導游考試100問(文件)
【正文】 吸引旅游者。 5如何處理交通事故？組織搶救，現(xiàn)場報案，迅速匯報，安撫游客，書面報告。 6旅游者中暑急救的步驟？Ａ、將患者平躺在陰涼通風處，解開衣裳，放松褲帶；Ｂ、可能時讓患者飲用含鹽飲料，對發(fā)燒者要用冷水或酒精擦身散熱，服用必要的防暑藥物；Ｃ、緩解后讓患者靜坐或靜臥休息。 6旅游者要求親友隨團活動，如何處理？征得領隊和旅游團其他成員的同意，到旅行社辦理入團手續(xù)。 6民航運輸飛行有哪幾種形式？班期飛行、加班飛行、包機飛行。 7如何區(qū)分大中小型客車？橫排 3 座總 15 座以下為小，橫排4 座總 1630 座為中，橫排 4 個及以上總座 31 個及以上為大。 7調節(jié)游客情緒的方法有哪幾種？補償法、轉移注意法、分析法。 80、到機場和火車站接站，應該提前多少時間？接站提前 30 分 大量管理資料下載 鐘，飛機提前 20 分鐘（散客）。 8導游 IC 卡計分管理制度從何時起實行？有幾種扣分類型？ 2002 年 4 月 1 日起實行。 8導游人員在帶團過程中，如何做好安全工作？導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物 大量管理資料下載 安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。 9中國三大佳石是什么？昌化雞血石、青田凍石、福建壽山田黃石。 9父系氏族公社的著名文化代表：大汶口文化中晚期、河南龍山文化、浙江良諸文化。 100、 文景之治 、 光武中興 、 開皇之治 、 貞觀之治 、 開元盛世 分別在什么朝代？西漢、東漢、隋（文帝）、唐（太宗）、唐（玄宗）。 9我國最著名的古代水利工程？秦都 江堰和鄭國渠。 9長江流域母系氏族公社的典型：浙江余姚河姆渡氏族。導游人員應舉止大方、端莊、穩(wěn)重，表情自然、誠懇、和藹，努力克服不合禮儀的生活習慣。 8有幾種情況將被扣 10 分并吊銷導游證？損害國家利益和民族尊嚴的言行的；誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的；有毆打或謾罵旅游者行為的；欺騙、脅迫旅游者消費的；未通過年審繼續(xù)從事導游業(yè)務的；因 自身原因造成旅游團重大危害和損失的。 8旅游購物、消費無宰客，城市 一日游 無重大投訴，旅游經營無黑社 ，導游服務無 野導 ，旅游交通無 重大責任事故。 7突出重點法一般突出哪四點？突出大景點中具有 代表性的景觀；突出景點的特征及與眾不同之處；突出游客感興趣的內容；突出當?shù)刈钪膬热荨? 7兒童乘飛機、火車、客輪的半票條件分別是？飛機： 2 周歲未滿 12 周歲， 2 周歲以下 10%；火車：身高 米；客輪：身高 米。 OK 票：已訂妥日期、航班和機座； OPEN 票是 大量管理資料下載 不定期機票，乘機前持機票和有效證件到民航辦理頂座手續(xù)。婉拒食品及鮮活商品等。 6旅游者急性心肌梗塞的處理？Ａ、就地平躺，頭部略高；Ｂ、請領隊或團內其他游客從患者口袋中尋找備用藥物，讓患者服用；撥打急救電話，待病情稍穩(wěn)定后送醫(yī)院。 6如何預防治安事故？提醒旅游者保密房號，建議旅游者貴重寄存，離車證件物品不遺留，清點人 數(shù)不分開，汽車半路不上客。 5旅游者在旅行途中突患重病，怎么辦？Ａ、采取措施就地搶救；Ｂ、請機組人員或列車員尋找醫(yī)生，并通知下一站急救中心和旅行社，準備搶救；Ｃ、提醒領隊通知患者親屬及所
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