5人民調(diào)解員工作心得_(文件)
【正文】 的話，提出要求的話，更要注意說(shuō)話方式和說(shuō)話時(shí)間，以免引起當(dāng)事人的反感和敵視。 糾紛發(fā)生的地點(diǎn)不同，糾紛態(tài)勢(shì)的發(fā)展程度就會(huì)不同。 三、人物要素運(yùn)用技巧 糾紛的主體是雙方當(dāng)事人。如外向型性格的人感情外露，內(nèi)心想法會(huì)很快通過表情和行為表現(xiàn)出來(lái)；而內(nèi)向型性格的人感情深沉，內(nèi)心想法不易形于色和付諸于行動(dòng)。對(duì)這類糾紛當(dāng)事人，調(diào)解人員就必須多花功夫，用通俗易懂的語(yǔ)言把法律和政策講清楚、講透徹。糾紛的萌芽、發(fā)生、發(fā)展乃至激化的全部事實(shí)經(jīng)過、糾紛過程中雙方當(dāng)事人各有哪些過激的語(yǔ)言和行為、甚至雙方當(dāng)事 人各自的企圖、動(dòng)機(jī)和目的等等都是調(diào)解糾紛的事實(shí)依據(jù)。 五、原因要素運(yùn)用技巧 糾紛的原因是指糾紛發(fā)生的起因，也就是引發(fā)糾紛的事實(shí)，包括直接原因和間接原因，遠(yuǎn)因和近因。但往往引發(fā)糾紛的真正原因是隱藏在直接原因和近因后面的間接原因和遠(yuǎn)因。 二、負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)民間矛盾糾紛的排查，掌握了解社情動(dòng)態(tài)，并對(duì)排查出的矛盾糾紛 提出處置意見。 六、督促當(dāng)事人自覺履行解決糾紛的協(xié)議，對(duì)事后反悔拒不履行又不起訴的，勸導(dǎo)、幫助當(dāng)事人提請(qǐng)法院通過訴訟程序解決。 。 當(dāng)事人權(quán)利義務(wù) 權(quán)利： 自主決定接受、不接受或者終止調(diào)解； 要求有關(guān)調(diào)解人員回避； 不受壓制強(qiáng)迫，表達(dá)真實(shí)意愿，提出合理要求； 自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議。 四、協(xié)調(diào)配合處理跨地區(qū)的矛盾糾紛調(diào)解。只有抓住真正的原因，才能從根源上徹底解決糾紛。對(duì)于一起看似簡(jiǎn)單的民間糾紛來(lái)說(shuō)，可能直接原因和間接原因同在，遠(yuǎn)因與近因共存。而對(duì)于 第 8 頁(yè) 共 10 頁(yè) 心存疑慮，有所顧慮的當(dāng)事人，一個(gè)充分掌握糾紛情節(jié)的調(diào)解員更能贏得他們的信任和配合。 總之，調(diào)解 人員只有把握了糾紛當(dāng)事人的個(gè)性特征，才能有的放矢、對(duì)癥下藥，有針對(duì)性的采取各種調(diào)解方式和方法認(rèn)真講解法律，攻心為上，破當(dāng)事人的種種心理障礙，以達(dá)到息事寧人的目的。再如，文化水平、法律素質(zhì)高的人，其自我調(diào)節(jié)能力較強(qiáng)，糾紛心理不容易形成，即使形成也不易外化為糾紛行為。由于自然狀況、社會(huì)閱歷、文 化素質(zhì)和道德觀念的差異，每個(gè)人都有著不同的個(gè)性特征。因此，糾紛發(fā)生的地點(diǎn)不同，調(diào)解糾紛所要采取的對(duì)策也要隨時(shí)調(diào)整、改變。譬如：同樣是因?yàn)榻ǚ繒r(shí)所建房屋
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