3規(guī)范經(jīng)營(yíng)心得體會(huì) ()(文件)
【正文】 們不能推諉，要堅(jiān)持規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)為第一要?jiǎng)?wù)，要在最短的時(shí)間給客戶聯(lián)系相關(guān)的人員來解答客戶疑問，做到想為客戶著想，急為客戶所急。 在下步的工作中，我們還要繼續(xù)積極的向客戶宣傳行業(yè)開展規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，卷煙的供應(yīng)策略，教會(huì)客戶貨源的組織與訂 第 10 頁 共 11 頁 購，積極主動(dòng)的與轄區(qū)多員溝通，了解一些卷煙營(yíng)銷以外的知識(shí)，來更好的服務(wù)轄區(qū)客戶，及時(shí)向市場(chǎng)稽查員傳遞一些客戶信息，共同來打造轄區(qū)美好明天。只有嚴(yán)格自律的企業(yè)，才能取信于民，真正樹立良好的社會(huì)形象。做到規(guī)范經(jīng)營(yíng)永存心中，將時(shí)刻牢記企業(yè)的利益高于一切的 第 11 頁 共 11 頁 原則，時(shí)刻查找自身存在的陋習(xí)，敢于暴露缺點(diǎn)，及時(shí)改正缺點(diǎn)，在今后的工作中遵循明示承諾制度，來開展好自己的各項(xiàng)工作。 我是在市、縣局黨組關(guān)愛與激勵(lì)中成長(zhǎng)起來的客戶經(jīng)理，從踏入煙草時(shí)，我就生活在一個(gè)充滿關(guān)愛，胸懷寬廣的環(huán)境中，我們的行業(yè)充滿了包容與寬容，使我滿懷感激，我暗自下定了決心，在以后的工作中，盡職盡則、力求完美的完成每一項(xiàng)上級(jí)交辦任務(wù)，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)全新定位的煙草服務(wù)商，只有通過我真切的服務(wù)客戶來展現(xiàn)我 們企業(yè)形象，我要以此作為我今后工作生活學(xué)習(xí)的永恒追求，來打造自己服務(wù)客戶的決心，要以此來報(bào)答關(guān)愛過我的每一個(gè)人，我堅(jiān)信我會(huì)更加快樂更加努力的踏實(shí)工作。僅就當(dāng)前而言，需要重點(diǎn)從四個(gè)方面著手，即用自律促進(jìn)規(guī)范、用制度保證規(guī)范、用監(jiān)督推進(jìn)規(guī)范、用專項(xiàng)檢查提升規(guī)范。用我們的服務(wù)來感動(dòng)客戶，傳遞友誼。自開始深入學(xué)習(xí)規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以來，將自己的個(gè)人體會(huì)分析如下： 煙草行業(yè)一定要立足煙草行業(yè)實(shí)際，突出實(shí)踐特色，在確立? 解放思想，改革創(chuàng)新，優(yōu)化環(huán)境，科學(xué)發(fā)展 ? 主題的基礎(chǔ)上，要深入學(xué)習(xí)理解規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)的主題為 ? 貫徹落實(shí)規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)工作，打造 ‘ 行為規(guī)范、管理精細(xì)、富有效率、充滿活力 ’ 的煙草服務(wù)商 ? ，尤其是在金融危機(jī)發(fā)生后，在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，突出實(shí)踐特色，采取有效措施積極應(yīng)對(duì) 金融危機(jī)帶來的影響。作為以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為主的企業(yè)來講，恪守自己的職業(yè)道德操守，遵守國(guó)家的法律法規(guī)，遵循經(jīng)濟(jì) 第 8 頁 共 11 頁 發(fā)展的規(guī)律，是 企業(yè)健康發(fā)展的唯一途徑，反之，違反社會(huì)公德，與國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略背道而馳 必將使企業(yè)發(fā)展停滯不前，必將使個(gè)人受到法律的嚴(yán)懲，身陷囹圄。 一、法規(guī)制度是企業(yè)健康發(fā)展的根本保證 ? 沒有規(guī)矩，不成方圓 ? 。 作為卷煙營(yíng)銷部門的普通員工，要切實(shí)把 ? 三個(gè)始終 ? 、? 五種意識(shí) ? 教育活動(dòng)作為日常思想政治建設(shè)工作重點(diǎn)，堅(jiān)持姜局長(zhǎng)在講話中提出的 ? 始終把維護(hù)煙農(nóng)利益放在心上，始終把為零售客 戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為流通企業(yè)根本任務(wù)，始終把調(diào)動(dòng)全體員工積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性作為
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