5淺談圖書館館員的責(zé)任感與專業(yè)服務(wù)精神-如何增強(qiáng)自己的責(zé)任感(文件)
【正文】 過責(zé)任感培育，使每一個(gè)圖書館員都成為職業(yè)道德的踐行者、監(jiān)督者和推動(dòng)者，使每一個(gè)圖書館員的社會(huì)行為都受到正確的價(jià)值觀的調(diào)節(jié)、控制、激勵(lì)和約束。外部的各種環(huán)境條件從總體上規(guī)定著人的生活條件、生產(chǎn)方式、制度規(guī)范和文化 第 4 頁 共 5 頁 資源存量，因而不同的環(huán)境條件會(huì)形成不同的人格特征。 二、圖書館館員專業(yè)服務(wù)精神的培育 由于圖書館員擔(dān)負(fù)著 “ 服務(wù)育人 ” 的神圣職責(zé)，對(duì)從業(yè)者的素質(zhì)要求較高，因此，館員應(yīng)具有與專業(yè)工作相匹配的專業(yè)服務(wù)精神。讀者是個(gè)性化的存在，他們的需要和表現(xiàn)可能各不相同，館員只有深入讀者，了解讀者的需求，制定不同的服務(wù) 第 5 頁 共 5 頁 策略，提高所有讀者的滿意度，才會(huì)有高質(zhì)量的服務(wù)。 此外，館員還應(yīng)該為讀者精心布置、設(shè)計(jì)閱覽環(huán)境，讓讀者在良好的閱覽環(huán)境中學(xué)習(xí)知識(shí)，提高能力；在讀者遇到困難時(shí)應(yīng)給予適當(dāng)幫助，使讀者能夠順利地克服困難，取得學(xué)業(yè)上的成功。 。 。館員應(yīng)在了解讀者需要的基礎(chǔ)上，針對(duì)讀者的個(gè)性化需求進(jìn)行區(qū)別對(duì)待。 “ 讀者第 一，服務(wù)至上 ” 是圖書館服務(wù)的宗旨，主動(dòng)服務(wù)于讀者是圖書館員作為專業(yè)工作者應(yīng)有的職業(yè)意識(shí)。
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