5市區(qū)旅游局工作總結(jié)報(bào)告(文件)
【正文】 戰(zhàn)賽北侖總決賽、2024 世界 xcat 摩托艇錦標(biāo)賽等賽事活動(dòng)的組織工作，為北侖城市知名度提升發(fā)揮好自身作用。 三是讓利于民開(kāi)展區(qū)域合作。針對(duì)中央 “ 八項(xiàng)規(guī)定 ” 、省 “ 六條禁令 ” 給旅游市場(chǎng)帶來(lái)的新情況、新特點(diǎn)，旅游局組織人員深入市場(chǎng)調(diào)研，指導(dǎo)和協(xié)助企業(yè)及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，并牽頭組織企業(yè)抱團(tuán)合作， 開(kāi)展組合式營(yíng)銷(xiāo)。切實(shí)做好行業(yè)培訓(xùn)工作，提升旅游從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)，全年共舉辦各類(lèi)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)班 6 期，培訓(xùn)人 第 6 頁(yè) 共 8 頁(yè) 員達(dá) 200 余人次，組織舉辦 1 期星級(jí)飯店青工技能比賽，組織選送導(dǎo)游員參加全市導(dǎo)游大賽，并取得良好成績(jī)，我局獲得了最佳組織獎(jiǎng)。切實(shí)開(kāi)展好旅游市場(chǎng)執(zhí)法檢查工作，重點(diǎn)抓好重大節(jié)假日期間的市場(chǎng)執(zhí)法檢查，組織開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查和物價(jià)、工商等部門(mén)的聯(lián)合檢查，確保了全區(qū)旅游市場(chǎng)規(guī)范有序。 一是改進(jìn)工作作風(fēng)。 二是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。 今年來(lái)，各項(xiàng)工作推進(jìn)總體來(lái)說(shuō)比較順利，但存在的問(wèn)題和困難也比較突出，主要表現(xiàn)在：一是旅游開(kāi)發(fā)滯后，旅游產(chǎn)品體系有待進(jìn)一步完善；二是旅游發(fā)展認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一，旅游目的地的支持與保障體系有待進(jìn)一步加強(qiáng)；三是旅游宣傳投入不足，旅游目的地品牌建設(shè)與和形象塑造有待進(jìn)一步加強(qiáng)；四是企業(yè)發(fā)展外部環(huán)境不利因素增加，政府對(duì)企業(yè)的扶持措施有待進(jìn)一步加強(qiáng)。 第 8 頁(yè) 共 8 頁(yè) 三是優(yōu)化旅游行風(fēng)。局領(lǐng)導(dǎo)班子深入企業(yè)調(diào)研，完成調(diào)研報(bào)告 7 篇。切實(shí)做好游客的維權(quán)工作，堅(jiān)持依法行政原則，確保所有旅游投訴得到及時(shí)、公正、有效處理，今年來(lái)，共調(diào)解各類(lèi)糾紛 11 起，接 第 7 頁(yè) 共 8 頁(yè) 受各類(lèi)旅游咨詢(xún)、建議 500 余起，受理旅游投訴 3 起，全部得到妥然解決，維護(hù)了北侖旅游的游客滿意度和城市美譽(yù)度。 三是做好行業(yè)監(jiān)管工作。 二是抓好行業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升工作。 （四）加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)管，旅游發(fā)展環(huán)境得到新優(yōu)化 為提高行業(yè)服務(wù)水平，促進(jìn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，我局積極轉(zhuǎn)變工作職能，在做好行業(yè)規(guī)范的同時(shí)，更加注重對(duì)企業(yè)的服務(wù)。針對(duì)我區(qū)游客多為三長(zhǎng)角區(qū)域，并以省
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