3何氏玉市調報告(文件)
【正文】 對上述所說的服務，我們需不定期的將我們的員工風采以及培訓時的照片視頻進行宣傳，做到讓顧客全方 位的了解。 高質量取勝戰(zhàn)略 以人為本，精英制企、構建規(guī)范的、高水準、高質量、高效率的服務體系。 四、增值服務 樓層設有母嬰室、送貨服務、首飾維修、嬰幼兒洗手間、導購觸摸屏、無障礙垂 直電梯、低位服務臺等 五、活動亮點 每周三推出 vip 尊享日，百貨類 200 送 30，會員尊享雙倍積分。 二、增值服務 整點報時、天氣預報、皮鞋美容、免費茶水、首飾清洗、手機充電、量體改衣、代借輪椅、提供針線包、交通咨詢、代借童車、愛心雨傘 三、購物環(huán)境 洗手間干凈且有飾物點墜，空調溫度舒適，賣場整潔，樓層 第 11 頁 共 13 頁 休息區(qū)配有公司文化的靜態(tài)陳列，中空布置采用水晶吊燈旋掛，檔次較高，樓層主管工作臺美觀。 鞋區(qū)，已上部分新款，占比 50%，貨品不充足，出現空柜現象。賣場無明顯的關于春天氣氛的布置。 鞋區(qū)，新款上市，冬款出清，主要以專柜為主，專柜冬款出清活動力度較大，折扣很低。在陳列上，由于貨品問題造成一定的影響，例如新款遲遲未上，貨品不足，導致依靠試衣間而做出一個廳的重點陳列效果大打折扣。 褲區(qū)，貨品豐富，女褲將彩褲作為重點陳列，放置于最高一層的正掛，顏色鮮亮，同時配合射燈，非常引人注目，除此之外，基本是牛仔褲。 裕華盛德美： 女裝區(qū)，貨品充足，新款占比達 90%，部分冬裝清倉，專柜春裝占比 70%，陳列以模特正掛為主，搭配比較時尚，較祿康源店上檔次；較祿康源店相比陳列更好，其中同款襯衫比祿康源店售價要 高；暫無活動。 男裝區(qū)，有撤柜現象，貨品不豐富，賣場出現很多空置的貨架，其中運動裝已上，顏色較亮，比較搶眼；單襯上市，但數量 第 12 頁 共 13 頁 有限，大裝春款已上市，所占比重 70%，但是貨品一般；暫無活動；陳列基本分為正掛和側掛，無模特展示及重點陳列。 童裝區(qū)，以春裝為主，基本無冬裝，主要以嬰幼兒及小童為主，無大童。 時間： 地點：廣州 調查對象：萬千百貨 一、 vip 卡情況 貴賓卡部分正價商品九折，大型促銷活動期間比普通顧客享受更大力 度的優(yōu)惠，購物積分即時返現，部分標桿品牌多倍積分，會員購物專場，生日當日雙倍積分，全國聯盟商戶折扣優(yōu)惠，至尊卡享受貴賓卡全部特特惠，部分正價商品 折，購物雙倍積分即時返現，會員購物專場，享受比貴賓卡更大力度優(yōu)惠，生日當天三倍積分。 百麗百變，全新生活 第四篇：市調報告廣州百貨商場的調查報告 時間： 地點：廣州 調查對象：北京路
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