【正文】 接待工作，除了完成籌備中心領(lǐng)導(dǎo)安排的日常性工作。重點(diǎn)展開(kāi)了徐州方向的招商。 8 月中旬根據(jù)徐州新一佳和山東銀座的溝通，公司負(fù)責(zé)人會(huì)同中央商場(chǎng)業(yè)主主要負(fù)責(zé)人，對(duì)上述兩家展開(kāi)首輪接確性談判。公司招商將銀座列為接洽第一目標(biāo)，新一佳列為第二目標(biāo)。 二 .是知名的主力店的入駐能夠吸引投資商的眼球，刺激未銷售鋪位的銷售，以及對(duì)中小店群的招商。 二、租金高低懸殊，租期長(zhǎng)短不一 主力店投資大，投資回收期長(zhǎng)，其租期要求一般需八年、十年，有的 長(zhǎng)達(dá)十五年、二十年。但是分塊招商是一項(xiàng)長(zhǎng)期永續(xù)的工作對(duì)經(jīng)營(yíng)管理公司管理水平 ,經(jīng)濟(jì)實(shí)力要求較高 ,現(xiàn)階段公司不具備這樣的管理實(shí)力和精力 ,也不可能長(zhǎng)期負(fù)擔(dān)下去搞不好又會(huì)出現(xiàn)以前萬(wàn)隆的狀況 . 三、招商時(shí)間長(zhǎng) 地產(chǎn)商業(yè)的招商時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，從業(yè)態(tài)組合確定開(kāi)始至項(xiàng) 目全面營(yíng)業(yè)，它可分為主力店和中小店群二個(gè)招商階段。 三 .功能分區(qū)的招商進(jìn)度影響了各類店的進(jìn)駐決策，按照合理的功能分區(qū)計(jì)劃，順利入駐相應(yīng)的商店或服務(wù)機(jī)構(gòu)可使各類店的經(jīng)營(yíng)互動(dòng)起來(lái)，對(duì)于項(xiàng)目和各店經(jīng)營(yíng)大大幫助。 五、招商技術(shù)要求高 招商技術(shù)要求高主要表現(xiàn)在四個(gè)方面： 一 .是招商人員需具備豐富的零售服務(wù)知識(shí)。 二 .是招商人員需具備較強(qiáng)的招商技巧和談判能力。對(duì)租戶的評(píng)估，其評(píng)估的內(nèi)容包括資金實(shí)力、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、經(jīng)營(yíng)特色、注冊(cè)資本金、管理層的管理能力、營(yíng)業(yè)額及其增長(zhǎng)率、財(cái)務(wù)狀況、合作意愿程度等項(xiàng)目，并按一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化評(píng)估，為選擇租戶決策提供科學(xué)的數(shù)據(jù)及報(bào)告。 二 .八月底完成項(xiàng)目招商基本原則制定： 第一基本原則：先進(jìn)行業(yè)態(tài)設(shè)計(jì)和招商工作，后進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。 第四基本原 則：購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)方式的選擇原則。 第六基本原則：核心主力店招商布局原則，從整體布局上有利于人流進(jìn)入主力店，同時(shí)也便于從主力店向其它區(qū)域回旋，通道好比血管，要方便人流的回旋。 第十基本原則：購(gòu)物中心要具備完善物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)，重視知識(shí)管理，為購(gòu)物中心管理者、廣大簽約商戶和顧客都提供便利。 在這一策略的指導(dǎo)下招商團(tuán)隊(duì)，根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整 和實(shí)施租務(wù)政策。 電視：針對(duì)中小散戶招商 報(bào)紙、專業(yè)雜志：針對(duì)大商家招商 我們要特別重視客戶營(yíng)銷模式，以商招商是最佳模式。 整體定位為購(gòu)物中心，內(nèi)含超市主力店，百貨主力店，專業(yè)主力店。 十三 .九月中旬制定外聯(lián)招商費(fèi)用管理制度： 人員差旅費(fèi)用、商家接待費(fèi)用、宣傳費(fèi)用、廣告及招商活動(dòng)費(fèi)用 招商任務(wù)指標(biāo)分解到人，成本分解到人。年薪根據(jù)招商質(zhì)量與數(shù)量確定，以實(shí)際業(yè)績(jī)考核招商人員?；蛘咦孕姓袊?guó)內(nèi)知名連鎖專業(yè)店零售商。所以我們要對(duì) 招商成果進(jìn)行監(jiān)督： ，沒(méi)有主力店的帶動(dòng)就沒(méi)有整體租金的提升。 。 ，大部分租戶委托中介公司招商，主力商家和國(guó)際品牌等重要客戶開(kāi)發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)才出面。注重借鑒商丘其他項(xiàng)目招商經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)安排其他主力店招商推廣活動(dòng)，將后期招商與開(kāi)業(yè)前的預(yù)熱相互結(jié)合。 十五 .九月下旬根據(jù)外聯(lián)招商情況制訂招商談判策略開(kāi)展實(shí)質(zhì)性談判： 組成談判小組 : 十六 .十月份根據(jù)主力店招商落位情況展開(kāi)主力專業(yè)店的招商： 傳統(tǒng)百貨 +超市模式并不是購(gòu)物中心的最佳模式，專業(yè)旗艦店占有越來(lái)越重要的作用。 重點(diǎn)保障優(yōu)秀招商人才的工資待遇和獎(jiǎng)勵(lì)管理。 十一 .九月中旬針對(duì)目標(biāo)商家制訂外聯(lián)招商時(shí)間安排： 招商工作是一種時(shí)效性很強(qiáng)的工作，下步我部門將對(duì)本物業(yè) 進(jìn)行量化分配招商任務(wù)并制定招商時(shí)間進(jìn)度表。 五 .九月初組織完成招商材料收集： 樓書(shū)，招商手冊(cè)，框架條款，項(xiàng)目平面，每層平面配置，統(tǒng)計(jì)年簽，商丘概況，項(xiàng)目裝修裝璜標(biāo)準(zhǔn)等 六 .九月初確定招商的方式與渠道模式： 招商方式 : 委托專業(yè)招商咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目招商 自己搭建招商團(tuán)隊(duì)進(jìn)行招商 招商渠道：一 .本地招商二 .外地招商 招商模式： 拜訪 七 .九月上旬完成招商團(tuán)隊(duì)的組建： 招商現(xiàn)有人力資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能開(kāi)展招商工作，根據(jù)工作需要需進(jìn)行招聘商業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)人員加入本項(xiàng)目招商團(tuán)隊(duì)，根據(jù)下步工作打算，招商現(xiàn)場(chǎng)需員工 2 人，成立外部招商小組成員 6 人。妥善安排好各租戶的樓層位置、相互位置，使之相對(duì)成行成市、互惠共贏，而不是互相干擾、削弱。在執(zhí)行過(guò)程中，主力店、國(guó)際名店和餐飲要提前招商，其它隨后進(jìn)行。 第八基本原則：租賃經(jīng)營(yíng)采用放水養(yǎng)魚(yú)的原則。核心主力店先行，輔助店隨后的原則 。招商要始終注意維護(hù)和管理好已確定的經(jīng)營(yíng)主題和品牌形象。招商推廣的好壞將影響到資金的預(yù)算和招商效果，招商推廣策略應(yīng)符合招商策劃內(nèi)容的要求，并圍繞項(xiàng)目的市場(chǎng)定位、功能定位和亮點(diǎn)設(shè)計(jì)等內(nèi)容進(jìn)行招商推廣策略的制訂和實(shí)施，以保證招商工作少投資， 高效率。在招商前期，主力店的招商工作異常艱難，要在了解招商目標(biāo)之后制定出吸引其入 駐的條件和談判策略，并爭(zhēng)取同時(shí)分別與不同的多家主力店洽談入駐意向、條件。掌握市場(chǎng)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)中的一些基本原理 。 四 .是項(xiàng)目較低的宣傳費(fèi)用造成項(xiàng)目在商業(yè)圈里知名度較低，加上經(jīng)管公司缺乏經(jīng)驗(yàn)，使招商難度進(jìn)一步提高。而中小店群則對(duì)形成后的商業(yè)設(shè)施改造要求不大，因而中小店群的招商可使主力店群確定之后才正式進(jìn)行，當(dāng)然項(xiàng)目在主力店招商期間可進(jìn)行各類中小店的招商咨詢登記工作。由于本物業(yè)小業(yè)主較多業(yè)主文化與經(jīng)濟(jì)實(shí)力摻差不齊使主力店招商工作難度加大，但是成功經(jīng)營(yíng)的主力店最終是有利于項(xiàng)目的可持續(xù)性發(fā)展。 四 .是主力店的進(jìn)駐能夠影響中小店的租金水平，提高項(xiàng)目整體租金表現(xiàn)為下一項(xiàng)目打下基礎(chǔ) . 其次是在確定了主力店之后，再確定中小店群。結(jié)合招商工作開(kāi)展發(fā)現(xiàn)本項(xiàng)目的招商有以下特點(diǎn)： 一、目標(biāo)客戶主次分明 首先是確定主力店，其作用主要有四個(gè)： 一 .是有助于穩(wěn)定整個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)，主力店占有整個(gè)項(xiàng)目一半左右的營(yíng)業(yè)面積，其影響之大可想而知。徐州新一佳主力店拓展以大賣場(chǎng)為主力店拓 展，要求營(yíng)業(yè)面積在 1 萬(wàn)平米以下，對(duì)于本物業(yè)提出租一層中庭街和中央商場(chǎng)一層、二層全部的合作意向并建議公司進(jìn)行多業(yè)態(tài)組合。通過(guò)與其拓展部聯(lián)系溝通，得知其有在商丘拓展計(jì)劃。根據(jù)信息收集情況，迅速分析消化，并鎖定目標(biāo)，開(kāi)展了首次外聯(lián)工作。 8 月中旬，深入落實(shí)經(jīng)管公司的籌備工作，并制定完善招商部各崗位職責(zé)，招商流程。 現(xiàn)階段開(kāi)展工作： 進(jìn)入 8 月份，招商部根據(jù)公司總經(jīng)辦制定的招商框架條款，展開(kāi)實(shí)質(zhì)性工作，在籌備中心領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展框架條款業(yè)主認(rèn)可工作?，F(xiàn)有編制 3 人，招商部經(jīng)理一名，招商主管 2 名。商場(chǎng)對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī) , 樹(shù)立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)新工服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象，是沒(méi)錯(cuò)，但我認(rèn)為讓我們員工如何發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境，賣出更多的貨物，才是最重要的。我看到周圍很多人覺(jué)得這里的工作站一個(gè)班累、報(bào)酬少，想找份輕松的工作，從我來(lái)到現(xiàn)在，中間有好多員工走走留留。 商場(chǎng)感悟心得篇 7 我叫 __，年 6 月來(lái)購(gòu)物廣場(chǎng)工作，時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，已經(jīng)來(lái)這里工作一個(gè)月時(shí)間了，進(jìn)入購(gòu)物廣場(chǎng)的那一天，我就鼓勵(lì)自己：沒(méi)有做不好的事情，只有做不好事情的人。不積小流，無(wú) 以成江河 。 ” 紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要 躬行。 只有保持這樣的工作標(biāo)準(zhǔn) ,你才能注意 到問(wèn)題的細(xì)節(jié)。 在商談中為了攻克核心， 店鋪一定要知道產(chǎn)品的種類 。平時(shí)與門店 的商談也是有章可循的。 1.規(guī)范的服