【正文】 配合，要求必須找到每一個(gè)提出意見建議的用戶，盡快、盡可能解決他們提出的問題，收集反饋意見。由于線路老化 XX 縣區(qū)域重點(diǎn)工程建設(shè)拆遷，近年來我公司部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)故障頻繁。通過服務(wù)監(jiān)督機(jī)制的建立與行業(yè)技能比武競(jìng)賽的的形式，對(duì)員工的服務(wù)效果、服務(wù)過程進(jìn)行全程監(jiān)督、考核；對(duì)員工的專業(yè)技能情況進(jìn)行全面檢查，培養(yǎng)典型、樹立行業(yè)標(biāo)兵，在行業(yè)內(nèi)營造比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍，全面提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。對(duì)于因網(wǎng)絡(luò)突發(fā)故障、重點(diǎn)工程建設(shè)改造可能影響用戶收看電視節(jié)目的 第 16 頁 共 21 頁 情況，要事先在電視節(jié)目中 “ 飛字 ” 預(yù)告。 三是加大數(shù)字電視宣傳力度。要堅(jiān)持把 改進(jìn)作風(fēng)、提升素質(zhì)作為整改工作的重點(diǎn)，做到真糾實(shí)改。針對(duì)敏感、焦點(diǎn)和難點(diǎn)問題，我們的整改工作一方面要加強(qiáng)與行評(píng)代表和社會(huì)各界的聯(lián)系溝通，另一方面要加強(qiáng)和服務(wù)對(duì)象的溝通。對(duì)存在的問題，不能回避，要深刻反思。政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議 “ 回頭看 ” 工作已全面進(jìn)入整改階段。 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。 第 18 頁 共 21 頁 第五篇： “ 打非治違 ” 專項(xiàng)行動(dòng) “ 回頭看 ” 活動(dòng)方案 “ 打非治違 ” 專項(xiàng)行動(dòng) “ 回頭看 ” 活動(dòng)方案 根據(jù)《轉(zhuǎn) 發(fā)國務(wù)院安委會(huì)關(guān)于進(jìn)一步深化 “ 打非治違 ” 專項(xiàng)行動(dòng)集中開展 “ 回頭看 ” 活動(dòng)的通知》（桂高管安監(jiān)【 2024】 336）號(hào)文件精神，結(jié)合我部前期開展的 “ 打非治違 ” 活動(dòng)成果，現(xiàn)制定 “ 打非治違 ” 專項(xiàng)行動(dòng) “ 回頭看 ” 活動(dòng)方案，鞏固取得的行動(dòng)成果。 二、周密組織 “ 打非治違 ” 專項(xiàng)行動(dòng) “ 回頭看 ” 活動(dòng) （一）安全管理體系的復(fù)查 檢查各工區(qū)安全管理制度、職責(zé)、規(guī)程的完善情況。 安全技術(shù)交底及臺(tái)帳。 應(yīng)急預(yù)案更新及演練。 路基高邊坡、挖孔樁作業(yè)及安全防護(hù)。 根據(jù)檢查情況，制定整改措施，責(zé)任到人。 通過活動(dòng)有效控制重大危險(xiǎn)、重大隱患、重要危險(xiǎn)施工環(huán)節(jié)，鞏固取得的成果并繼續(xù)發(fā)揮良好的工作作風(fēng)。各工區(qū)根據(jù)活動(dòng)要求對(duì)轄區(qū)內(nèi)重大危險(xiǎn)源、危險(xiǎn)性較大施工環(huán)節(jié)、特種作業(yè)持證操作情況進(jìn)行自查自糾。 各工區(qū)安全檢查與隱患整改情況于 2024 年 12 月 1 日前上報(bào)項(xiàng)目部。 活動(dòng)時(shí)間。葉勝權(quán)、史建明、蘇偉良、郭超、彭聲明、楊延海、于榮輝、林江民。 及時(shí)對(duì)檢查出的隱患和違章進(jìn)行整治 ，并對(duì)項(xiàng)目部及上級(jí)提出的安全檢查整改及時(shí)進(jìn)行落實(shí)并回復(fù)。 預(yù)制場(chǎng)起重作業(yè)、張拉施工、安全用電、文明施工、梁板運(yùn)輸。 （二）現(xiàn)場(chǎng)安全檢查內(nèi)容 禮秀立交、塘洲、北流河、高田大橋施工作業(yè)的安全確認(rèn)。 專項(xiàng)安全方案落實(shí)情況。 完善安全管理臺(tái)帳。 抓住 “ 打非治違 ” 工作的 “ 牛鼻子 ” 不放松、不停頓 、不松懈，嚴(yán)格執(zhí)行安全管理規(guī)章制度和操作規(guī)程，制止違章指揮和違章作業(yè)行為。實(shí)行一把手負(fù)總責(zé)，各分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各營業(yè)部主任具體落實(shí)的工作責(zé)任制，堅(jiān)持每個(gè)問題抓落實(shí)。在整改工作中堅(jiān)持做到 “ 四個(gè)不放過 ” ，即問題不查清不放過；查清了不處理不放過；當(dāng)事人沒有受到教 育不放過；服務(wù)對(duì)象不滿意不放過。對(duì)需要解決的問題，要對(duì)號(hào)入座，自我加壓，有什么問題，解決什么問題，缺什么補(bǔ)什么，拿出切實(shí)可行的整改措施和方案。通過聯(lián)系和溝通，密切我們與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系，在思想上形成共識(shí)，既促進(jìn)問 題的整改，又推進(jìn)了事業(yè)的發(fā)展。 二是要加強(qiáng)溝通，形成共識(shí)。 四、工作要求 一是要統(tǒng)一思想，端正態(tài)度。針對(duì)群眾提出的網(wǎng)絡(luò)老化、信號(hào)質(zhì)量差的地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造問題，網(wǎng)絡(luò)公司要及時(shí)著手對(duì) XX 縣區(qū)及部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整改，確保用戶電視信號(hào)高質(zhì)量正常傳輸。對(duì)維修、安裝的用戶全部要實(shí)行電話回訪，及時(shí)了解遺留問題，及時(shí)整改到位。全公 司要重視行評(píng)代表和群眾意見，進(jìn)一步牢固樹立 “ 用 戶至上 ” 的服務(wù)理念，積極改進(jìn)服務(wù)，提高收聽收視質(zhì)量。我公司雖然推出了首問負(fù)責(zé)、電話預(yù)約、回防等服務(wù)制度，由于我公司普遍存在員工學(xué)歷低，素質(zhì)參差不齊的 “ 軟肋 ” ，使這些制度不能好地執(zhí)行下去。即服務(wù)態(tài)度得到明顯改進(jìn)；服務(wù)質(zhì)量和工作效率得 到明顯提高；工作作風(fēng)得到明顯轉(zhuǎn)變；干部職工的 “ 廉潔、務(wù)實(shí)、敬業(yè)、奉獻(xiàn) ” 的意識(shí)明顯增強(qiáng)。 第 13 頁 共 21 頁 領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員： 組長： xxxxxxxxxx 局長副組長： xxxxxxxxxxx 副局長成員：xxxxxxxxx 辦公室主任 xxxxxxxxxxx 辦公室副主任 xxxxxxxxxxx 辦公室成員 第四篇：行評(píng) “ 回頭看 ” 整改實(shí)施方案廣電網(wǎng)絡(luò)竹山分公司民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng) “ 回頭看 ” 工作整改實(shí)施方案 為扎實(shí)開展民主評(píng)議政 風(fēng)行風(fēng) “ 回頭看 ” 工作，爭(zhēng)創(chuàng)人民群眾滿意的 “ 基層服務(wù)窗口 ” ，確保行風(fēng)整改取得實(shí)效，針對(duì)行評(píng)代表和社會(huì)各界提出的意見建議，結(jié)合公司自查出來的問題，特制定廣電網(wǎng)絡(luò)竹山分公司民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng) “ 回頭看 ” 工作整改實(shí)施方案。對(duì)責(zé)任落實(shí)不到位、工作措施不精準(zhǔn)、工作作風(fēng)不扎實(shí)等突出問題，要進(jìn)行通報(bào)批評(píng)并限期整改；對(duì)敷衍塞責(zé)、弄虛作假，搞形式、走過場(chǎng)，以及監(jiān)督執(zhí)紀(jì)寬松軟的，依據(jù)問責(zé)條例嚴(yán)肅追究責(zé)任，堅(jiān)決防止和糾正形式主義、官僚主義問題。