【正文】 前，全廠已有 17 個基層團支部成為采油 廠示范團支部。 （二）加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)， 保障地方通信需求 xx 年，完成投資 600 余萬元，新建移動基站 6 個，改造 3g基站 8 個 。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，改建及新建開通了 xx 一中、 xx 二中、通泉鎮(zhèn)中學(xué)、通泉小學(xué)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計 8 個中學(xué)寬帶接入網(wǎng)絡(luò)。致富通基站 3 個 。固網(wǎng)語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村，固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣 36 個村委會所在地及部分自然村 。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓(xùn)、實施、檢查、整改的方式落實服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和流程，不斷提高營業(yè)人員的服務(wù)技能，營業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高。 推行用戶滿意服務(wù)活動和誠信教育，增強員工隊伍內(nèi)在動力，從源頭上防范行業(yè)不良風(fēng)氣。 xx 分公司認真貫徹省公司五個一服務(wù)舉措，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一站服務(wù)，首問負責(zé) 。 開展寬帶限時安裝超時賠付工作。 公司建立了前后端的 客響流程，以客戶為中心優(yōu)化各項業(yè)務(wù)流程。堅決杜絕裝移機和故障查修超時現(xiàn)象，減少用戶投訴，提高客戶服務(wù)滿意度。二是通過網(wǎng)上營業(yè)廳辦理，我們開通了電信網(wǎng)上營 第 18 頁 共 23 頁 業(yè)廳，用戶在家便可登陸網(wǎng)上營業(yè)廳自由充值交費、費用查詢、業(yè)務(wù)辦理、故障申告、投訴咨詢及品牌專區(qū)等全方位的電子自助服務(wù)。同時，加強干部隊伍梯隊建設(shè)和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。 第 19 頁 共 23 頁 二是加大企業(yè)文化建設(shè)力度，加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)。同時，加強干部隊伍梯隊建設(shè)和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。 四是高度重視安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)、安全駕駛和保密工作。 裝移維服務(wù)能力低下，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度還有待提高，裝移機查修障礙超時嚴(yán)重，重復(fù)申告率和投訴率居高不下，運維指標(biāo)排名靠后。 三、 xx 年工作計劃 xx 年，我們將在省市公司領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實 縣委政府及省、市電信公司工作會議精神，將進一步統(tǒng)一思想，堅定信心，聚焦重點，努力完成分公司下達的各項任務(wù)目標(biāo)。 四是做好交接箱、分線盒、用戶線整治工作，減少用戶障礙及重復(fù)申告，提升維護服務(wù)質(zhì)量。 （一）結(jié)合落實各項監(jiān)管中心任務(wù)，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動 成立了由局長任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，科室負責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的領(lǐng)導(dǎo)，制定切實可行的實施方案，明確各階段的工作任務(wù)，重點圍繞監(jiān)管中心任務(wù)，全面推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動。加大打擊制售假冒偽劣食品藥品的違法待業(yè)，加在清除藥品冒充非藥品行為，積極開展春季打假、夏季大輸液、節(jié)日保健康和 xx 食品安全保障等食品藥品安全專項整治，著力解決食品藥品安全中存在的突出問題。 重點突出。要求個黨員確定一個調(diào)研課題，撰寫一篇調(diào)研文章。抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實、責(zé)任制的分解 、責(zé)任制的追究和責(zé)任制考核等工作，建立廉政建設(shè)長效機制，從制度上預(yù)防腐敗。認真分析機關(guān)作風(fēng)與效能建設(shè)中存在的問題，及時明確整改方向和措施，不斷改進工作作風(fēng)提升服務(wù)效能 。 。從工作機制、工作質(zhì)量、工作形象等方面入手，規(guī)范內(nèi)部管理，確保行政高效、服務(wù)優(yōu)良。按照從嚴(yán)治黨的要求，落實好黨員民主生活會和民主評議工作，認真開展批評和自我批評，切實加強機關(guān)黨內(nèi)民主監(jiān)督，嚴(yán)防腐敗現(xiàn)象發(fā)生。 （三）深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)，樹立機關(guān)對外良好形象 認真學(xué)習(xí)貫徹《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系 xx20xx年工作規(guī)劃》，嚴(yán)格落實黨風(fēng)廉政責(zé)任制，堅持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，加強以完善懲治和預(yù)防腐敗體系為重點的反腐倡廉建設(shè)，積極開展學(xué)習(xí)先進事跡和警示教育 第 23 頁 共 23 頁 等活動，用正面典型激勵人，反面案例警示人，不斷提高黨員干部拒腐防變的意識和能力，積極營造以廉為榮，以貪為恥的良好風(fēng)氣，為確保人民群眾飲食用藥安全提供了強有力的紀(jì)律保證。 形式多樣。認真制定全年黨員教育和理論學(xué)習(xí)計劃，建立健全黨員干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，全面開展?fàn)幃?dāng)學(xué)習(xí)型監(jiān)管干部活 第 22 頁 共 23 頁 動 。要求每個黨員結(jié)合崗位職責(zé)，提出參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體措施，在愛崗敬業(yè)、提高能力、創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)效等方面作出承諾，在局 oa 網(wǎng)上公布，接受監(jiān)督。 2024 年黨建工作總結(jié)及 2024 年工作計劃 xx 年我們單位黨建工作在上級部門的指導(dǎo)下，在我們黨員干部的共同努力下，取得了不錯的成績。 二是做好基站建站建設(shè)，力爭實現(xiàn) xx 區(qū)域內(nèi)全網(wǎng)覆蓋。 營銷手段單一，營銷技能欠缺，對公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的特性不熟悉，推薦產(chǎn)品的能力還有待提高。 五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設(shè)成果，為創(chuàng)建省級文明單位奠定基礎(chǔ)。 三是關(guān)心關(guān)愛員工，充分尊重員工的民主管理、民主監(jiān)督權(quán)力，維護員工的合法權(quán)益。加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型團隊。鞏固和拓展深入 學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動成果，充分發(fā)揮各基層黨組織和開展?fàn)巹?chuàng)四強黨組織、爭做四優(yōu)共產(chǎn)黨員活動，健全理論學(xué)習(xí)、組織生活、民主評議等各項制度，進一步增強黨組織的戰(zhàn)斗力，全面提高黨員隊伍素質(zhì)，充分發(fā)揮廣大共產(chǎn)黨員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)模發(fā)展中的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。四是加大社會渠道的建設(shè)力度，新建電信合信營業(yè)廳 3 個，電信代辦點 11 個。 多渠道多層面受理業(yè)務(wù)，方便客戶辦理。通過整合人力資源，實現(xiàn)維護向客戶端的延伸，強化重點業(yè)務(wù)支撐和保障工作，增強后端對前端的主動服務(wù)意識，提高后端對前端和市場的響應(yīng)速度、支撐能力，前后端的溝通配合意識有明顯增強。對寬帶限時安裝，超時賠付。 開展夜間上門服務(wù)工作。一點查詢，信息準(zhǔn)確 。切實做好誠信教育活動，以務(wù)實、生動的形式對員工進行誠信操守和職業(yè)道 德教育，引導(dǎo)員工自覺遵守行業(yè)監(jiān)管的各項制度和規(guī)范，自覺抵制不誠信、違反電信職業(yè)道德的做法，以實際行動樹立和維護企業(yè)的信譽。收費公開、透明， 第 16 頁 共 23 頁 無亂收費現(xiàn)象。 （三）加強基礎(chǔ)管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量 加大營業(yè)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核力度，不斷提高營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。管道 110 余孔公里，桿路 650 余桿公里，各類光、電纜 1800 余公里 。 第 15 頁 共 23 頁 目前， xx 電信分公司擁有