【正文】 配合，要求必須找到每一個提出意見建議的用戶，盡快、盡可能解決他們提出的問題，收集反饋意見。由于線路老化 XX 縣區(qū)域重點工程建設拆遷，近年來我公司部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的基礎網(wǎng)絡故障頻繁。通過服務監(jiān)督機制的建立與行業(yè)技能比武競賽的的形式，對員工的服務效果、服務過程進行全程監(jiān)督、考核；對員工的專業(yè)技能情況進行全面檢查，培養(yǎng)典型、樹立行業(yè)標兵，在行業(yè)內(nèi)營造比、學、趕、幫的良好氛圍，全面提高員工業(yè)務素質。對于因網(wǎng)絡突發(fā)故障、重點工程建設改造可能影響用戶收看電視節(jié)目的 第 16 頁 共 21 頁 情況，要事先在電視節(jié)目中 “ 飛字 ” 預告。 三是加大數(shù)字電視宣傳力度。要堅持把 改進作風、提升素質作為整改工作的重點，做到真糾實改。針對敏感、焦點和難點問題，我們的整改工作一方面要加強與行評代表和社會各界的聯(lián)系溝通，另一方面要加強和服務對象的溝通。對存在的問題，不能回避，要深刻反思。政風行風評議 “ 回頭看 ” 工作已全面進入整改階段。 加強領導，明確責任。 第 18 頁 共 21 頁 第五篇： “ 打非治違 ” 專項行動 “ 回頭看 ” 活動方案 “ 打非治違 ” 專項行動 “ 回頭看 ” 活動方案 根據(jù)《轉 發(fā)國務院安委會關于進一步深化 “ 打非治違 ” 專項行動集中開展 “ 回頭看 ” 活動的通知》（桂高管安監(jiān)【 2024】 336）號文件精神，結合我部前期開展的 “ 打非治違 ” 活動成果，現(xiàn)制定 “ 打非治違 ” 專項行動 “ 回頭看 ” 活動方案，鞏固取得的行動成果。 二、周密組織 “ 打非治違 ” 專項行動 “ 回頭看 ” 活動 （一）安全管理體系的復查 檢查各工區(qū)安全管理制度、職責、規(guī)程的完善情況。 安全技術交底及臺帳。 應急預案更新及演練。 路基高邊坡、挖孔樁作業(yè)及安全防護。 根據(jù)檢查情況，制定整改措施，責任到人。 通過活動有效控制重大危險、重大隱患、重要危險施工環(huán)節(jié)，鞏固取得的成果并繼續(xù)發(fā)揮良好的工作作風。各工區(qū)根據(jù)活動要求對轄區(qū)內(nèi)重大危險源、危險性較大施工環(huán)節(jié)、特種作業(yè)持證操作情況進行自查自糾。 各工區(qū)安全檢查與隱患整改情況于 2024 年 12 月 1 日前上報項目部。 活動時間。葉勝權、史建明、蘇偉良、郭超、彭聲明、楊延海、于榮輝、林江民。 及時對檢查出的隱患和違章進行整治 ，并對項目部及上級提出的安全檢查整改及時進行落實并回復。 預制場起重作業(yè)、張拉施工、安全用電、文明施工、梁板運輸。 （二）現(xiàn)場安全檢查內(nèi)容 禮秀立交、塘洲、北流河、高田大橋施工作業(yè)的安全確認。 專項安全方案落實情況。 完善安全管理臺帳。 抓住 “ 打非治違 ” 工作的 “ 牛鼻子 ” 不放松、不停頓 、不松懈，嚴格執(zhí)行安全管理規(guī)章制度和操作規(guī)程，制止違章指揮和違章作業(yè)行為。實行一把手負總責，各分管領導具體抓，各營業(yè)部主任具體落實的工作責任制，堅持每個問題抓落實。在整改工作中堅持做到 “ 四個不放過 ” ，即問題不查清不放過；查清了不處理不放過；當事人沒有受到教 育不放過；服務對象不滿意不放過。對需要解決的問題，要對號入座，自我加壓，有什么問題，解決什么問題，缺什么補什么，拿出切實可行的整改措施和方案。通過聯(lián)系和溝通，密切我們與服務對象的關系，在思想上形成共識，既促進問 題的整改，又推進了事業(yè)的發(fā)展。 二是要加強溝通，形成共識。 四、工作要求 一是要統(tǒng)一思想，端正態(tài)度。針對群眾提出的網(wǎng)絡老化、信號質量差的地區(qū)的網(wǎng)絡升級改造問題，網(wǎng)絡公司要及時著手對 XX 縣區(qū)及部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡進行整改，確保用戶電視信號高質量正常傳輸。對維修、安裝的用戶全部要實行電話回訪，及時了解遺留問題，及時整改到位。全公 司要重視行評代表和群眾意見，進一步牢固樹立 “ 用 戶至上 ” 的服務理念，積極改進服務，提高收聽收視質量。我公司雖然推出了首問負責、電話預約、回防等服務制度，由于我公司普遍存在員工學歷低，素質參差不齊的 “ 軟肋 ” ，使這些制度不能好地執(zhí)行下去。即服務態(tài)度得到明顯改進；服務質量和工作效率得 到明顯提高；工作作風得到明顯轉變；干部職工的 “ 廉潔、務實、敬業(yè)、奉獻 ” 的意識明顯增強。 第 13 頁 共 21 頁 領導小組組成人員： 組長： xxxxxxxxxx 局長副組長： xxxxxxxxxxx 副局長成員：xxxxxxxxx 辦公室主任 xxxxxxxxxxx 辦公室副主任 xxxxxxxxxxx 辦公室成員 第四篇：行評 “ 回頭看 ” 整改實施方案廣電網(wǎng)絡竹山分公司民主評議政風行風 “ 回頭看 ” 工作整改實施方案 為扎實開展民主評議政 風行風 “ 回頭看 ” 工作，爭創(chuàng)人民群眾滿意的 “ 基層服務窗口 ” ，確保行風整改取得實效，針對行評代表和社會各界提出的意見建議，結合公司自查出來的問題，特制定廣電網(wǎng)絡竹山分公司民主評議政風行風 “ 回頭看 ” 工作整改實施方案。對責任落實不到位、工作措施不精準、工作作風不扎實等突出問題，要進行通報批評并限期整改；對敷衍塞責、弄虛作假，搞形式、走過場，以及監(jiān)督執(zhí)紀寬松軟的，依據(jù)問責條例嚴肅追究責任，堅決防止和糾正形式主義、官僚主義問題。