3國稅局辦稅服務(wù)大廳典型經(jīng)驗(yàn)交流材料(文件)
【正文】 有效途徑和措施。實(shí)行辦稅政策公開，設(shè)立了政策公布欄和電子觸摸屏，便于納稅人學(xué)習(xí)查詢；公開辦稅指南，發(fā)放辦稅流程宣傳冊和納稅服務(wù)告知書，指導(dǎo)納稅人辦稅；公開崗位職責(zé)，方便納稅人辦理納稅事項(xiàng)；公開工作紀(jì)律，自覺接受納稅人監(jiān)督，提高辦稅透明度；公開征求意見，票證中心每月向各稅務(wù)所 和納稅人發(fā)放《納稅服務(wù)意見反饋單》，廣泛征集納稅服務(wù)的意見和建議，制定改進(jìn)方案，及時(shí)解決業(yè)務(wù)銜接反饋渠道不暢通的問題 。三是實(shí)行五項(xiàng)公開透明執(zhí)法。建 第 4 頁 共 4 頁 立全程服務(wù)制度，在辦稅服務(wù)廳設(shè)立咨詢服務(wù)崗，受理納稅人涉稅問題，根據(jù)納稅人需求，引領(lǐng)辦理所需事項(xiàng)。 三、創(chuàng)新工作形式，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量 票證中心堅(jiān)持以納稅人為中心，起于納稅人的需求，終于納稅人的滿意，始終圍繞高效率辦稅、高質(zhì)量服務(wù)做文章，在創(chuàng)新工作形式、服務(wù)方式上使實(shí)勁，在優(yōu)化服 務(wù)手段、內(nèi)容上出實(shí)招，納稅服務(wù)質(zhì)量有了質(zhì)的提升。同時(shí)，為方便納稅人辦理業(yè)務(wù)，開設(shè)了綠色通道和同城通辦窗
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