營業(yè)員個(gè)人工作計(jì)劃5篇(文件)
【正文】 不該出售的藥品不能出售。非會(huì)員價(jià)的藥品嚴(yán)禁會(huì)員價(jià)錄入。顧客有急事時(shí)，且未經(jīng)允許將錢留于柜臺(tái)上面，將商品拿走，營業(yè)員應(yīng)盡快到收銀臺(tái)憑票據(jù)交款，以免耽擱忘記。如顧客較多，應(yīng)囑咐打開看一下。 ，如果已經(jīng)買好藥： “ 請(qǐng)拿好，慢走。 14. 員工在店內(nèi)飲食，由各店經(jīng)理根據(jù)情況統(tǒng)一處理，不能私自外出買飯、吃飯、及逛街，員工在店內(nèi)就餐時(shí)，店內(nèi)應(yīng)保證正常營業(yè)，不能因此怠慢顧客。次月 3 號(hào)9。 e、藥店銷售時(shí)，必須先開小票后收款。 一、工作計(jì)劃 工作立場(chǎng)和心態(tài)： 認(rèn)同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì)，不良情緒不影響工作，愿意用專業(yè)知識(shí)為顧客服務(wù)，體現(xiàn)自我價(jià)值。 銷售藥品： 向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責(zé)任。 負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換。 1積極參加各種培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。 補(bǔ)充商品，將柜臺(tái)上不足的商品補(bǔ)齊，并檢查柜臺(tái)上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時(shí)上柜。 隨時(shí)作好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時(shí)，應(yīng)立即上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù)。 隨時(shí)保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。 。 1維護(hù)店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施，愛護(hù)公物。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協(xié)同處理。 檢查柜臺(tái)及庫存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時(shí)填寫 “ 缺貨計(jì)劃 ” 并通知補(bǔ)貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。 二、工作流程 營業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。 陳列理貨： 將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時(shí)補(bǔ)貨。 理解處方： 店員要學(xué)會(huì)辨認(rèn)處方、分析處方、調(diào)配處方，注意配伍禁忌。 專業(yè)服務(wù)和態(tài)度： 熱情招呼，微笑待客，熟練使用禮貌用語。一旦發(fā)現(xiàn)有未及時(shí)入帳的銷售小票，按公司有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，兩次以上開除。 c、藥店內(nèi)空白銷售小票不允許放在柜臺(tái)上。非會(huì)員價(jià)賣出的藥品嚴(yán)禁會(huì)員價(jià)錄入。 ，營業(yè)員應(yīng)整理貨位，清潔店內(nèi)衛(wèi)生，書寫練功本。保健品不開信譽(yù)卡。 ，必須核對(duì)票據(jù)，唱收唱付，不能因工作疏忽而付錯(cuò)。收銀員收款時(shí)，一定要保證前一筆款結(jié)束后且臺(tái)面無錢時(shí)，方可收下一筆，交款顧客多時(shí)，應(yīng)誠懇致歉。 6. 要先銷售小票后交款，藥店銷售藥品開小票時(shí)必須注明日期、貨號(hào)、品 名、產(chǎn)地、數(shù)量、售價(jià)、開票員、會(huì)員卡號(hào)。 ，同時(shí)注視顧客，使顧客感到關(guān)心，不能有摔扔的感覺。接待顧客時(shí)盡量與顧客交流，不能讓顧客自己看藥。 1營業(yè)員必須堅(jiān)守工作崗位，不得無故串崗、離崗，如有事離崗須向店長及其他員工做好委托。 努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對(duì)所負(fù)責(zé)的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。 柜臺(tái)到貨須認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收，及時(shí)上柜，同時(shí)配合配貨員將上柜后余下之商品在儲(chǔ)存板或貨架上歸類堆放整齊。 準(zhǔn)備營業(yè)期間所需用品、用具。 執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃，檢查價(jià)格簽和促銷海報(bào)
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