《某軟件開發(fā)企業(yè)營銷能力調(diào)查研究問卷》(文件)
【正文】 1 2 3 4 5 6 7 （ 4）企業(yè)擁有完善的決策、領(lǐng)導(dǎo)、控制、預(yù)測(cè)等戰(zhàn)略管理流程 1 2 3 4 5 6 7 （ 5）企業(yè)總是采用多種 方式 和企業(yè)外部 形成 技術(shù)合作 1 2 3 4 5 6 7 （ 6）企業(yè)擁有完備的決策、管理信息系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 1 2 3 4 5 6 7 3 （ 7）相對(duì)于競爭對(duì)手的技術(shù)優(yōu)勢(shì)十分明顯 1 2 3 4 5 6 7 （ 8）相對(duì)競爭對(duì)手，企業(yè)擁有更加完善的營銷渠道 1 2 3 4 5 6 7 （ 9）相對(duì)競爭對(duì)手，企業(yè)提供更加完備的顧客支持服務(wù)項(xiàng)目 1 2 3 4 5 6 7 （ 10）企業(yè)能夠提供滿足各類顧客需求的產(chǎn)品 1 2 3 4 5 6 7 （ 11）企業(yè)的產(chǎn)品信譽(yù)和品牌聲譽(yù)好于競爭對(duì)手 1 2 3 4 5 6 7 （ 12）企業(yè)總是采用多種方式與顧客保持聯(lián)系 1 2 3 4 5 6 7 （ 13）政府對(duì)企業(yè)的發(fā)展給予多種形式的支持 1 2 3 4 5 6 7 （ 14）企業(yè)與供應(yīng)者、互補(bǔ)者、合作者建立了多種合作方式 1 2 3 4 5 6 7 （ 三 ） 創(chuàng)業(yè)精神 。 過去三年里 ， 您 所在 企業(yè)的聚焦市場的學(xué)習(xí) 非常弱 (低 ) 非常強(qiáng) (高 ) （ 1）企業(yè)收集市場變化方面的信息的力度 1 2 3 4 5 6 7 4 （ 2）企業(yè)收集市場變化方面的信息的頻繁程度 1 2 3 4 5 6 7 （ 3）企業(yè)通過市場信息尋求創(chuàng)新的程度 1 2 3 4 5 6 7 （ 4）后臺(tái)員工和顧客接觸并從中學(xué)習(xí)如何更好地服務(wù)客戶 的頻率 1 2 3 4 5 6 7 （ 5）企業(yè)擁有關(guān)于市場細(xì)分方面的知識(shí)的程度 1 2 3 4 5 6 7 （ 6）企業(yè)擁有關(guān)于競爭對(duì)手相關(guān)知識(shí)的程度 1 2 3 4 5 6 7 （ 7）企業(yè)在不同部門、不同層級(jí)間共享市場變化和客戶需要信息的力度 1 2 3 4 5 6 7 （ 8）企業(yè)整合顧客和競爭對(duì)手的信息用于創(chuàng)新的力度 1 2 3 4 5 6 7 （ 9）對(duì)失敗的市場研究進(jìn)行總結(jié)并將教訓(xùn)在組織內(nèi)部交流以提高組織內(nèi)各部門的能力的活動(dòng)力度 1 2 3 4 5 6 7 （ 10）企業(yè)依靠外部市場調(diào)查公司進(jìn)行市場研究的程度 1 2 3 4 5 6 7 第 三 部分： 組織創(chuàng)新 。 過去 三 年 里， 與 您公司主要的 競爭對(duì) 手相比 ，您 所在 企業(yè) 非常差 非常 5 好 （ 1） 顧客滿意度增加 1 2 3 4 5 6 7 （ 2） 為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值 1 2 3 4 5 6 7 （ 3） 更好地滿足顧客的需求 1 2 3 4 5 6 7 （ 4） 留住更多
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