4年度防損部工作總結(jié)(文件)
【正文】 營運(yùn)，做到了真正為門店的銷售保駕護(hù) 航。 “ 防損 ” 包括商品損耗、行政管理損耗與安全營運(yùn)損耗，今年防損部將狠抓對各項(xiàng)防損規(guī)范的執(zhí)行與落實(shí)，達(dá)到我們的盤存比例在去年的基礎(chǔ)上有大幅度的下降。 時(shí)間總是年復(fù)一年的輪回， 06 年已悄然而逝。并在工作中創(chuàng)造和諧的工作氣氛，帶領(lǐng)門店防損處為防損部門的榮譽(yù)而努力，力爭在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進(jìn)步。在新的一年中，我們將帶著在昔日的工作中積累的所有不足與收獲，投入到新一年的工作中。加強(qiáng)對管理人員的培訓(xùn)與考核，加強(qiáng)對收貨組的監(jiān)管，減少對所有管理過 第 8 頁 共 8 頁 程中可能造成的損耗。我們雖然取得了一定的成績，但在工作中仍存在著不足，與公司的要求還有一定的差距，有些方面還有待于進(jìn)一步探索深化。通過對員工消防知識(shí)進(jìn)行檢查，確保每位員工都能掌握正確的消防技能和自救方法。雖然我們的硬件設(shè)備無法同其它競爭門店相比，但是為了給顧客營造一個(gè)舒適 的購物環(huán)境，我們要求門店從細(xì)節(jié)入手，從店外海報(bào)到店內(nèi)裝飾、從地面衛(wèi)生到堆碼擺放，都要保持美觀整潔，同時(shí)按照公司下發(fā)的相關(guān)服務(wù)規(guī)范，針對每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，并督促落實(shí)，通過與門店的共同努力，使各門店的購物環(huán)境都有很大幅度的改善。 另外，在各店設(shè)立意見箱，并 將管理人員的電話進(jìn)行公布，以此來及時(shí)了 解管理人員對員工的服務(wù)情況和員工對顧客的服務(wù)情況，傾聽員工和顧客心聲，掌握自身工作出現(xiàn)的不足，及時(shí)進(jìn)行改正，提高我們的服務(wù)水平，幫助員工解決一些困難與工作問題，使員工能安心工作，有效地控制了員工的流失率。 五、顧客是我們最大的競爭對手 防損部認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的 “ 顧客是我們最大的競爭對手 ”的戰(zhàn)略思想，在 各店重抓落實(shí)。 一份耕耘，一份收獲。 三、嚴(yán)查內(nèi)外盜、真正做到全員防損。讓每位員工都能走正確的工作路線，同時(shí)對于表現(xiàn)欠佳的員工也要求門店管理人員及時(shí)進(jìn)行溝通，讓其明白工作崗位的重要性，指出員工的不足讓其改正，避免我們的管理工作走了 第 4 頁 共 8 頁
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