院國(guó)有資金的隨意賠付，遏制 “ 大鬧大賠、小鬧小賠 ” 的邪氣和 “ 花錢(qián)遮丑 ” 的歪風(fēng)，通過(guò)合法方式有效的化解醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。一要?jiǎng)?chuàng)新載體。持續(xù)開(kāi)展 “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建和“ 三好一滿(mǎn)意 ” 活動(dòng)，完善工作機(jī)制，創(chuàng)新工作模式，把醫(yī)患糾紛調(diào)處工作作為衡量活動(dòng)成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。在醫(yī)療服務(wù)中做到語(yǔ)言文明，服務(wù)周到，行為規(guī)范，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)，一切以患者滿(mǎn)意為目標(biāo)。要加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。要加強(qiáng)職業(yè)道德教育。我們一定要按照市局的統(tǒng)一部署，采取有效措施，扎實(shí)推進(jìn)防控 機(jī)制 第 18 頁(yè) 共 20 頁(yè) 建設(shè)各項(xiàng)工作，為提高全局反腐倡廉建設(shè)水平、推動(dòng)我局國(guó)稅事業(yè)加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。動(dòng)員大會(huì)后，各科室要按照廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)工作 的總體要求，迅速行動(dòng)起來(lái)，層層動(dòng)員，分解落實(shí)。中層干部要身體力行，帶頭分析查找科室及個(gè)人存在的廉政風(fēng)險(xiǎn)及 原因，帶頭制定和落實(shí)防控措施，帶頭抓好自身和管轄范圍內(nèi)的廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理。當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，我們要認(rèn)真緊密結(jié)合工作實(shí)際，制定切實(shí)可行的防控措施，盡快建立起 “ 全面覆蓋、層層監(jiān)管、重點(diǎn)防控、責(zé)任到位 ” 的廉政風(fēng)險(xiǎn)防控體系和長(zhǎng)效機(jī)制，確保全局整體平安安全。要綜合運(yùn)用教育、 第 16 頁(yè) 共 20 頁(yè) 制度、監(jiān)督等多種手段，在開(kāi)展廉政教育、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、規(guī)范工作流程等方面下功夫制定可操作性的防范措施，建立一批規(guī)范的制度，逐步形成覆蓋全局各科室及各崗位的廉政 風(fēng)險(xiǎn)防控體系。我們要針對(duì)這些廉政風(fēng)險(xiǎn)節(jié)點(diǎn)，建立統(tǒng)一的廉政風(fēng)險(xiǎn)檔案。廉政風(fēng)險(xiǎn)是指黨員干部在執(zhí)行公務(wù)或日常生活中發(fā)生腐敗行為的可能性，包括思想道德風(fēng)險(xiǎn)、制度機(jī)制風(fēng)險(xiǎn)和崗 位