【正文】 貣於 1969年 美國國防部的 ARPANET 計(jì)劃 )，但早期被設(shè)計(jì)成國防用途，乃至於後來發(fā)展成學(xué)術(shù)網(wǎng)路，最後被允許應(yīng)用在商業(yè)用途上，也才是 1995年以後的事。例 如： (1) 計(jì)算工作 (2) 資訊傳遞工作 (3) 資料儲(chǔ)存工作 (4) 結(jié)構(gòu)化的資料處理工作 (如分類、排序、規(guī)則判斷等 ) 甚至可以說管理本質(zhì)上是透過資訊流管理物料流，這足以說明為何當(dāng)資訊技術(shù)遇到管理需求時(shí)，會(huì)產(chǎn)生如此深化的影響。 第六節(jié) 企業(yè)管理資訊系統(tǒng)的進(jìn)化 如前所述，企業(yè)的功能包括生產(chǎn)、行銷、財(cái)務(wù)、研發(fā)與人事等五大領(lǐng)域。同時(shí)間，原來的會(huì)計(jì)系統(tǒng)也逐漸擴(kuò)充功能，朝向財(cái)務(wù)管理的功能前進(jìn)。 同時(shí)間的資訊技術(shù)發(fā)展，讓此類系統(tǒng)不但共用資料庫，同時(shí)也能在網(wǎng)際網(wǎng)路的分散環(huán)境中，依照部門功能維護(hù)部分模組，並透過作業(yè)系統(tǒng)與資料庫對(duì)於不同階層使用者與不同權(quán)限的群組作較佳的安全控管。 CAD)系統(tǒng)，逐漸發(fā)展成電腦輔助製造 (Computer Aided Manufacturing。 產(chǎn)品資料管理系統(tǒng)可以說是產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)的電腦輔助系統(tǒng)，在產(chǎn)品成形後，即可進(jìn)入量產(chǎn)階段，藉由產(chǎn)品的物料表 (Bill of Material。 其時(shí)，企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)並非是一個(gè)終點(diǎn)，就像前述我們探討企業(yè)競爭過程永無止境的進(jìn)化一樣，只要競爭尚未終止，資訊技術(shù)在企業(yè)營運(yùn)過程的應(yīng)用也不會(huì)終止。 依據(jù) Kenh C Laudon以及 Jane P. Laudon的看法，目前在企業(yè)使用的資訊系統(tǒng)可以分成以下幾類： (1) 主管資訊系統(tǒng) (2) 決策支援系統(tǒng) (3) 管理資訊系統(tǒng) (4) 交易處理系統(tǒng) (5) 知識(shí)工作系統(tǒng) (6) 辦公室自動(dòng)化系統(tǒng) 本研究報(bào)告所要探討的企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)則屬於管理資訊系統(tǒng)的層級(jí)，並包含部分決策支援系統(tǒng)及部分交易處理系統(tǒng)的功能。其用意是將 MRP 的製造現(xiàn)場最適化擴(kuò)展至整體企業(yè)的最佳化。 [2] (3) 企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)是關(guān)於資料 (data)和流程 (process)的系統(tǒng)，資料記錄各種發(fā)生在企業(yè)中的事件及企業(yè)在任一瞬間的狀態(tài)，流程則是企業(yè)所有活動(dòng)所遵循的軌道。 (3) 透過業(yè)務(wù)流程合理化，支援企業(yè)再造。 此乃由於 ERP 軟體使用了最新資訊技術(shù)建構(gòu)，包括物件導(dǎo)向技術(shù)，不但可透過參數(shù)化的模組設(shè)計(jì)以因應(yīng)不同領(lǐng)域使用者的彈性運(yùn)用，且縮短了系統(tǒng)開發(fā)的時(shí)程，既不像自建軟體耗時(shí)耗力且頇承擔(dān)專案失敗風(fēng)險(xiǎn)，也不像購買定型的套裝軟體一般需遷就軟體規(guī)格，甚至改變企業(yè)既有的作業(yè)程序。因此會(huì)造成系統(tǒng)使用流程中斷以及資料拋轉(zhuǎn)問題。 問題 ：庫存系統(tǒng)與生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)不聯(lián)動(dòng)，無法提供業(yè)務(wù)應(yīng)允交期。 (2) 提供資料庫的整合運(yùn)作 狀況 ： 跨部門資料整合查詢功能。 解法 ：在 ERP 的做法上，全企業(yè)的資料庫透過 Database Server 整合為一，且當(dāng)資料變動(dòng)時(shí)即時(shí)更新，因此不但使用者可以得到一致化的最新資料，且僅需一次輸入，對(duì)於 EUC 而言，此資料庫可透過查詢語言依照個(gè)別需求作整合查詢。不但在查詢上面臨困難，在資料的重複輸入、一致性、安全控管上均會(huì)有問題。 (3) 企業(yè)流程再造 (BPR)的潮流，企業(yè)的電腦化已經(jīng)不是單一部門的建立，而是跨部門的建立， 中國最大的管理資源中心 第 18 頁 共 45 頁 蓋企業(yè)流程必頇跨部門進(jìn)行。在許多的 ERP 系統(tǒng)中，包括不同產(chǎn)業(yè)的最佳應(yīng)用實(shí)例 (Best Practice)，讓企業(yè)可以迎頭趕上同行中標(biāo)竿企業(yè)的水準(zhǔn)。了解企業(yè)在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的定位，關(guān)鍵成功因素何在， 哪些業(yè)務(wù)最能創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值，與供應(yīng)商、客戶、協(xié)力廠商、競爭者之關(guān)係為何，在市場上的強(qiáng)勢、弱勢、威脅、機(jī)會(huì)如何。 (3) 網(wǎng)羅各部門優(yōu)秀的人才進(jìn)行導(dǎo)入專案計(jì)畫 並獲得各級(jí)主管的支持。 雖然 ERP 的架構(gòu)非常符合企業(yè)電腦化的需求，然而企業(yè)導(dǎo)入 ERP 失敗的機(jī)率很高；了解 ERP導(dǎo)入失敗的原因，可以提供借鏡， ERP 失敗的可能原因列舉如下： (1) 選擇了不適用的 ERP 軟體。 中國最大的管理資源中心 第 20 頁 共 45 頁 從全球觀點(diǎn)，由於紡織業(yè)的電子化市場其實(shí)非常龐大，因此有些 ERP 大廠也 開始開發(fā)紡織業(yè)專用的 ERP 軟體；例如 Datatex 公司推出之 TIM(Textile Integrated Manufacturing)系統(tǒng) ， 整合紡織業(yè) 之銷售 、 採購 (訂單 )、成本、製造、規(guī)劃等 子 系統(tǒng) 形成 單一系統(tǒng)，其特點(diǎn)為 因應(yīng)紡織製程之複雜與多變性 ；此外如 SAP 及 JD Edwards 等大型 ERP 廠商，亦推出與紡織專業(yè)顧問公司合作之紡織企業(yè)專用之 ERP 系統(tǒng)。 (3) 欠缺建立 ERP 系統(tǒng)所需的基本資料。 中國最大的管理資源中心 第 21 頁 共 45 頁 (4) 系統(tǒng)使用者抗拒使用 ERP 系統(tǒng) 。但要求使用者放棄就有系統(tǒng)的使用，除了管理階層的決心以外，還是要系統(tǒng)的設(shè)計(jì)者與供應(yīng)者能夠提供足夠的誘因克服使用者的轉(zhuǎn)換成本才行。同樣的， ERP 有它的解決問題的範(fàn)疇，使用者應(yīng)有正確的期望。 第四節(jié) 目前市面上的企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng) 目前市面上的企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)眾多，國外較大型的 ERP 軟體包括了： (1) SAP (2) Oracle Application (3) BAAN (4) AVALON 中國最大的管理資源中心 第 22 頁 共 45 頁 (5) BPCS (6) OneWorld (7) PROTEIN (8) SYMIX 不同軟體各有其適用業(yè)別與適用業(yè)務(wù)、系統(tǒng)的使用環(huán)境 (如作業(yè)系統(tǒng)、連結(jié)資料庫等 )、功能模組、訂製方式、維護(hù)方式、業(yè)界實(shí)績 (Success Story)，以及引進(jìn)顧問服務(wù)方式。 表 國外 ERP 廠商網(wǎng)址 ERP 廠商 網(wǎng)址 SAP Oracle BAAN AVALON BPCS OneWorld PROTEIN SYMIX 國內(nèi)也有許多的 ERP 業(yè)者，其優(yōu)勢在於價(jià)格通常較低，可以得到較佳的使用支援以及軟體的中文介面等。 雖然，電子資訊業(yè)已經(jīng)代替了紡織業(yè)成為臺(tái)灣的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，但紡織業(yè)不但在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程功不可沒，時(shí)至今日，仍提供了許多的就業(yè)機(jī)會(huì)，為臺(tái)灣重要產(chǎn)業(yè)之一。 4. 由於產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)性，紡織業(yè)也帶動(dòng)了其他產(chǎn)業(yè)之發(fā)展。 4. 產(chǎn)業(yè)垂直分工，以至於多屬中小企業(yè)。 中國最大的管理資源中心 第 28 頁 共 45 頁 紡織工業(yè)纖絲業(yè)人纖業(yè)紡紗業(yè)織布業(yè)染整業(yè)製衣業(yè)其他人纖製造業(yè)人纖加工絲業(yè)毛纖業(yè)棉紡業(yè)麻紡業(yè)人纖紡紗業(yè)梭纖布業(yè)針纖布業(yè)不纖布業(yè)棉布染整業(yè)絲綢染整業(yè)毛紡纖染整業(yè)紗線染整業(yè)梭纖成衣業(yè)毛衣絹纖業(yè)針纖成衣業(yè)漁網(wǎng)具業(yè)纖襪業(yè)手套業(yè)手提包業(yè)帽子業(yè)地毯業(yè)人纖紡紗業(yè)人纖紡紗業(yè)人纖紡紗業(yè)人纖紡紗業(yè)人纖紡紗業(yè)人纖紡紗業(yè) 圖 紡織工業(yè)體系圖 (資料來源：紡?fù)貢?huì) ) 第三節(jié) 紡織業(yè)產(chǎn)業(yè)環(huán)境 近年來，我國紡織業(yè)的發(fā)展之有利趨勢為臺(tái)幣的貶值，但同時(shí)也因?yàn)槿虍a(chǎn)能過剩與來自於其他國家 (南韓、東南亞國家 )的競爭而有不利之影響。 3. 由於我國紡織業(yè)體系之組成以中小企業(yè)為主，以至於上中下游之整合不足，且互相競爭。上述五大市場共計(jì)佔(zhàn)我國紡織品出口值之 %。 中國最大的管理資源中心 第 30 頁 共 45 頁 第四節(jié) 紡織業(yè)市場供給需求狀況 紡織品除作為日常生活之必需品外，也可組合運(yùn)用產(chǎn)生特殊用途。除了美國經(jīng)濟(jì)持續(xù)熱絡(luò)導(dǎo)致對(duì)紡 織品仍能維持高度需求外，其他地區(qū)則由於經(jīng)濟(jì)成長表現(xiàn)不佳，對(duì)紡織品的需求同樣不振。首先是大陸、東南亞、韓國等國家的競爭，此外國內(nèi)紡織業(yè)也因?yàn)閯趧?dòng)成本高、勞動(dòng)環(huán)境差 (無法吸引本地勞動(dòng)人口投入 )以及污染嚴(yán)重等問題，紛紛面臨關(guān)廠或外移的困境。 過去紡織業(yè)有兩波外移，首先是 1980 年代末，由於管制政策鬆綁，在經(jīng)濟(jì)自由化下，紡織業(yè)不再受到保護(hù)，再加上經(jīng)濟(jì)不景氣以及勞動(dòng)成本提高，有些業(yè)者隨外移到東南亞地區(qū)。例如在 20xx 年初，業(yè)者即紛紛派員到如大陸、越南、中南美洲等地考察投資環(huán)境。紡織業(yè)者逐步減少國內(nèi)產(chǎn)能，走向臺(tái)灣接單大陸生產(chǎn)的模式。除了以上經(jīng)營上的劣 勢之外，臺(tái)灣紡織業(yè)的優(yōu)勢則為產(chǎn) 中國最大的管理資源中心 第 36 頁 共 45 頁 品的高技術(shù)與品質(zhì)。表 則為 20xx 年 1 到 6 月我國紡織品對(duì)不同國家的進(jìn)口統(tǒng)計(jì)；表 為 20xx 年 1 到 6 月我國不同紡織品的進(jìn)口統(tǒng)計(jì)。 在需求方面，美國為全球最大紡織品進(jìn)口國，為全球紡織品過剩庫存的主要消費(fèi)吸納區(qū)。 6. 相較於其他產(chǎn)業(yè)，研發(fā)人力與資金的投入不足，產(chǎn)業(yè)難以升級(jí)。由紡?fù)貢?huì)最近統(tǒng)計(jì)資料， 91 年 1 至 7月紡織品輸往香港為 億美元，佔(zhàn)紡織品出口值之 %，較去年同期衰退 10%。 中國最大的管理資源中心 第 29 頁 共 45 頁 基本上，我國紡織業(yè)面臨的問題包括： 1. 由於產(chǎn)業(yè)吸引力不若電子資訊業(yè)，且在一般認(rèn)知上認(rèn)為紡織業(yè)為夕陽產(chǎn)業(yè)，因此導(dǎo)致勞工與技術(shù)人力缺乏。 第二節(jié) 紡織業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 近年來，我 國紡織業(yè)的發(fā)展已從勞力密集的製衣工業(yè) ， 逐漸發(fā)展為一具完整上、中、下游紡織生產(chǎn)體系，且所 生 產(chǎn)之 產(chǎn) 品亦已 經(jīng) 涵蓋傳統(tǒng)之紗、布、人纖、成衣，以至特定功能之不織布、工業(yè)用特種布料 、建材家具用布料等 。 2. 天然原料成本高，化纖原料受制於上游之石化產(chǎn)業(yè)。 中國最大的管理資源中心 第 25 頁 共 45 頁 第一節(jié) 紡織業(yè)產(chǎn)業(yè)特性 紡織品是我國的主要出口產(chǎn)品，其重要性可由紡?fù)貢?huì)的下列數(shù)據(jù)得知： 1. 紡織業(yè)創(chuàng)造了大量外匯：由表 中，從 1997 到 20xx 年，紡織業(yè)單一產(chǎn)業(yè)的 貿(mào)易順差值 就大於 全國總貿(mào)易順差值 。 表 國內(nèi) ERP 廠商網(wǎng)址 中國最大的管理資源中心 第 23 頁 共 45 頁 ERP 廠商 網(wǎng)址 鼎新 艾一 漢康 普揚(yáng) 華茂 資通 前進(jìn)國際