收銀主管培訓(xùn)心得體會范文(文件)
【正文】 和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。一個部門的強(qiáng)弱，不是主管能 力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努 力努力，顧客是上帝。要學(xué)的東西有很多，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。 二注重細(xì)節(jié)，服務(wù)第一 我們的工作是直接面對客人，收銀是整個工作中最后一個環(huán)節(jié)，作為收銀員我們應(yīng)牢記，要百分百的用心服務(wù)，要想客人之所想急客人之所急，我牢記著一句話：服務(wù)工作無小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。 四 明確目標(biāo)，正確把握 面對收銀工作我跟她們講要用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅要做好自己的本職工作，還要熟練的掌握收銀操作流程和收銀工具。 收銀主管培訓(xùn)心得 。 五再接再厲，永創(chuàng)佳績 沒有好的個人，只有好的團(tuán)隊，每 一年都會有每一年的收獲， 20xx 已經(jīng)到來了，我堅信在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們團(tuán)結(jié)一心將會迎來龍騰虎躍的一年。當(dāng)然，面對客人時難免出現(xiàn)差錯，但要學(xué)會客服困難，遇到問題及時上報領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。 以上是我個人的總結(jié)，希望領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見。 三尊重自己的工作，尊重每一個人 作為一名收銀主管我跟收銀員講要作一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情、主動、周到耐心的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客，在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我們都必須克服，不能在工作中帶有負(fù)面的情緒，因為這樣不僅使自己的心情不好同時也會在對客服務(wù)中影響到客人，我們每天多會遇到不
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