3機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)第一階段工作總結(jié)(文件)
【正文】 化、手續(xù)簡(jiǎn)約化、辦事時(shí)限化、批文規(guī)范化等制度創(chuàng)新措施，提高辦事效率，實(shí)現(xiàn)辦事提速。具體就是，對(duì)一般性的違規(guī)行為發(fā)出警告通知，勸告并督促其糾正；對(duì)市場(chǎng)上可能出現(xiàn)的違法行為或擾亂經(jīng)濟(jì)秩序的苗頭性問題，及時(shí)以書面或召開會(huì)議等形式將有關(guān)注意事項(xiàng)、法規(guī)向相關(guān)的經(jīng)營(yíng)戶發(fā)出告誡通知，要求他們守法經(jīng)營(yíng)；對(duì)違法案件在依法作出行政處罰的同時(shí)向處罰對(duì)象發(fā)出書面通知，告知其所享有的權(quán)利和執(zhí)法人員所要遵守的紀(jì)律， 并提出糾正違法違規(guī)行為的建議。 實(shí)現(xiàn)大力度健全規(guī)章制度的新突破。 加強(qiáng)宗旨教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。按照資料齊全馬上辦、資料不全指導(dǎo)辦、緊急項(xiàng)目加班辦、特殊項(xiàng)目跟蹤辦、重大項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)辦等 五個(gè)辦 的標(biāo)準(zhǔn)，推行限時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、跟蹤服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等服務(wù)內(nèi)容。擺正角色定位，實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變，要求全體人員積極主動(dòng)為企業(yè)和基層當(dāng)參謀，解疑難，辦實(shí)事，將各科室服務(wù)質(zhì)量高低和服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)的滿意度作為機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)考核的重要依據(jù)。可以靈活辦的事，設(shè)法辦 。堅(jiān)決杜絕 冷、硬、頂、推、拖 和 “ 門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦 ” 及 吃、拿、卡、要、報(bào)、占 的現(xiàn)象。認(rèn)真把好文件會(huì)議審批關(guān)，減少 文山會(huì)海 ，提高辦文、辦會(huì)質(zhì)量。 切實(shí)改進(jìn)文風(fēng)、會(huì)風(fēng)，嚴(yán)格控制各類檢查、評(píng)比、表彰活動(dòng)。需要協(xié)調(diào)辦的事，積極辦 。對(duì)前來辦事的人員，做到態(tài)度誠(chéng)懇、禮貌熱情、認(rèn)真負(fù)責(zé)。實(shí)行 亮牌上崗 ，公示工作人員姓名和身份，接受群眾監(jiān)督，并建立過錯(cuò)過時(shí)責(zé)任追究制度，凡辦理業(yè)務(wù)明顯違反有關(guān)規(guī)定的，或辦 文辦事超過規(guī)定時(shí)限的，或受群眾投訴的，一經(jīng)證實(shí)，相關(guān)責(zé)任人要承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任，輕則批評(píng)教育，重則處分開除。實(shí)行換位思考，從基層、從群眾、從下級(jí)的角度，查找不足和差距，查找自身是否存在影響改革發(fā)展的深層次思想問題、體制性弊端和制度性障礙以及官 第 9 頁 共 10 頁 僚主義、形式主義等影響黨群關(guān)系的問題，著力解決事關(guān)群眾切身利益的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，如群眾反映強(qiáng)烈的教育、醫(yī)療、物業(yè)管理等收費(fèi)以及藥品虛高價(jià)格等問題，進(jìn)一步落實(shí)對(duì)下崗失業(yè)人員再就業(yè)等有關(guān)收費(fèi)優(yōu)惠政策。在注重抓好制度建設(shè)這個(gè)內(nèi)力推動(dòng)工作的同時(shí)，抓好外力監(jiān)督，廣開言路，形成監(jiān)督約束的外力，設(shè)立舉報(bào)投訴信箱，聘請(qǐng)作風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)社會(huì)監(jiān)督員，全方位、多渠道地虛心接受監(jiān)督員、新聞?shì)浾摷吧鐣?huì)各界的監(jiān)督。今年上半年我局先后組織召開了路橋收費(fèi)年票制、 第 8 頁 共 10 頁 垃圾處理費(fèi)、污水處理費(fèi)等三個(gè)價(jià)格會(huì)，力度之大前所未有，也在市政府職能部門中，開民主決策風(fēng)氣之先。在執(zhí)法過程中做到教育、規(guī)范與處罰相結(jié)合，教育為主，重在規(guī)范，處罰為輔，把教育和規(guī)范貫穿于執(zhí)法的全過程。一要大力推進(jìn)高效率工作體制的創(chuàng)建。首先，要圍繞市委、市政府的重大決策，對(duì)今后一段時(shí)間的經(jīng)濟(jì)發(fā)展 、城市
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