《通過(guò)tuv認(rèn)證iso13485程序文件匯編》(21個(gè)文件)與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序(文件)
【正文】 程 a) 銷售管理中心 將《合同評(píng)審表》在確定的 相關(guān)部門進(jìn)行流轉(zhuǎn)，并要求各職能部門在相關(guān)的評(píng)審欄簽署評(píng)審意見(jiàn)，最后返回 銷售管理中心。 合同簽定后，銷售管理中心負(fù)責(zé)合同任務(wù)的傳遞。以及在合同執(zhí)行過(guò)程中與顧客溝通的信息。 銷售中心負(fù)責(zé)與顧客的溝通， 搜集顧客前期對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注、 合同簽約和執(zhí)行過(guò)程中以及 產(chǎn)品使用后的反饋信息， 并將每一次溝通信息記錄于《合同履行情況登記表》， 對(duì)于 顧客抱怨，填寫《質(zhì)量信息反饋單》交付質(zhì)量管理部以供質(zhì)量改進(jìn)之用，如適用時(shí)的忠告性通知的發(fā)布。更改導(dǎo)致的文件修改，按《文件控制程序》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。對(duì)于具有產(chǎn)品安裝任務(wù)或產(chǎn)品定制修改的在《生產(chǎn)任務(wù)單》的備注欄上注明。 在評(píng)審過(guò)程中，評(píng)審人員對(duì)產(chǎn)品要求中有關(guān)內(nèi)容提出問(wèn)題或修改建議時(shí)，由銷售管理中心負(fù)責(zé)與顧客聯(lián)系，協(xié)商解決
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