4開展大接訪活動(dòng)心得體會(huì)(文件)
【正文】 自接待上訪群眾，當(dāng)面聽取群眾的陳述。第三，要想方設(shè)法解決信訪疑難問題。 。對有政策不落實(shí)或者有實(shí)際問題需要解決的，幫助其落實(shí)政策并解決問題，誠心誠意求實(shí)效；對無政策落實(shí)但 其反映問題基本合理的，變通解決，以愛心求實(shí)效；對沒有政策落實(shí)、反映問題無理的，做深入細(xì)致的思想工作，以耐心求實(shí)效。即使是面對一些情緒比較激動(dòng)的上訪群眾，或者語言表達(dá)能力較差，不能正確表達(dá)上訪意愿的群眾，也耐心細(xì)致地聽取他們的意見，從不對上訪群眾發(fā)脾氣。拖延久了，小問題可能發(fā)展為大問題，簡單問題可能變成復(fù)雜問題，個(gè)別問題可能變成群體問題。事 大事小，受人的文化素養(yǎng)、教育程度、經(jīng)濟(jì)條件、社會(huì)地位等多種因素的影響，必須具體情況具體分析。如果我們每位民警和領(lǐng)導(dǎo)都能從生活背景、經(jīng)歷、現(xiàn)狀等角度與來訪群眾進(jìn)行換位思考，切身感受信訪群眾的苦與樂、憂與愁，處處想群眾信
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