柜員工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)個(gè)人總結(jié)(文件)
【正文】 認(rèn)證。 結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作展開的方式、方法，立足實(shí)際，著力窗口接觸點(diǎn)的同位思惟，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶 維護(hù)和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的展開落實(shí)，通過(guò)優(yōu)良服務(wù)的展開，不斷提升現(xiàn)有客戶的虔誠(chéng)度和誠(chéng)信度。由于業(yè)務(wù)不熟，我感到忐忑不安，生怕辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望。剛剛走出校門，踏入銀行的大門，我感到很不適應(yīng)，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的期望與信任，我下決心努力學(xué) 習(xí)，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。銀行柜員的工作是需要強(qiáng)烈的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。 。我直接面對(duì)的工作對(duì)象是客戶，半年來(lái)我不斷地提高自己的服務(wù)水平與服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格按照銀行的操作程序和服務(wù)規(guī)范對(duì)待客戶和工作，總是謙虛有禮，周到服務(wù)，做到了熱心、耐心、貼心、誠(chéng)心服務(wù)。除了參加集體的培訓(xùn)，我還積極向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，虛心向周圍的同事們請(qǐng)教，逐步了解了業(yè)務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)流程，在實(shí)踐中積累了初步的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也深感自己的差距，因此業(yè)余時(shí)間我參加了某某金融管理的自學(xué)考試，力爭(zhēng)使自己的能力再上新臺(tái)階。現(xiàn)作如下年終個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)。 我將努力克服本身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足本身實(shí)際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開辟進(jìn)取，不斷進(jìn)步本身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好顧問(wèn)助手，與全體信用社職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我社經(jīng)營(yíng)效益的進(jìn) 步，為完成 20xx 年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。 三、 20xx 年工作規(guī)劃 新年新氣象，在新的一年行將開始之際，我將立足本身實(shí)際，客觀分析本身所存在的題目和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況，有目的、有針對(duì)性的解決本身存在的實(shí)際題目，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面 的工作： 繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步本身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在 20xx 年里，我將結(jié)合本身工作展開的實(shí)際，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資歷證的相干科目考試，職稱資歷考試，針對(duì)本身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺(jué)進(jìn)步整體綜合素質(zhì)。不斷地增強(qiáng)安全防范意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施，確切做到安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起，防微杜漸，把安全工作確切落到了實(shí)處。 一年來(lái)，我能嚴(yán)格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相干要求，嚴(yán)格依照各項(xiàng)制度行事。 (3)勤勤奮懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還依照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如天天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起調(diào)和好，共同完成任務(wù)。 (1)存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我社的存款任務(wù)，我充分利用平常工作機(jī)會(huì)，在業(yè)務(wù)辦理進(jìn)程中做好存款營(yíng)銷工作。弄好基礎(chǔ)資料的記載、搜集、管理，是做好平常工作的重要條件之一，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，需要常常加班加點(diǎn)來(lái)完成。一年來(lái)，我堅(jiān)持基層社和聯(lián)社制定的相干管理制度，對(duì)每筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真依照規(guī)定操縱，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相干要求 。因此，我不斷的提示自己增強(qiáng)責(zé)
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