超市員工提升服務素質培訓心得體會通用5篇(文件)
【正文】 還不太長，自身的素質和業(yè)務水平離工作實際要求還有差距，但我能克服困難，努力學習，端正態(tài)度，積極向其他同志努力學習請教，活到老學到老。 看似簡單的一份工作，卻無處不述說這它的難處。并且要學會調節(jié)自己的心情，保持狀態(tài)面對工作，用的心態(tài)面對錯誤，從失誤中吸取教訓，總結經(jīng)驗，以面對以后發(fā)生的事情，做好自己的本職工作，然后，用自己的真誠面對工作中所發(fā)生的事，處理好疑難的問題。對待不同的顧客，需要不同的方式，有針對性的解決顧客的問題，要熱情，大方幫助顧客，把顧客的利益放在第一位，遵循 “ 顧客至上 ” 。要利用一切機會向同事學習，這樣對自己的工作幫助也很大。無論多么渺小的工作崗位，都會在它自己的領域散發(fā)出屬于它的光芒，在茫茫社會中，尋找屬于自身的價值，創(chuàng)造美好的未來。 作為一名大學生，只有經(jīng)歷各種歷練，才能真正的成熟，在實踐中明白社會和企業(yè)的需要，同時也了解了社會的現(xiàn)狀，才能更好的為自己的未來計劃，為自己的人生尋找彼岸，在創(chuàng)新中尋覓夢想，每一個人，都需要經(jīng)歷磨練后，才能化蛹成蝶，沖破種種束縛，才得以真正的成長 。并且要正確的定位自己，不能眼高手低，好高騖遠 。學會充實生活，合理的安排好工作于生活的問題，學習相關工作方面的知識，來豐富自己的內心世界，增加工作體驗。面對數(shù)不清的顧客，其中必然免不了艱苦， “ 吃得苦中苦，方為人上人 ” ，只有經(jīng)過艱苦的洗禮，才能領會生活的美好，堅守 “ 顧客就 是上帝 ” 的宗旨，面對顧客的疑問，要細心的解答，面對有些顧客的刻薄，要學會忍耐，從所受的委屈中吸取教訓，用真誠的微笑來面對顧客，行之有效的微笑服務。從剛開始的生熟，到后來慢慢的熟悉，也經(jīng)歷了一番磨煉，這期間感觸頗多，讓我得到了許多經(jīng)驗，同時也付出很多汗水，懂得了得與失乃必然的，不過我從中領悟到了許多道理 ，讓我受益匪淺，回顧這一個月的工作歷程，雖緊張但很充實，雖忙綠但也充滿喜悅。一定要用微笑服務，當你對旅客微笑時，不管旅客對我們多么不滿此時他們的心情一定是隨之晴朗，微笑是迷人的表情，一個微笑不費分文，卻能化解矛盾甚多，懂的微笑的人將會擁有美好的人生，當你微笑的時候，世界也在對你微笑。稍不留神，就可給超市造成經(jīng)濟損失，給團隊帶來不良影響。都很累的。在這個崗位上就要擔起這個工作的責任。同時商品的保質期也要經(jīng)常查看，因為商品的日期是衡量商品質量的標準之一，也 是一個超市的信譽所在。雖然又累又忙，但我感覺非常充實。而每到這個時候，我們的楊站長也會在超市幫忙賣東西，磨五谷豆?jié){，燕科長也是整個上 午忙前忙后的收錢找錢磨豆?jié){沒有閑著。 ” 到超市后，才真的體會到這句話的含義。開始總是入不敷出，后來
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