藥店員工守則介紹(文件)
【正文】 ，嚴(yán)格藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作的管理，確保人體用藥安全有效。 藥品質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本單位使用藥品的不良反應(yīng)報(bào)告和監(jiān)測(cè)工作。 2. 依據(jù)：《藥品銷售管理制度》 : 藥品的銷售 : 駐店藥師、營(yíng)業(yè)員 凡從事藥品零售工作的營(yíng)業(yè)員，上崗前必須經(jīng)過業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核合格，同時(shí)對(duì)與藥品直接接觸的工作人員要進(jìn)行健康檢查，取得健康證后方可上崗工作。 銷售藥品時(shí)，處方必須經(jīng)駐店藥師審核簽章后，方可調(diào)配和出售。 藥品陳列管理制度 ： 明確藥品陳列要求，規(guī)范藥品分類擺放。 在零售店堂內(nèi)陳列藥品的質(zhì)量和包裝符合規(guī)定。 易串味的藥品與一般藥品分開擺放 。 危險(xiǎn)品不應(yīng)陳列，如因需要必須陳列時(shí)，只能陳列代用品或空包裝。 依據(jù)：《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》 范圍：適用于企業(yè)所購(gòu)進(jìn)和銷后退回藥品的驗(yàn)收工作。所抽取的樣品必須具有代表性。驗(yàn)收記錄必須做到項(xiàng)目齊全、內(nèi)容真實(shí)、填寫規(guī)范、準(zhǔn)確無(wú)誤。 服務(wù)質(zhì)量管理制度 目的：規(guī)范本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 依據(jù) ：《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》 適用范圍：本制度適用于本企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理。 對(duì)用戶正確介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌、和注意事項(xiàng)，不得虛假夸大和誤導(dǎo)消費(fèi)者。 藥店員工守則 。 設(shè)置顧客意見薄、缺藥登記薄，明示服務(wù)公約，公布監(jiān)督電話。 內(nèi)容： 工作人員在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)應(yīng)佩帶胸卡，主動(dòng)熱情，文明用語(yǔ)，站立服務(wù)。 驗(yàn)收員對(duì)購(gòu)進(jìn)手續(xù)不清或資料不全的藥
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