5市區(qū)旅游局工作總結(jié)報告(文件)
【正文】 戰(zhàn)賽北侖總決賽、2024 世界 xcat 摩托艇錦標(biāo)賽等賽事活動的組織工作，為北侖城市知名度提升發(fā)揮好自身作用。 三是讓利于民開展區(qū)域合作。針對中央 “ 八項規(guī)定 ” 、省 “ 六條禁令 ” 給旅游市場帶來的新情況、新特點，旅游局組織人員深入市場調(diào)研，指導(dǎo)和協(xié)助企業(yè)及時調(diào)整經(jīng)營策略，并牽頭組織企業(yè)抱團合作， 開展組合式營銷。切實做好行業(yè)培訓(xùn)工作，提升旅游從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識，全年共舉辦各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)班 6 期，培訓(xùn)人 第 6 頁 共 8 頁 員達 200 余人次，組織舉辦 1 期星級飯店青工技能比賽，組織選送導(dǎo)游員參加全市導(dǎo)游大賽，并取得良好成績，我局獲得了最佳組織獎。切實開展好旅游市場執(zhí)法檢查工作，重點抓好重大節(jié)假日期間的市場執(zhí)法檢查，組織開展專項執(zhí)法檢查和物價、工商等部門的聯(lián)合檢查，確保了全區(qū)旅游市場規(guī)范有序。 一是改進工作作風(fēng)。 二是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。 今年來，各項工作推進總體來說比較順利，但存在的問題和困難也比較突出，主要表現(xiàn)在：一是旅游開發(fā)滯后，旅游產(chǎn)品體系有待進一步完善；二是旅游發(fā)展認識不統(tǒng)一，旅游目的地的支持與保障體系有待進一步加強；三是旅游宣傳投入不足，旅游目的地品牌建設(shè)與和形象塑造有待進一步加強；四是企業(yè)發(fā)展外部環(huán)境不利因素增加，政府對企業(yè)的扶持措施有待進一步加強。 第 8 頁 共 8 頁 三是優(yōu)化旅游行風(fēng)。局領(lǐng)導(dǎo)班子深入企業(yè)調(diào)研，完成調(diào)研報告 7 篇。切實做好游客的維權(quán)工作，堅持依法行政原則，確保所有旅游投訴得到及時、公正、有效處理，今年來，共調(diào)解各類糾紛 11 起，接 第 7 頁 共 8 頁 受各類旅游咨詢、建議 500 余起，受理旅游投訴 3 起，全部得到妥然解決，維護了北侖旅游的游客滿意度和城市美譽度。 三是做好行業(yè)監(jiān)管工作。 二是抓好行業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升工作。 （四）加強服務(wù)監(jiān)管，旅游發(fā)展環(huán)境得到新優(yōu)化 為提高行業(yè)服務(wù)水平，促進行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，我局積極轉(zhuǎn)變工作職能，在做好行業(yè)規(guī)范的同時，更加注重對企業(yè)的服務(wù)。針對我區(qū)游客多為三長角區(qū)域，并以省
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