5人民調(diào)解員工作紀律(文件)
【正文】 的一碗水沒端平造成的，雖然兒女不少，但我年齡大了，老伴又有病在身，也得需要照顧和花錢，做兒女的也得贍養(yǎng)父母，大兒子也得出錢啊。賀洪憲想：我們身為鎮(zhèn)一級的調(diào)解員，這樣的家庭糾紛調(diào)解不了，誰還能再調(diào)解呢。這一次主要是向村干部及部分鄰居了解情況，了解到徐興廷的兒媳是一個口快心直的人，和婆婆鬧糾紛，是因婆婆說話不中聽傷了她的心引起的，還了解到徐仰海與自己的親二叔徐興奎（現(xiàn)在縣教育局工作）關(guān)系很好，有些話還能聽他二叔的。徐仰海見父親如此說也動情的說：今后我做小的也要好好的孝敬父母。聽到這里，賀洪憲的臉上不自覺的掛滿了笑容，一塊石頭終于落了地。也可以說，掌握好這五大要素是調(diào)解好民間糾紛的最基本、最關(guān)鍵的技巧。對于這類時間長、隔閡深、問題比較復(fù)雜的糾紛，調(diào)解人員要做好持續(xù)作戰(zhàn)的準備。如果遇到當(dāng)事人不懂法時應(yīng)當(dāng)先宣傳有關(guān)法律，循循善誘，積極疏導(dǎo)，進行調(diào)解。特別是批評教育的話，提出要求的話，更要注意說話方式和說話時間，以免引起當(dāng)事人的反感和敵視。 糾紛發(fā)生的地點不同，糾紛態(tài)勢的發(fā)展程度就會不同。 三、人物要素運用技巧 糾紛的主體是雙方當(dāng)事人。如外向型性格的人感情外露，內(nèi)心想法會很快通過表情和行為表現(xiàn)出來；而內(nèi)向型性格的人感情深沉，內(nèi)心想法不易形于色和付諸于行動。對這類糾紛當(dāng)事人，調(diào)解人員就必須多花功夫，用通俗易懂的語言把法律和政策講清楚、講透徹。糾紛的萌芽、發(fā)生、發(fā)展乃至激化的全部事實經(jīng)過、糾紛過程中雙方當(dāng)事人各有哪些過激的語言和行為、甚至雙方當(dāng)事 人各自的企圖、動機和目的等等都是調(diào)解糾紛的事實依據(jù)。 五、原因要素運用技巧 糾紛的原因是指糾紛發(fā)生的起因，也就是引發(fā)糾紛的事實，包括直接原因和間接原因，遠因和近因。但往往引發(fā)糾紛的真正原因是隱藏在直接原因和近因后面的間接原因和遠因。 二、負責(zé)對轄區(qū)內(nèi)民間矛盾糾紛的排查，掌握了解社情動態(tài)，并對排查出的矛盾糾紛提出處置意見。 六、督促當(dāng)事人自覺履行解決糾紛的協(xié)議，對事后反悔拒不履行又不起訴的，勸導(dǎo)、幫助當(dāng)事人提請法院通過訴訟程序解決。 四、協(xié)調(diào)配合處理跨地區(qū)的矛盾糾紛調(diào)解。只有抓住真正的原因，才能從根源上徹底解決糾紛。對于一起看似簡單的民間糾紛來說，可能直接原因和間 接原因同在，遠因與近因共存。而對于心存疑慮，有所顧慮的當(dāng)事人，一個充分掌握糾紛情節(jié)的調(diào)解員更能贏得他們的信任和配合。 總之，調(diào)解人員只有把握了糾紛當(dāng)事人的個性特征，才能有的放矢、 對癥下藥，有針對性的采取各種調(diào)解方式和方法認真講解法律，攻心為上，破當(dāng)事人的種種心理障礙，以達到息事寧人的目的。再如，文化水平、法律素質(zhì)高的人，其自我調(diào)節(jié)能力較強，糾紛心理不容易形成，即使形成也不易外化為糾紛行為。由于自然狀況、社會閱歷、文 化素質(zhì)和道德觀念的差異，每個人都有著不同的個性特征。因此，糾紛發(fā)生的地點不同，調(diào)解糾紛所要采取的對策也要隨時調(diào)整、改變。譬如：同樣是因為建房時所建房屋高于鄰居家的房屋而引起的房屋糾紛，在發(fā)達的農(nóng)村地區(qū)，鄰居往往會因為采光權(quán)受影響而與建房者發(fā)生糾紛，大多表現(xiàn)為爭吵；而在落后且封建迷信思想嚴重 的農(nóng)村地區(qū)，鄰居往往會以自家的 第 17 頁 共 20 頁 風(fēng)水受影響而與建房者發(fā)生糾紛，發(fā)生打架斗毆的概率大大增加。應(yīng)等待時機再行調(diào)解。 如何實活把握調(diào)解糾紛的時機呢。民間糾紛發(fā)生的時間往往具有季節(jié)規(guī)律，它是調(diào)解人員做好預(yù)防工作所必須掌握的。 第四篇：人民調(diào)解員調(diào)解技巧人民調(diào)解員應(yīng)掌握的調(diào)解技巧 調(diào)解民間糾紛要準確把握糾紛發(fā)生的時間、地點、人物、情節(jié)以及原因是民間糾紛的五大要素。今天錢我也帶來了，給老的看病我應(yīng)攤的錢現(xiàn)在就支上。賀洪憲決定讓他們反思幾天，過幾天再來調(diào)解。 雖然是一個農(nóng)村家庭糾紛案件，此事解決不了，永遠壓在賀洪憲的心里，沉甸甸的。麻煩你們把事處理 好吧。兒媳的態(tài)度很堅決。找到了癥結(jié)，對當(dāng)事人逐個了解談心，做細致耐心、說服教育的工作，了解到徐興廷及妻子從二十年前至今未給大兒子家看過一天孩子，未幫大兒子家干過一天農(nóng)活，原因是兩位老人給大女兒、二女兒看孩子，沒有顧上兒子家的困難，婆媳多次爭吵產(chǎn)生矛盾，24 年不答腔。 舉止文明，不做有礙觀瞻之舉。 愛護環(huán)境，不隨地吐痰扔紙屑。 借閱者應(yīng)愛護所借圖書，若造成圖書丟失或損壞，照價賠償。 五、圖書室開放時間： 每周一至周五上午 9： 00—— 11： 30，下午 2： 30—— 5： 30 圖書借閱辦法 本辦法為在圖書室以外免費借閱和有償閱圖書的管理辦法。 讀者須知 一、到本圖書室的讀者，在書架上找到所需圖書后，請到閱覽區(qū)閱讀。 四、 “ 慈善愛心
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