5人民調(diào)解員業(yè)務(wù)培訓(xùn)講稿[范文模版](文件)
【正文】 便于靈活運用其他調(diào)解技巧。不同個性特征的當(dāng)事人對糾紛和調(diào)解人員的工作會有不同的看法。如果這類人與其他人發(fā)生了糾紛，他們對調(diào)解員有道理的話容易聽得進(jìn)去，也能理解調(diào)解員的工作并給予配合；反之，文化水平、法律素質(zhì)低的人，其自我調(diào)節(jié)能力較差，糾紛心理容易形成并容易外化為糾紛行為。 四、情節(jié)要素運用技巧 糾紛的情節(jié)要素主要是指糾紛發(fā)生、發(fā)展的整個過程中的真實情況。對調(diào)解人員來說，只有通過深入細(xì)致的調(diào)查，掌握這些事實依據(jù)，才可以在調(diào)解中靈活運用多種多樣的調(diào)解方法，繼而使當(dāng)事人雙方心服口服，使糾紛順利得到解決。一般來說，直接原因和近因是比較容易查明的。 。這就要求調(diào)解人員深入實際做艱苦細(xì)致的調(diào)查工作，拔開層層面紗，找到深藏其后的引發(fā)糾紛的真正原因。糾紛的原因是糾紛的根結(jié)所在，因此，也就是調(diào)解人員調(diào)解時的切入點。掌握充分的事實依據(jù)，做到有備無患，打有準(zhǔn)備之戰(zhàn)，對于蠻不講理、死不認(rèn)賬、心存僥幸的當(dāng)事人，調(diào)解員出示真實全面的事實證據(jù)，可以起到威懾當(dāng)事人，促使 其低頭認(rèn)錯的作用。針對這種類型的當(dāng)事人，平時的幫教工作和回訪工作都是至關(guān)重要的。這就要求調(diào)解人員善于察顏觀色，通過分析糾紛當(dāng)事人的表情、言語和行為，異清楚當(dāng)事人
物理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1