6外事辦年度接待工作總結(jié)(文件)
【正文】 人員，鼓勵(lì)大家加強(qiáng)積累，為今后的工作打下基礎(chǔ)。一方面，我辦組織大家赴太倉等地交流學(xué)習(xí)，同時(shí)隨政府考察團(tuán)赴各地考察參觀；另一方面我們也歡迎同行們前來傳經(jīng)送寶，利用來訪時(shí)機(jī)，和他們進(jìn)行交流，讓他們傳授先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。主要做法有以下幾方面：一是完善內(nèi)部考核制度，結(jié)合市委、市政府對(duì)于機(jī)關(guān)效能建設(shè)提出的要求以及建設(shè)廉政單位的號(hào)召，我辦加大了對(duì)全體工作人員考核力度，通過月考、季考、年考相結(jié)合，并將考核結(jié)果與先進(jìn)評(píng) 選等掛鉤，有利的提高了單位成員的工作質(zhì)量。 2024 年我辦在全省接待系統(tǒng)中率先建立省一級(jí)檔案管理，今年順利通過復(fù)查，并及時(shí)編印《外事與接待》簡報(bào)，對(duì)每個(gè)月的情況進(jìn)行匯總，從而使整體的接待情況得到清晰地反映。 （一）完善 ? 大接待 ? 格局。在今后的工作中，要實(shí)現(xiàn)從過去簡單的 ? 迎來送往 ? 到如今為中心工作服務(wù)的 ? 大接待 ?的轉(zhuǎn)變；實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變；實(shí)現(xiàn)從個(gè)別部門單獨(dú)接待轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗖块T聯(lián)動(dòng)接待的轉(zhuǎn)變；實(shí)現(xiàn)從單純的接待轉(zhuǎn)變?yōu)檎?wù)接待為主、多層次全方位的綜合型接待的轉(zhuǎn)變，實(shí)施大服務(wù)、大推介，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的大發(fā)展。 ? 后接待 ? 就是要充分利用好工作性質(zhì)的便利和優(yōu)勢，把接待工作作為擴(kuò)大對(duì)外開放、擴(kuò)大對(duì)外聯(lián)絡(luò)的一個(gè)重要途徑，拓展、延伸接待工作鏈，為全市 經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供多角度、全方位、有價(jià)值的服務(wù)。在今后的工作中，我們要認(rèn)真整理修訂完善各項(xiàng)規(guī)章制度，該完善的及時(shí)完善，該建立的抓緊建立，充分發(fā)揮制度管人、管事的作用。接待工作，本質(zhì)上就是服務(wù)。 2024 年是 ? 十二五 ? 的開頭，在這新的一年里，我們一定團(tuán)結(jié)在市委、市政府的周圍，在 xx市接待辦領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)之下，鞏固所取得的成績，不斷提高工作水平，開拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展，為構(gòu)建樂居吳江，為我市的 ? 十二五 ? 建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在今后的工作中，要以滿意為宗旨，在特色上下功夫，一是要大力發(fā)掘新的接待參觀點(diǎn)和接待基地，豐富接待體系；二是要在用餐的形式、點(diǎn)位、菜單上不斷出新，防止重復(fù)單調(diào)；三是要在禮品的選用 上突出本地特色，為宣傳、推介本地特色產(chǎn)品出力；四是在接待的過程中要努力體現(xiàn)出吳江的深厚歷史文化底蘊(yùn)和傳統(tǒng)民俗，展現(xiàn)吳江的面貌；五是要設(shè)計(jì)新的接待手冊(cè)版面、新的餐卡、席卡底版，努力使接待工作滿足 第 10 頁 共 10 頁 更高、更好、更豐富的要求。通過建立健全相應(yīng)的接待制度，使接待工作制度化、規(guī)范化、程序化，切實(shí)提高接待服務(wù)能力和水平，開創(chuàng)接待工作新局面。制度是成績的保障，是效益的保障。 ? 后接待 ? 理念就是在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，將接待工作的視野、思路、措施、成效，從接待前、接待中延伸至接待后，從客人的要到來、到客人已到訪延伸至客人離開 后，全面地、可持續(xù)地
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