柜員工作經(jīng)驗教訓個人總結(文件)
【正文】 認證。 結合崗位實際，不斷探索崗位工作展開的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的同位思惟，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶 維護和服務的方式、方法，并結合當前實際給予有效的展開落實，通過優(yōu)良服務的展開，不斷提升現(xiàn)有客戶的虔誠度和誠信度。由于業(yè)務不熟，我感到忐忑不安，生怕辜負了領導和同事們的期望。剛剛走出校門，踏入銀行的大門，我感到很不適應，為了不辜負領導們的期望與信任，我下決心努力學 習，切實提高自己的業(yè)務水平和工作能力。銀行柜員的工作是需要強烈的責任心和服務意識，需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。 。我直接面對的工作對象是客戶，半年來我不斷地提高自己的服務水平與服務意識，嚴格按照銀行的操作程序和服務規(guī)范對待客戶和工作，總是謙虛有禮，周到服務，做到了熱心、耐心、貼心、誠心服務。除了參加集體的培訓，我還積極向領導請教，虛心向周圍的同事們請教，逐步了解了業(yè)務規(guī)范和業(yè)務流程，在實踐中積累了初步的經(jīng)驗，同時也深感自己的差距，因此業(yè)余時間我參加了某某金融管理的自學考試，力爭使自己的能力再上新臺階?，F(xiàn)作如下年終個人工作總結匯報。 我將努力克服本身的不足，在基社信用社領導的的帶領下，我將立足本身實際，嚴格服從領導安排，積極開辟進取，不斷進步本身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責，當好顧問助手，與全體信用社職工一起，團結一致，為我社經(jīng)營效益的進 步，為完成 20xx 年的各項目標任務作出自己的努力。 三、 20xx 年工作規(guī)劃 新年新氣象，在新的一年行將開始之際，我將立足本身實際，客觀分析本身所存在的題目和不足，結合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決本身存在的實際題目，重點做好以下幾個方面 的工作： 繼續(xù)加強學習，不斷進步本身的綜合能力和業(yè)務技能，在 20xx 年里，我將結合本身工作展開的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資歷證的相干科目考試，職稱資歷考試，針對本身進取不足的實際，自覺進步整體綜合素質(zhì)。不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施，確切做到安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起，防微杜漸，把安全工作確切落到了實處。 一年來，我能嚴格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相干要求，嚴格依照各項制度行事。 (3)勤勤奮懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還依照領導的安排做好其他工作，如天天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起調(diào)和好，共同完成任務。 (1)存款任務是關鍵，為完成我社的存款任務，我充分利用平常工作機會，在業(yè)務辦理進程中做好存款營銷工作。弄好基礎資料的記載、搜集、管理，是做好平常工作的重要條件之一，這項工作即繁瑣又重要，需要常常加班加點來完成。一年來，我堅持基層社和聯(lián)社制定的相干管理制度，對每筆業(yè)務都一絲不茍地認真依照規(guī)定操縱，從客戶辦理業(yè)務的相干要求 。因此，我不斷的提示自己增強責
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