3國稅局辦稅服務(wù)大廳典型經(jīng)驗交流材料-wenkub
2024-08-26 18 本頁面
【正文】 及發(fā)票代開業(yè)務(wù)繁重，工作任務(wù)艱巨。近年來，該中心緊緊圍繞創(chuàng)建和諧辦稅窗口，鍛造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌的理念，創(chuàng)新思路，深化服務(wù)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，文明執(zhí)法、高效服務(wù)邁上了新的臺階，譜寫了一曲為納稅人熱忱服務(wù)的奉獻(xiàn)和諧之歌。一是注重思想教育，強(qiáng)化服務(wù)觀念。二是著眼提高業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)整體素質(zhì)。采取結(jié)對子、換崗培訓(xùn)等方法進(jìn)行全員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，今年先后選送干部參加上級組織的發(fā)票管理、初級會計及業(yè)務(wù)培訓(xùn) 60 余人次。用系統(tǒng)內(nèi)部查處的案件，教育稅干吸取教訓(xùn)，時刻保持清醒頭腦，做到自省、自警、自勵。 二、建立健全制度，規(guī)范服務(wù)行為，不斷提高工作效率 工作效率的高低是大廳服務(wù)質(zhì)量的直接體現(xiàn)。二是優(yōu)化了辦稅流程。《票證中心績效考核辦法》從工作量、行為規(guī)范、工作紀(jì)律等方面進(jìn)行了細(xì)化、量化考核，做到了事事有制度，時時有考核。在實施首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、預(yù)約服務(wù)制等基礎(chǔ)上，建立大廳領(lǐng)導(dǎo)值班制度，協(xié)調(diào)解決納稅人涉稅事項，及時掌握納稅人關(guān)注的熱點及焦點問題。推行個性化服務(wù)，是提升辦稅服務(wù)質(zhì)量的
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