5淺談對(duì)工會(huì)管理工作的認(rèn)識(shí)(文件)
【正文】 7 頁(yè) 的問(wèn)題。全面建設(shè)小康社會(huì)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化建設(shè)第三步戰(zhàn)略目標(biāo)，是全國(guó)各族人民的共同心愿和根本利益。 “ 出路，出路走出去才有路；困難，困難在家呆著總困難 ” 。要通過(guò)工會(huì)的組織形式，把農(nóng)民工組織起來(lái)闖市場(chǎng)，團(tuán)結(jié)互助求發(fā)展，不斷提高農(nóng)民工就業(yè)的穩(wěn)定性和競(jìng)爭(zhēng)力，有效解決農(nóng)民工外出務(wù)工無(wú)序流動(dòng)、權(quán)益易受侵犯等問(wèn)題，為農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)發(fā)展和農(nóng)村穩(wěn)定，推進(jìn)農(nóng)村工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和現(xiàn)代化，全面建設(shè)小康社會(huì)作出工會(huì)應(yīng)有的貢獻(xiàn) 。堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民 ，不能停留在口號(hào)和一般要求上，必須圍繞人民群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益來(lái)落實(shí)。而維護(hù)農(nóng)民工的合法權(quán)益，必須首先把農(nóng)民工組織起來(lái)，吸收到工會(huì)中來(lái)，使農(nóng)民工通過(guò)組織化的方式，實(shí)現(xiàn) “ 組織起來(lái)， 切實(shí)維權(quán) ” 。我認(rèn)為所有這一切就構(gòu)成了對(duì)營(yíng)業(yè)廳主任這一崗位的挑戰(zhàn)性，只有具備高度責(zé)任感和使命感的人，才能迎接這一崗位的挑戰(zhàn)并勝任這一工作。營(yíng)業(yè)廳在進(jìn)行動(dòng)員時(shí)說(shuō)： “ 以市公司對(duì)八一營(yíng)業(yè)廳的重視而言，以 XX 市公司的省會(huì)公司地位而言，我們沒(méi)有理由不成為全省一流的營(yíng)業(yè)廳。 我認(rèn)為為自己的團(tuán)隊(duì)制定一個(gè)明確又現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)，不僅會(huì)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的工作狀態(tài)，更是教育全體營(yíng)業(yè)人員在通過(guò)努力達(dá)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的同 時(shí)最大限度體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。 骨干培養(yǎng)切忌朝秦暮楚。培養(yǎng)應(yīng)該是循序漸進(jìn)的， 第 14 頁(yè) 共 17 頁(yè) 期望值過(guò)高急功近利的培養(yǎng)只能過(guò)早的毀了一個(gè)好苗子。對(duì)增強(qiáng)其責(zé)任意識(shí)和管理意識(shí)有很大益處。 ab 角的設(shè)置要根據(jù)員工不同特長(zhǎng)、性格特點(diǎn)與責(zé)任心程度區(qū)別設(shè)定。更何況營(yíng)業(yè)廳的情況也是在不斷的變化中，因此營(yíng)業(yè)管理工作就需要根據(jù)公司工作重心的變化而變化，就需要不斷用創(chuàng)新管理方法來(lái)適應(yīng)新形勢(shì)的需要。 為規(guī)范營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員服 務(wù)舉止和提升營(yíng)業(yè)服務(wù)水平，我們推出了十八個(gè)服務(wù)監(jiān)管點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)方法。營(yíng)業(yè)廳主任只有控制好自己的情緒，才能控制好整個(gè)團(tuán)隊(duì)的情緒。 渠道中心 3g 廳：于繼業(yè) 。 六、營(yíng)業(yè)廳的公平 維持團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系平衡的重要因素就是公平，體現(xiàn)營(yíng)業(yè)廳管理的公平是多方面的，但絕不要認(rèn)為公平僅僅體現(xiàn)在績(jī)效考核上。 五、營(yíng)業(yè)廳主任的情緒控制 營(yíng)業(yè)廳成員的情緒的好壞決定了你這個(gè)團(tuán)隊(duì)的走向，一個(gè)著 第 16 頁(yè) 共 17 頁(yè) 情緒萎靡不振、充斥著斤斤計(jì)較與消極情緒的集體注定不會(huì)有好的發(fā)展。 在緯二路營(yíng)業(yè)廳首推 ab 角制度后在八一營(yíng)業(yè)廳繼而在3g 營(yíng)業(yè)廳繼續(xù)執(zhí)行 ab 角制度，比較有效的解決了權(quán)責(zé)混亂工作責(zé)任制不 清的問(wèn)題。 在設(shè)置 ab 角位置時(shí)應(yīng)避免造成職責(zé)混亂。 ab 角制度可從根本上解決營(yíng)業(yè)廳工作的無(wú)序狀態(tài)，同時(shí)可避免某個(gè)工作環(huán)節(jié)因人員病事假或其他原因造成的后果。對(duì)骨干和班組長(zhǎng)要在工作上嚴(yán)格要求，待遇上區(qū)別對(duì)待以增強(qiáng)其骨干意識(shí)和優(yōu)越感。朝秦暮楚式的用人方式不僅培養(yǎng)不出骨干還會(huì)在一定程度上影響團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)和信任。因此如何將這種影響降至最低從而保持營(yíng)業(yè)廳在 何種情況下都能以良好的狀態(tài)展開(kāi)工作，是做為營(yíng)業(yè)廳管理者需重視考慮的問(wèn)題。今年八月我們?cè)?3g 營(yíng)業(yè)廳提出的目標(biāo)更為形象具體： “ 用我們的工作給八一廳點(diǎn)顏色看看。 ” 目標(biāo)上。也只有組織起來(lái)，才能增加工會(huì)組織的活力和戰(zhàn)斗力，才能發(fā)揮工會(huì)組織的維權(quán)作用，努力做到替職工說(shuō)話，為職工辦事，解職工之難，幫職工謀利，不斷推動(dòng)《勞動(dòng)法》、《工會(huì)法》等關(guān)系職工切身利益的法律法規(guī)得到有效貫徹實(shí)施，推動(dòng)更具根本意義的改革，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民工 “ 權(quán)益困境 ” 的最終破解，使城市真正成為農(nóng)民工的謀生之地，創(chuàng)業(yè)之基，精神家園。始于去年年底的農(nóng)民工工資 “ 清欠風(fēng)暴 ” ，使農(nóng)民工的境遇和命運(yùn)引起了全社會(huì)前所未有的集中關(guān)注，加大對(duì)農(nóng)民工的權(quán)益保護(hù)已成為整個(gè)社會(huì)的廣泛共識(shí)。從堅(jiān)持 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想的本質(zhì)是立黨為公、執(zhí)政為民的要求看，吸收農(nóng)民工加入工會(huì)具有極端的重要性。只有把農(nóng)民轉(zhuǎn)化為工人，農(nóng)民脫貧致富才有希望。沒(méi)有發(fā)達(dá)的農(nóng)業(yè)，沒(méi)有繁榮的農(nóng)村，沒(méi)有殷實(shí)的農(nóng)民，就沒(méi)有全國(guó)人民的全面小康。 站在群眾的立場(chǎng)。農(nóng)民工一頭連著農(nóng)村、農(nóng)民，一頭連著城市、工人。從工會(huì)組織需要發(fā)揮的 “ 三個(gè)作用 ” 來(lái)看，吸收農(nóng)民工加入工會(huì)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略性。面對(duì)農(nóng)民工工資拖欠現(xiàn)象嚴(yán)重、超時(shí)加班加點(diǎn)普遍、勞動(dòng)安全衛(wèi)生缺乏有效保障等嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，面對(duì)農(nóng)民工迫切需要表達(dá)和維護(hù)自己 合法權(quán)益的強(qiáng)烈的組織需求，工會(huì)不應(yīng)該也不能缺位。
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