年終述職報告范文ppt【五篇】(文件)
【正文】 并把它填寫入電子報檢里的特殊要求檔中。 為了提升我們工作服務(wù)質(zhì)量，我們經(jīng)理給我們安排了專門的禮儀培訓(xùn)，我們酒店除了飯菜好吃，還有就是服 務(wù)非常周到，但因為很多時候新的新人，對于工作不了解，容易在工作中與客戶沖突，為了減少類似的情況，在一年內(nèi)安排了五次培訓(xùn)，首先從說話方面，讓我們與客戶溝通時用敬語，然后是手勢方面，與客戶溝通不但要能說，還要有肢體語言，這樣才能夠讓客戶感覺自然?？蛻粼诰?店用餐時，需要點菜，需要第一時間送上，同時要準(zhǔn)確的說清楚我們酒店需要多久能夠按時上菜。 以前我認(rèn)為服務(wù)很簡單，就是為客戶點菜，傳達(dá)客戶要求，然而工作并不是如此，更多的是要鍛煉我們的能力考驗我們實力。 雖然這一年中我做的成績還不錯，但是還需要繼續(xù)提高，依然還要加強，爭取在下一年工作中做的更好，打響我們酒店的服務(wù)，同時展現(xiàn)我們酒店的不同。現(xiàn)在一年的時間過去，我在此對過去一年自己的工作做總結(jié)，希望自己能從中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，在下一年的工作中繼續(xù)努力 ! 一、工作前的教導(dǎo) 作為一名新人，在這工作前期的這段時間里，我受到了同事們不少的照顧，以及領(lǐng)導(dǎo)在工作中培訓(xùn)和鍛煉。但是在工作中我并沒有因此放松，反而因為自己獨自負(fù)責(zé)，更加嚴(yán)格的要求自己，力求在最短的時間里將工作完成的。在今后的工作中，我也會緊跟酒店的發(fā)展，不斷的更新自己的思想。 過去一年的工作終將成為歷史，未來還有無限的前路在等著我，我會努力的學(xué)習(xí)和提升，讓自己成為一名出色的客房服務(wù)員。因此，在工作中我非常重視學(xué)習(xí)，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，重點學(xué)習(xí)公文寫作、公文處理和電腦知識。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。正是不斷地虛心向他們學(xué)習(xí)求教，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高?？吹揭黄鹜瑢W(xué)羨慕的目光，我沒有理由不珍惜這份工作，沒有理由不干好本職工作。 第三是帶動奉獻精神的培養(yǎng)。一年來，我注重從以下三個方面加強自身建設(shè)。局機關(guān)作為中樞系統(tǒng)，我作為中樞系統(tǒng)的一分子，有責(zé)任維護機關(guān)的良好形象。在工作中用真心換得同志們的真情，積極主動的融入到集體當(dāng)中。 (一 )政治理論水平和業(yè)務(wù)工作能力還不夠強 主要表現(xiàn)：學(xué)習(xí)的主動性不夠強 。本職工作業(yè)務(wù)水平需要進一步提高。與同志之間溝通交流的少，開拓創(chuàng)新的意識不夠足。工作中主觀能動性不夠強，有時存在自我放松的思想 。學(xué)習(xí)的持續(xù)力不夠長 。 二、存在問題 一個人有缺點并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了。 三是重團結(jié)講業(yè)績。要做好服務(wù)工作必須具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，因此，在每一項工作當(dāng)中，我始終堅持一絲不茍，嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng)，嚴(yán)格按照完成各項工作，盡努力能把工作做的完美，保證工作質(zhì)量。我盡努力克服家庭的實際困難，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到各項工作中，盡努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。 其次是加強愛崗精神的培養(yǎng)。首先是促進了敬業(yè)精神的培養(yǎng)。其次是向同事 學(xué)。同時，刻苦鉆研與本職工作相關(guān)的知識，
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