20xx社區(qū)便民服務(wù)中心工作總結(jié)(文件)
【正文】 網(wǎng)上監(jiān)察監(jiān)控。 總的說(shuō)來(lái)，一年來(lái)的工作是為新的一年打基礎(chǔ)、調(diào)思路、謀計(jì)劃，為全年工作目標(biāo)任務(wù)的完成奠定良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主要工作總結(jié)如下： 一、主要做法 一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。實(shí)行 “ 五規(guī)定 ” ，即：一般事項(xiàng)直接辦理，特殊事項(xiàng)承諾辦理，重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理，上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理，控制事項(xiàng)明確答復(fù)。 “ 集中辦公 ” 即：每逢趕集日，所有窗口單位的工作人員 準(zhǔn)時(shí)滿員到崗，并實(shí)行中午不休息的連續(xù)工作制。為提高辦事效率，使便民服務(wù)中心起到最大化的便民、惠民作用，我鎮(zhèn)采取了 “ 辦理 +全程代理 ” 的服務(wù)模式，另設(shè)村級(jí)便民服務(wù)室，除了完成政策咨詢服務(wù)外，還要完成村民要求的代辦事項(xiàng)。在便民服務(wù)推進(jìn)過(guò)程中，根據(jù)鎮(zhèn)情實(shí)際，將 “ 突出重點(diǎn)、創(chuàng)新形式、規(guī)范程序 ” 作為便民服務(wù)中心工作的三項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，提高了全鎮(zhèn)便民服務(wù)水平。 三是創(chuàng)新思路，突出重點(diǎn)。每逢 “ 集中辦公 ” 時(shí)間，均要按照 “ 領(lǐng)導(dǎo)接待日 ” 的要求，由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)在便民服務(wù)中心帶班，接待群眾來(lái)信來(lái)訪。 二是規(guī)范管理，服務(wù)周到。整合全鎮(zhèn) 14 個(gè)部門(mén)組建便民服務(wù)中心，中心共設(shè)置社會(huì)事務(wù)類、村鎮(zhèn)建設(shè)與經(jīng)濟(jì)服務(wù)類、工業(yè)與農(nóng)業(yè)服務(wù)類、計(jì)劃生育服務(wù)類等四個(gè)服務(wù)窗口。根據(jù)當(dāng)前農(nóng)村經(jīng)濟(jì)及社會(huì)發(fā)展以及人民群眾的需要，組建便民服務(wù)中心也成了當(dāng)前農(nóng)村工作的重頭戲。二是積極推進(jìn)網(wǎng)上審批信息資源共享和行政審批事項(xiàng)的網(wǎng)上辦理。按照 “ 分類設(shè)立、職 責(zé)明晰、功能有效、上下銜接 ” 的原則，不斷加強(qiáng)對(duì)村便民服務(wù)室工作的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，制訂并完善對(duì)中心工作人員和村便民服務(wù)室工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、日常管理、監(jiān)督考核等制度，進(jìn)一步優(yōu)化鄉(xiāng)、村兩級(jí)便民服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)便民室人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 優(yōu)化審批流程，擴(kuò)大和深化并聯(lián)審批，提高辦事效率。 繼續(xù)加強(qiáng)村便民服務(wù)室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，重在群眾知曉率和滿意率下功夫。利用部門(mén)集中辦公的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮 “ 中心 ” 的協(xié)調(diào)作用，切實(shí)解決群眾及企業(yè)反映的實(shí)際問(wèn)題。勞動(dòng)保障窗口開(kāi)展了 “ 優(yōu)化服務(wù)、促進(jìn)發(fā)展 ” 活動(dòng)。截止目前，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上信息 收集、接件量錄入、資料、通知等網(wǎng)絡(luò)互通。一是配置信息錄入人員，深入村提供技術(shù)支持、業(yè)務(wù)指導(dǎo)。三是事后監(jiān)督。一是實(shí)施事前服務(wù)?，F(xiàn)將 20XX 年中心工作總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，突出重點(diǎn) 認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)服文件，按照上級(jí)文件精神及 20XX 年作風(fēng)整頓年的相關(guān)要求，鄉(xiāng)黨委高度重視，把工作提到了黨委的議事日程，在黨委成員的分工中，便民中心由黨委副書(shū)記負(fù)總責(zé)，形成了黨委掛帥，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，
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