4某年七月份信訪工作總結(文件)
【正文】 等方方面面困難積 第 4 頁 共 14 頁 極推進工作進展，結合基層班子換屆等現(xiàn)實，加強法律培訓指導，落實有關政策，及時解決了一批可以解決的信訪老戶問題，比如：福臨堡村的何玲霞、高寶林，太平堡村王志成問題。街工委嚴格落實包抓責任，對涉軍人員定期舉行座談會進行榮譽激勵和教育引導，同時實行包抓責任落實到位，困難幫扶救濟到位，關鍵敏感時間關懷座談到位，個別人員反映的問題協(xié)調到位的工作機制，加大與涉軍人員的經常溝通和政策宣傳。一方面摸排了解重點人，另一方面針對參與對此事件的認識和想法進行了廣泛調研。而且，街道、村（社區(qū)）從來在維穩(wěn)信訪工作中只講結果不擺困難，為處理維穩(wěn)信訪問題奠定了堅實的基礎。對不穩(wěn)定因素和矛盾糾紛排查做到了不留死 角、不留隱患。在處置此類 第 7 頁 共 14 頁 問題過程中，街工委的作法是：一是掌握信息迅速，介入指導快 。五是對出現(xiàn)狀況和局面的掌控處置快 。一年來，通過開展干部 駐村（社區(qū)）工作，共排查出鄰里糾紛、物業(yè)矛盾、宅基地 第 8 頁 共 14 頁 糾紛等問題五十余起，現(xiàn)場調解三十余起，限期辦結二十余起，無一起出現(xiàn)重復或越級信訪。二是規(guī)范辦事工作程序，認真開展領導干部接訪、約訪活動，對接待的信訪問題及時予以處置和交辦，限期辦結，同時，安排專人對群眾來信來訪的問題進行登記、整理。把日常管理與責任管理有機結 第 9 頁 共 14 頁 合，確保各級干部都能始終繃緊信訪維穩(wěn)工作這根弦。七月份以來， 共受理群眾來信來訪件起，辦結起，現(xiàn)將工作情況匯報如下： 一、加強領導，保證信訪網(wǎng)絡正常運轉。為了進一步完善信訪工作機制，切實加強信訪工作， 妥善處理人民群眾在生產和生活中存在的矛盾和問題，保障公民的民主權利和合法權益，更好地維護社會、政治穩(wěn)定，根據(jù)相關法律法規(guī)的規(guī)定，結合我支隊實際，做好信訪工作，目前我支隊的信訪組織網(wǎng)絡健全，功能發(fā)揮正常，基本做到了群眾來信來訪件件有著落，事事有回音。能當面答復的問題，當面解決 。支隊雖然沒有明確每個領導具體接待上訪群眾的時間，但如果有上訪群眾， 根據(jù)群眾反映的事情，由分管領導負責接待、督促、落實，直到處理完畢，并負責做好善后工作，不得重復上訪。重要信件同時呈報領導閱批，盡快落實，特別是聯(lián)名信，由支隊領導直接包案。重復信抓細辦，找準癥結，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。對上訪人員提出的問題，能辦理的及時協(xié)調處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋。問題相對集中反映的是獨生子女父母獎勵金落實、群眾超生、放松管理、基層干部違規(guī)等方面。對舉報的問題做到了一是對當事人信息保密和對信訪人回復 。 同時，我們還十 分注意對信訪舉報人講策略、好態(tài)度、盡耐心、求和諧。一年來，沒有一個來訪者怒氣而走，沒有一起處置不當誘發(fā)的信訪事故。 四、存在不足 雖然今年人口和計劃生育的紀檢監(jiān)察信訪工作有些進步，但離組織的要求還存在一些差距。 通過總結，我們決心發(fā)揚成績，克服不足，加強學習，努力工作，為今后的人口和計劃生育工作做出應有的貢獻。二是如何建立督促檢查機制還有待摸索 。全區(qū)還利用計生專干業(yè)務培訓時，開設紀檢監(jiān)察信訪工作專題講座，提高計生系統(tǒng)人員對工作的認識，并提倡撰寫信訪工作調研文章，作為業(yè)務考核加分內容。凡到局機關上訪的人都會被遞上一杯茶、讓給一張凳、促使傾述意見徹底反映問題客觀，使信訪質量逐步提高。三是積極提出處理意見，督促及時處理。為此，我局紀檢監(jiān)察信訪工作為廣開言路，盡心服務，讓群眾滿意，首先對工作網(wǎng)絡進行夯實建全，規(guī)定了各基層計生辦由主任兼管信訪工作，各村（居）專干為信訪信息員，其次建立和完善了全區(qū)信訪
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