【正文】 者有水、汗，不宜與人握手，只要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明不握手的原因就可以了。同樣說(shuō)： “ 您好，這里是華羽家具 ” 。 要有喜悅的心情：打電話時(shí)我們要保持良好的心情，這樣即使對(duì)方看不見(jiàn)你，但是從歡快的語(yǔ)調(diào)中也會(huì)被你感染，給對(duì)方留下極佳的印象，由于面部表情會(huì)影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著“ 對(duì)方看著我 ” 的心態(tài)去應(yīng)對(duì)。 認(rèn)真清楚的記錄：隨時(shí)牢記 5WIH 技巧，所謂 5W1H 是指 ①When 何時(shí) ②Who 何人 ③Where 何地 ④What何事 ⑤Why 為什么 ⑥HOW 如何進(jìn)行。 了解來(lái)電話的目的：上班時(shí)間打來(lái)的電話幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個(gè)電話都十分重要，不可敷衍，即使對(duì)方要找的人不在，切忌只說(shuō) “ 不在 ” 就把電話掛了。 四、文件管理 文件的起草要全面、客觀、完整地體現(xiàn)工作意圖，合理使用文種，符合格式要求，重點(diǎn)突出，觀點(diǎn)鮮明，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，條理清楚，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，通俗易懂。使用印章必須報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)同意 ，對(duì)需加蓋印章的文書(shū)內(nèi)容必須認(rèn)真審閱，尤其是一些特殊情況用印，更要審閱清楚，嚴(yán)禁擅自用印，非特殊情況不得攜印外出。 打印文件要注意保存原稿，應(yīng)將原稿與一份成文一并存檔保留，以備查閱。 公司禁止私自打印個(gè)人資料以及一切與公司無(wú)關(guān)的資料。 辦公室人員必須按照要求和規(guī)定采集、輸入、輸出信息，為工作和有關(guān)部門(mén)決策提供信息資料。 辦公室人員應(yīng)愛(ài)護(hù)各種設(shè)備，降低消耗、費(fèi)用。如有違犯，發(fā)現(xiàn)一次按罰款 10元一次處理，屢犯者將從嚴(yán)處罰。各部門(mén)在使用會(huì)議室之前，至少提前半天向行政部進(jìn)行預(yù)定，由行政部合理安排。由行政部統(tǒng)一采購(gòu)，以便降低采購(gòu)成本。 領(lǐng)用：?jiǎn)T工因工作需要，申領(lǐng)人應(yīng)前臺(tái)辦理申領(lǐng)手續(xù)，行政 將視工作需要發(fā)放辦公用品。 愛(ài)護(hù)辦公室的各項(xiàng)設(shè)施，隨時(shí)保持辦公室干凈、整潔、營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。 不準(zhǔn)私自動(dòng)用辦公室物品，如需應(yīng)向辦公室登記并做好領(lǐng)取記錄。 各項(xiàng)會(huì)議制度應(yīng)充分堅(jiān)持民主、認(rèn)真、廣泛聽(tīng)取每位成員的意見(jiàn)。 在值班記錄本上詳細(xì)的記錄當(dāng)日的值班情況。 第二條形象規(guī)范 （一）著裝、舉止 著裝：整潔、大方、得體 1）員工衣著應(yīng)當(dāng)合乎企業(yè)形象及部門(mén)形象，原則上員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落，服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、悅目。 舉止：文雅、禮貌、精神 1）遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上班、下班，不遲到、早退。 4）開(kāi)誠(chéng)布公，坦誠(chéng)待人，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派、黨同伐異。 第三條語(yǔ)言規(guī)范 會(huì)話：親切、誠(chéng)懇、謙虛 1）語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn)。 5）見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼，向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)潔、明確。 參加社交活動(dòng)，應(yīng)注意維護(hù)企業(yè)形象；男員工要修面，頭發(fā)梳理整齊，衣服整潔大方，保持儀態(tài)大方得體；女員工應(yīng)適當(dāng)化妝，衣著色彩協(xié)調(diào)，大方得體，入時(shí)美觀。 第七條員工不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品、管制刀具等進(jìn)入辦公場(chǎng)所。 第十一條辦公桌上應(yīng)素雅、整齊、清潔，各類(lèi)文件存放應(yīng)注意保密，不得隨意擺放，資料堆砌高度須低于辦公桌隔板立面高度。 第十五條辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅在桌前擺正。 第十九條未經(jīng)行政部同意，禁止私自調(diào)換工作位置或挪動(dòng)工作臺(tái)、文件柜等辦公家具、辦公設(shè)備。 第二十三條公共衛(wèi)生由公司請(qǐng)專(zhuān)人打掃，每位員工應(yīng)自覺(jué)維護(hù)干凈、整潔的辦公環(huán)境。 第五章愛(ài)護(hù)財(cái)產(chǎn) 第二十六條每位員工應(yīng)愛(ài)護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，如有損壞，照價(jià)維修或賠償。 第二十九條公司所購(gòu)的書(shū)籍資料等，由行政部指定的專(zhuān)人進(jìn)行登記、編號(hào)，并加蓋章。 第六章罰則 第三十二條本制度的檢查、監(jiān)督部門(mén)由公司行政部執(zhí)行； 第三十三條若有員工違反此規(guī)定，公司將給予口頭警告、通報(bào)批評(píng)、記過(guò)、降職降薪、辭退等處罰； 第三十四條根據(jù)人事規(guī)定，各種處罰項(xiàng)目除按上述規(guī)定處罰外，均計(jì)入當(dāng)月績(jī)效考核評(píng)分項(xiàng)目。 第二條本規(guī)定所指行政事務(wù)包括印章管理，公文管理，辦公事務(wù)用品管理，公務(wù)車(chē)管理，郵發(fā)管理、檔案管理等。 第六條公司所有需要蓋印章的介紹信、說(shuō)明以及對(duì)外開(kāi)出的任何公文，應(yīng)統(tǒng)一編號(hào)登記，以備查詢、存盤(pán)。 第十條 公司公文的發(fā)行由公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)。 第四節(jié)辦公事務(wù)用品的管理 第十三條辦公事務(wù)用品類(lèi)別規(guī)定如下： （一）辦公用品（桌椅等） （二）事務(wù)器具（活頁(yè)夾、度量衡器具等） （三）印刷品 （四）紙張（復(fù)印紙、傳真紙、打印紙等） （五）雜物器具（杯子、茶葉等） （六）辦公自動(dòng)化用品（計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等） （七）其它 第十四條辦公事務(wù)用品的購(gòu)發(fā)： （一）辦公事務(wù)用品的購(gòu)發(fā)由各部門(mén)在每月 1— 5 日間造好用品需求計(jì)劃，由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽署后報(bào)總經(jīng)理辦公室，總經(jīng)理辦公室根據(jù)實(shí)際工作需要有計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)、分發(fā)給各部門(mén)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字領(lǐng)回。 （三）公司新聘工作人員辦公用品，總經(jīng)理辦公室根據(jù)部門(mén)負(fù)責(zé)人提供的名單和用品清單，負(fù)責(zé)為其配齊，以保證新聘人員正常工作。 第十七條申請(qǐng)用車(chē)一般應(yīng)提前一天通知總經(jīng)理辦公室，總經(jīng)理辦公室應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定派車(chē)，不得 隨意擴(kuò)大用車(chē)范圍；向同一方向的用車(chē)，以節(jié)約為本，能合用車(chē)的就合用車(chē)，不另派車(chē)。所有公發(fā)信件、郵件都由文書(shū)登記、收發(fā)。要認(rèn)真做好文件收發(fā)、登記、傳閱和歸檔工作，對(duì)涉及機(jī)密的文件、資料，檔案要做好保密，防止泄密。 （三）借閱檔案必須愛(ài)護(hù)，保持整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密，嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失，如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬密級(jí)檔案，必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制，一般內(nèi)部檔案由公司總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制。 公司辦公室管理制度【篇 7】 目的：為提升和維護(hù)＊＊辦公室的整體形象，建立健全辦公室 各項(xiàng)規(guī)章制度，努力營(yíng)造一個(gè)文明，整潔，有序的工作環(huán)境 一．紀(jì)律 員工出入辦公樓一律憑公司蓋章的工作證，上班時(shí)要求著裝整齊，儀表端莊，不得穿背心，內(nèi)褲，拖鞋 嚴(yán)格遵守公司的工作作息時(shí)間，上午 8： 00—— 12： 00，下午 14： 00—— 18： 00，每天上班需到人事部簽到，凡無(wú)故不報(bào)到者均按遲到或曠工論處 上班期間不得隨意離崗竄崗，不得做與工作無(wú)關(guān)的事，非工作需要，不得隨便離開(kāi)辦公室 使用電話，傳真機(jī)，復(fù)印機(jī)，空調(diào)，燈光，電腦及其他電器設(shè)備用品應(yīng)按規(guī)定使用，下班前應(yīng)關(guān)妥才能離開(kāi) 自覺(jué)愛(ài)護(hù)公司的一 切設(shè)備設(shè)施，不得將公物私自占有或挪作他用，如有損壞或丟失，必須負(fù)責(zé)賠償 非休息時(shí)間不得在辦公室閑聊，更不允許大聲喧嘩，使用電話時(shí)少用或不用免提，減少辦公室噪音。 二．衛(wèi)生 辦公室的公共區(qū)域及辦公室外實(shí)行全員輪流打掃負(fù)責(zé)制，（具體見(jiàn)衛(wèi)生值日表），無(wú)故不打掃或敷衍馬虎者給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰 個(gè)人的辦公區(qū)域內(nèi)由自己每日負(fù)責(zé)打掃整理，平時(shí)辦公桌面保持整潔，不得堆放與辦公用品無(wú)關(guān)的東西，總經(jīng)理辦公區(qū)域有秘書(shū)和助手輪流打掃。 罰則： 1，在辦公室抽煙一次罰款 5 元。 。 2，個(gè)人衛(wèi)生凌亂者，經(jīng)經(jīng)理點(diǎn)名批評(píng)后，記過(guò)一次，第二次罰款 1 元。 辦公室不應(yīng)存放員工的貴重物品，公司的貴重可移動(dòng)財(cái)產(chǎn)應(yīng)由專(zhuān)人保管，對(duì)于可以上鎖的物品一律要求鎖好。凡公司各電腦信息，員工要負(fù)責(zé)保密，公司可以全權(quán)處理。 第二十六條本規(guī)定解釋權(quán)歸總經(jīng)理辦公室。 第二十四條檔案的借閱與索?。? （一）總經(jīng)理、公司部門(mén)負(fù)責(zé)人借閱非密級(jí)檔案可通過(guò)檔案管理人員辦理借閱手續(xù)，直接提檔。公費(fèi)報(bào)刊的征訂由各部門(mén)負(fù)責(zé)人上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)，由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一報(bào)批處理。 第十九條公司在無(wú)車(chē)或車(chē)輛不足時(shí)，申請(qǐng)人應(yīng)依照上述原則向公司總經(jīng)理辦公室提出申請(qǐng)，由總經(jīng)理辦公室與集團(tuán)公司車(chē)隊(duì)協(xié)調(diào)派車(chē)。 第五節(jié)公務(wù)車(chē)管理 第十五條公務(wù)車(chē)的使用范圍主要包括：部門(mén)主管級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)外出聯(lián)系工作或外地出差接送；接待外賓；接待兄弟單位或有關(guān)單位來(lái)廠辦事的工作人員；其它人員的緊急和特殊用車(chē)。單件價(jià)格超過(guò) 1000 元以上的物品必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可購(gòu)買(mǎi)。 第十一條各單位、各部門(mén)自行打印的涉及公司權(quán)益的外發(fā)文稿必須經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字，交總經(jīng)理辦公室審核后發(fā)送。 第八條需簽章的經(jīng)濟(jì)文本審批權(quán)限參照 “ 經(jīng)濟(jì)合同管理制度 ” 和 “ 資金管理制度 ” 的規(guī)定執(zhí)行，蓋章后出現(xiàn)的意外情況由批準(zhǔn)人負(fù)責(zé)。 第四條公司印章由總經(jīng)理辦公室主任或指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管。 第三十六條本規(guī)定自 __年 __月 __日起執(zhí)行。 第三十條發(fā)現(xiàn)設(shè)備、設(shè)施有問(wèn)題時(shí)，及時(shí)通知行政部，由行政部向維修單位說(shuō)明情況，并協(xié)調(diào)好維修時(shí)間，然后根據(jù)設(shè)備、設(shè)施的損害情況做相應(yīng)處理。 第二十七條復(fù)印機(jī)、打印機(jī)和傳真機(jī)的管理與清潔及一般的維護(hù)由 行政部負(fù)責(zé)。 第二十五條在使用傳真機(jī)或復(fù)印機(jī)后，所產(chǎn)生的錯(cuò)誤報(bào)告或廢紙等，須及時(shí)處理，重要文件應(yīng)予以粉碎，非重要文件應(yīng)回收再利用。 第二十一條公司的電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)原則上不能用于私人用途，若有特殊原因，須事先提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用。 第十七條要節(jié)約用電，下班后及時(shí)關(guān)閉計(jì)算機(jī)；開(kāi)啟空調(diào)時(shí)按國(guó)家相關(guān)要求調(diào)整溫度，人員長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)辦公室時(shí)應(yīng)關(guān)閉空調(diào)。 第十 三條室內(nèi)文件柜文件擺放科學(xué)有序，外觀整潔。 第九條工作中不得擅自翻閱他人的文件、資料、報(bào)告等材料。 第六條工作時(shí)間對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、同事、來(lái)訪者等應(yīng)熱情、有禮貌?？腿说綍r(shí)應(yīng)起立迎接，安排入座，雙手遞水；告辭時(shí)，應(yīng)道別。 3）嚴(yán)禁說(shuō)臟話、忌語(yǔ)，使用文明用語(yǔ)。 6）保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。 2）上班時(shí)間保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿，樂(lè)觀進(jìn)取。 3）女員工可化淡妝，工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝，勿戴過(guò)多飾品；領(lǐng)口過(guò)低、裙、褲過(guò)短的服裝禁止穿著。 公司辦公室管理制度【篇 5】 第一章總則 辦公場(chǎng)所是員工從事經(jīng)營(yíng)管理的勞動(dòng)場(chǎng)所，公司努力創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、健康的辦公環(huán)境，員工應(yīng)自覺(jué)維護(hù)良好的辦公環(huán)境。 接待來(lái)訪同學(xué)，處理當(dāng)日事務(wù)，了解同學(xué)宿舍管理的意見(jiàn)，巡視各宿舍樓，處理各宿舍樓的一般問(wèn)題，及時(shí)向?qū)W生宿舍管理科報(bào)告情況。 開(kāi)會(huì)時(shí)，務(wù)必做好會(huì)議記錄，以便及時(shí)安排和布置工作。 各部門(mén)務(wù)必及時(shí)、認(rèn)真遞交下個(gè)月的工作計(jì)劃和上一月的工作總結(jié)。 八、以上規(guī)定既公布之日起生效，如有違犯將視情節(jié)輕重作出相應(yīng)處罰！ 公司辦公室管理制度【篇 4】 為了進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室的管理，確保各項(xiàng)工作的順利展開(kāi)，營(yíng)造一個(gè)良好的辦公室環(huán)境，特制定本制度： 一、基本制度 進(jìn)入辦公室必須著裝整潔。常用、易耗、便于保管和適于批量采購(gòu)的辦公用品可適量庫(kù)存。 七、辦公用品領(lǐng)用規(guī)定 采購(gòu)：采購(gòu)工作要科學(xué)、合理，增強(qiáng)透明度。禁止非專(zhuān)業(yè)人員操作、使用，否則，造成設(shè)備損壞的應(yīng)照價(jià)賠償。發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)維修，以免影響工作。） 信息載體必須安全存放、保管，防止丟失或失效。 辦公室人員遵守公司的保密規(guī)定，輸入電腦的信息屬公司機(jī)密，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向任何人提供、泄露。 按照檔案管理工作要求，及時(shí)做好各類(lèi)文件歸檔、留存及銷(xiāo)毀工作。印章不能蓋在空白紙上。 打印、發(fā)放文件必須經(jīng)相關(guān)上級(jí)審核后方可印發(fā)。我們首先應(yīng)了解對(duì)方來(lái)電的目的，如自己無(wú)法處理，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來(lái)，委婉 地探求對(duì)方來(lái)電目的，就可不誤事而且贏得對(duì)方的好感。對(duì)打電話，接電話具有相同的重要性。如果你打電話的時(shí)候，彎著腰躺在椅子上，對(duì)方聽(tīng)你的聲音就是懶散的，無(wú)精打采的，若坐姿端正，所發(fā)出